臉書行銷：權威指南

作者：Loomly Team，原始文章發表@blog.loomly.com

Facebook是世界上最大的社交網路，提供無與倫比的廣告解決方案，屬於一個不斷發展的生態系統 – 包括Messenger，Instagram和WhatsApp – 並不斷添加新功能，如商業和支付。

在本指南中，我們將探討其內容風格、受眾和參與度，權衡 Facebook 為誰服務，檢查平臺上一些最成功的品牌，並瞭解如何為您的品牌實施成功的 Facebook 行銷策略。

準備？ 我們走吧！

什麼是臉書？

Facebook是一個社交媒體平臺，可讓您發佈，分享，喜歡，反應和評論來自朋友和品牌的其他內容。

它由馬克·紮克伯格（Mark Zuckerberg）與他在哈佛學院的室友和學生於2004年創立。

最初，它是為大學生設計的，但到2006年，任何13歲以上擁有有效電子郵件位址的人都可以加入Facebook。

如今，Facebook 是全球最大的社交網路，在全球擁有超過 27.4億 月活躍使用者：

Facebook作為一家公司還擁有其他服務，包括四個最大的社交媒體平臺，每個平臺每月活躍使用者都超過10億：

• 臉書
• 微信
• 臉書信使
• Instagram
• 眼球
• 工作單位

2020 年第四季度，Facebook 報告每月核心家庭產品用戶超過33億。

Facebook也是全球第二大在線廣告平臺，這使得它對品牌和廣告商非常重要。

臉書的內容風格

以下是您在制定Facebook行銷策略時可能會在Facebook上遇到的不同內容：

照片/圖片

照片是展示實體產品的絕佳方式，特別是如果它們是人們需要使用才能充分欣賞的東西。 如果您沒有要展示的實體產品，則可以使用圖像。

BuzzSumo發現，帶有圖像的Facebook帖子的參與度是沒有視覺效果的帖子的2.3倍，佔總互動量的87%。

視頻

視頻帖子是最 流行和最引人入勝的格式之一。 它們對於實際演示產品功能非常有用。 您可以使用短視頻和 GIF 在新聞源中快速吸引注意力，也可以使用較長的視頻來獲得類似電視的體驗。

每天， Facebook上觀看的視頻有1億小時。

輪播

輪播格式可讓您顯示兩張或多張圖片和/或視頻。 用戶可以通過在行動裝置上滑動或點擊電腦螢幕上的箭頭來滾動流覽輪播。 以下是輪播廣告的示例：

故事

Facebook 快拍是使用者生成的簡短視頻和照片集，以垂直格式觀看一次，24 小時後消失。 （照片顯示 5 秒，視頻最長為 20 秒）。

快拍會顯示 在粉絲動態的頂部，通過頻繁、真實和隨意的溝通，説明您提高 Facebook 公共主頁的參與度。

此外，它們很時髦——每天有超過五億人流覽 Facebook 故事 。

住

Facebook Live 是該平臺的即時視頻廣播格式，您可以在其中直播對話，表演，問答或虛擬活動。 這是您向關注者展示幕後行動或展示您的產品的絕佳方式。

與標準預先錄製的視頻相比，人們觀看Facebook直播視頻的時間增加了3倍。

增透濾鏡

Facebook 廣告可以使用 擴增實境 （AR） 攝像頭效果 ，讓使用者在行動版 Facebook 動態消息中與您的商品互動。 當使用者點按您的廣告時，視覺疊加層會告訴他們如何與您的產品、品牌或效果互動。 與您的 廣告 互動的使用者可以拍攝照片或視頻，在Facebook快拍或動態消息中分享他們的體驗。

市場

Facebook Marketplace 是使用者和商家在當地社區發現、購買和出售 Facebook 上列出的商品的地方：

1. 在市場上與當地社區一起分發你的產品。
2. 點擊您的產品/服務的使用者可以查看價格、照片和說明等更多資訊。
3. 有興趣的買家可以通過 Messenger 與您聯繫以獲取更多資訊。

臉書的受眾

2021年1月的最新數據顯示，Facebook使用者（男性和女性）的最大人口統計群體年齡在25至34歲之間。 但是，總體而言，Facebook吸引了全球所有年齡段的人：

在美國，大約十分之七的成年人（69%）使用Facebook。 相比之下，37%的成年人使用Instagram，73%的人使用YouTube：

其他美國人口統計數據顯示，一些成年人比其他人更有可能使用Facebook：

• 四分之三的女性（75%）使用該平臺，而男性的這一比例為63%。
• 大約四分之三（74%）擁有大學或更高學歷的成年人使用Facebook，而擁有高中文憑或更低學歷的人中這一比例為61%。

臉書的參與度

根據 2020 年 6 月 的臉書數據 ：

• 每天有790億人使用Facebook。
• 每月有70億人使用Facebook。
• 10M +廣告商在Facebook服務中活躍。

在全球範圍內，絕大多數（超過98%）的用戶通過行動裝置連接到Facebook，平均每天在社交網路上花費近一個小時。

Facebook是為誰服務的？

答案很可能是每個人。

上面的數據顯示，每個年齡段的人都使用Facebook。 這是所有類型的組織（包括全球品牌、本地企業、名人和非營利慈善機構）使用 社交平臺的原因之一：

• 超過 2 億家商家 使用 Facebook 與客戶建立聯繫。
• 超過 1000 萬個品牌 （其中絕大多數是中小型企業）在 Facebook 服務中積極投放廣告。

此外， 三分之二 的Facebook使用者表示，他們每周至少訪問一次本地企業Facebook頁面。

因此，可以肯定地說，無論您的品牌規模或目標受眾如何，您的客戶很可能會在Facebook上，從而使Facebook行銷成為您更廣泛的社交媒體策略的基石。

臉書上最成功的品牌

讓我們來看看在Facebook上成功行銷的三種不同類型的品牌。

菲特比特

Fitbit 提供可穿戴追蹤器和智慧手錶，可監控各種健康測量值，例如您一天走了多少步以及您獲得了多少小時的睡眠。

這是一個競爭激烈的市場，與蘋果、三星和許多其他可穿戴品牌競爭。 然而，Fitbit並沒有在Facebook上進行強行銷，正如他們的「關於」聲明所反映的那樣：

“尋找動力？您來對地方了。從產品亮點和我們的最新技術到鍛煉和正念資源，找到説明您改變生活所需的工具。

他們創建有關身心健康主題的內容，鼓勵他們的追隨者設定與健身相關的目標，並提供鍛煉技巧來激勵他們。 通常，它們的內容是圖像和視頻的混合。 例如：

帶有主題標籤 #GetInYourZone 的活動區分鐘數挑戰鼓勵 Fitbit 使用者分享他們的結果：

https://www.facebook.com/FitbitUKIreland/posts/5062596827146248

與 CAKE-BOY （Eric Lanlard） 的合作，他分享了檸檬細雨煎餅的美味食譜，供粉絲們在家中試用：

與 CAKE-BOY （Eric Lanlard） 的合作，他分享了檸檬細雨煎餅的美味食譜，供粉絲們在家中試用：

Fitbit還與 英國糖尿病協會 合作，宣傳2型糖尿病。 他們鼓勵使用者分享他們的故事：「 我們要求我們的社區分享他們的2型糖尿病故事，他們如何管理它，並幫助他們過上更健康和積極的生活方式。

Fitbit 的內容創建了一個支援和説明每個人的社區，即使他們沒有 Fitbit。

網飛

Netflix 是Facebook上粉絲最多的 領先產品品牌 之一：

流行的視頻流服務在他們的Facebook頁面上分享獨家內容方面也做得非常出色。

例如，他們的“13 個故事”系列展示了來自熱門 Netflix 節目的演員在 Netflix 總部爬 13 層樓梯時回答 13 個不同的問題。 Hasan Minhaj 的第 3 集迄今為止的觀看次數超過 270,000 次：

分享獨家內容是讓粉絲滿意的一種行之有效的方法，因為 58% 的 Facebook 使用者希望 從商業頁面獲得獨家內容。 這也是使您的內容從競爭對手中脫穎而出的一種方式。

慈善：水

慈善：水務 的使命是為發展中國家提供清潔和安全的飲用水。 它採用獨特的方法來在Facebook上進行非營利行銷，並 具有創造性的故事講述。

例如，他們創建了獨家迷你旅程系列，如“旅程”（烏干達）和“旅程”（盧安達），展示了捐款如何在現場發揮作用，以及他們的支援工作者泰勒如何體驗沒有水的生活並遇到令人難以置信的人。

通過短視頻分享引人入勝的故事可以吸引觀眾的注意力並激勵他們採取行動。

如何在 2021 年為您的品牌實施成功的 Facebook 行銷策略

遵循我們的 5 步框架來實施您的 Facebook 行銷策略：

1. 設定你的臉書目標
2. 規劃和製作您的內容
3. 批准和安排您的內容
4. 與受眾互動
5. 衡量您的績效

在我們開始之前，如果您尚未創建Facebook公共主頁，請按以下步驟操作。 否則，請跳至步驟 #1。

設置您的臉書主頁

請按照以下步驟設置您的 Facebook 公共主頁：

1. 建立您的臉書主頁

移至 facebook.com/pages/create 並輸入以下詳細資訊：

• 主頁名稱：您的商家/品牌名稱
• 類別：最多添加 3 個適合您業務的類別
• 描述：撰寫您的業務、提供的服務或主頁的用途。

2. 添加品牌圖片

接下來，您可以添加封面圖片和個人資料照片。

個人資料照片應該是您的徽標，如上面的 Netflix ，封面圖片可以是圖像，如 Fitbit，也可以是視頻，如慈善 ：水。

無論您選擇什麼，請確保它清楚地代表您的品牌並吸引訪問者。

3. 填寫主頁資訊

接下來，您可以填寫有關您商家的其他資訊，例如「簡介」部分，該部分直接位於封面圖片下方。 告訴頁面的訪問者您的品牌是做什麼的。 例如，我們從一小段開始，然後在下面更詳細地介紹：

“Loomly是一個品牌成功平臺，使營銷團隊能夠協作、發佈和衡量。現在是自然帖子和社交廣告。

在此階段，您還可以添加與您的業務相關的其他詳細資訊，例如您的聯繫方式、上班時間、地圖位置、價格範圍和隱私政策。

4. 建立您的臉書使用者名

如果主頁具有唯一的使用者名，使用者就更容易在搜索中找到您的主頁。 此外，帶有使用者名的主頁還可以創建自定義網址，讓使用者快速訪問並向其發送消息。

如果您在其他社交媒體網路上擁有帳戶，請嘗試保持相同的使用者名以保持一致品牌，例如@Loomly或@Netflix。

5. 添加行動號召按鈕

添加一個按鈕，讓訪問者從您的頁面執行操作。 例如， Fitbit 有一個「 立即購買 」按鈕，可以將您帶到他們的 網站產品頁面，而 Charity：Water 有一個 “捐贈” 按鈕，因此您可以使用 Facebook Pay進行慈善捐贈。

6. 查看您的設定

最後，查看和編輯您的 Facebook 公共主頁設置（包括安全和隱私），以控制誰可以看到您的內容。

第 1 步 – 設定您的 Facebook 目標

在開始製作內容之前，您需要設定 Facebook 目標並定義目標受眾。

設定您的目標和目的

如果沒有目標和目的，您將無法在以後衡量自己的績效（步驟#5）。

為了使您的目標有效，瞭解Facebook如何適應您的整體業務戰略和目標至關重要。

例如：

• 業務目標 – 增加客戶
  • 營銷目標 – 增加潛在客戶和轉化率
    • Facebook 目標 – 增加關注者和參與度

您可能還需要考慮其他目標，例如：

• 建立 品牌知名度 並吸引更多理想客戶。
• 發展 一個參與的社區。
• 提高 品牌忠誠度。

定義目標受眾

Facebook吸引了所有世代和地點，但您仍然需要具體說明 目標受眾 ，以便創建正確類型的內容。

通過定義特定的目標受眾，您可以磨練您的品牌資訊、講故事和內容組合。

隱約可見的提示： Loomly的 Facebook受眾定位 可讓您根據選擇標準選擇要覆蓋或不覆蓋的使用者：

此外，我們還添加了 保存 Facebook 受眾，以便您可以在以後的帖子中定位您最喜歡的受眾。

第 2 步 – 規劃和製作您的內容

現在您已經設定了目標並定義了受眾，是時候計劃和製作您的內容了。

規劃您的內容

在規劃內容時， 社交媒體日曆 可能是無價的，因為它可以説明您：

• 提前計劃內容，這樣您就不會在最後一刻匆匆忙忙。
• 創建定期發佈計劃，以便有充足的時間創建高質量的內容。
• 講述一個一致且引人入勝的品牌故事，隨著時間的推移，每個新帖子都會展開。

您可以使用免費的在線範本或專業的專用工具（例如 Loomly）構建社交媒體日曆。

您計劃的一個關鍵部分應該專注於獲得正確的 內容組合。 Facebook可以懲罰過於咄咄逼人的內容，所以請注意像Fitbit這樣的品牌如何避免大量銷售並創建有用且引人入勝的內容。 隨著時間的推移，訪問者會信任您的品牌，並希望更多地瞭解您的產品和服務。

這並不意味著您不能展示您的產品和服務——只需對它們進行有用的定位即可。 例如，我們會在新產品發佈時突出顯示它們：

Fitbit在適當的時候提到他們的產品，比如這個情人節禮物建議：

理想情況下，您需要娛樂、教育、資訊和促銷內容的混合。

最後，您需要確定發佈內容的時間和頻率。 首先要準備好嘗試這一點，以便您可以根據您可以承諾發佈多少高品質的帖子找到適合您和您的受眾的節奏。

製作您的內容

正如我們之前看到的，您可以在Facebook平臺上發佈各種類型的內容。 您必須決定哪種內容最適合您的受眾。

圖片、視頻、快拍和直播是目前最受歡迎的內容類型。

• 圖像： 靜態圖像、照片和動畫 GIF 非常適合傳達即時消息。
• 視頻： 上傳的視頻或原生視頻會在使用者滾動時吸引使用者。
• 故事： 以快拍格式顯示您的最新消息提供了一種真實而隨意的溝通方式。
• 現場直播： 直播可讓您以可存取的格式共用更多資訊。

在上面的示例中，每個品牌都使用各種風格來吸引和吸引其受眾。

第 3 步 – 批准和安排您的內容

計劃和準備內容后，下一步是對其進行審核、批准和安排。

審核和批准您的內容

根據組織的規模和 社交媒體工作流，審查和 批准過程 可能涉及 來自不同部門的多個人員。 例如，您可能需要包括您的法律團隊以確保沒有責任問題，或者您的人力資源部門檢查內容是否符合公司政策。

確保您的審核團隊能夠準確預覽帖子，因為它在發佈時會顯示。

根據經驗，您需要檢查帖子是否存在：

• 與品牌價值（資訊）保持一致。
• 符合 品牌指南 （格式）。
• 與 品牌戰略 （目標）保持一致。
• 任何潛在的上下文風險（趨勢新聞）。
• 剩餘的錯別字和語法錯誤（社論）。

理想情況下，您需要一個審批系統，允許您跟蹤團隊反饋、保存帖子更改並使協作者對其操作負責。

安排您的內容

審核和批准帖子后，您可以在計劃的發佈日期和時間安排發佈時間。

第 4 步 – 與受眾互動

發佈內容后，您需要開始吸引受眾並推廣您的內容。 Facebook 小組和廣告提供了兩種接觸目標受眾並與之互動的最佳方式。

臉書群組

Facebook 群組超過1000萬個，每月有14億人使用它們。 研究表明，健康的社區在互惠的基礎上蓬勃發展，成員可以從分享資訊和想法中做出貢獻並從中受益。

您可以使用Facebook群組來展示您的專業知識，並為粉絲提供附加價值。 這是建立信任和持續品牌忠誠度的好方法。

Facebook發現，Z世代願意歡迎品牌進入他們的在線社區——只要這些品牌提供真正的價值交換。

臉書廣告

從 廣告的角度來看，Facebook是世界上最重要的社交媒體平臺。

他們的 廣告平臺 允許您使用各種工具接觸數百萬目標人群。

而且，更重要的是， 研究表明 使用者正在關注他們所看到的內容。

• 52%的使用者表示在平臺上看到了他們感興趣的產品。
• 48%的社交媒體使用者在Facebook上進行過購買。
• 平均而言，使用者每月點擊 10 個廣告。

Facebook 提供各種類型的廣告格式，包括：

• 快拍廣告
• 照片廣告
• 視頻廣告
• 輪播廣告

此外，他們的定位使您能夠根據人口統計、興趣、行為、最近的購買和專有數據創建超特定的受眾檔案。

有關推出有針對性的 Facebook 廣告活動的更多詳細資訊，請查看我們的 Facebook 廣告權威指南。

第 5 步 – 衡量您的表現

實施Facebook策略的最後一步是衡量您的表現。 製作、發佈和推廣內容后，您需要瞭解您的帖子產生了哪些影響。

關鍵指標

Facebook允許您通過其內置的 Facebook Insights跟蹤您的表現。

以下是您需要瞭解的關鍵指標：

（a） 員額衡量標準：

• 到達範圍： 有多少人看到了您的帖子。
• 發佈參與： 根據您的覆蓋人數與您的帖子互動的人數。
• 反應： 對你的更新的“情感”反應形式為：喜歡，愛，哈哈，哇，悲傷或憤怒。
• 評論： 關於您的更新的定性反饋 – 正面或負面。
• 股票： 在個人主頁或其他主頁分享過您內容的使用者。

（b） 帳戶一級的衡量標準：

• 頁面讚： 關注您頁面的總人數。
• 頁面評論： 使用者對您的公司或內容進行公開評價。
• 頁面流覽量： 有多少人查看了您的整個網頁（而不是他們 Feed 中的帖子）。
• 頁面上的操作： 點擊主頁行動號召按鈕的用戶數量。
• 人員指標： 您的關注者的人口統計細分。
• 視頻指標： 您的視頻被觀看了多少次及其總分鐘數。
• 組指標： 連結到您的網頁的任何組的增長指標。

（c） 鏈路級衡量標準

• 推薦流量： 有多少人從單個帖子訪問您的網站。 （通常在谷歌分析中使用 UTM參數進行跟蹤。

評估和調整

根據您的績效指標，您需要評估您的 Facebook 行銷策略，以確保您達到目標。 準備好在需要時微調您的計劃，以便您可以不斷提高您的績效。

簡而言之，Facebook行銷

讓我們總結一下這個Facebook行銷指南，快速回顧一下關鍵點：

• 建立您的臉書公共主頁，以吸引和娛樂您的目標受眾。
• 調整您的 Facebook 行銷策略和業務目標。
• 改變您的內容組合以提高參與度並建立信任。
• 定期發佈內容以保持粉絲參與度。
• 嘗試使用Facebook小組和廣告來推廣您的內容。
• 分析您的Facebook行銷效果，看看您可以在哪些方面進行改進。