Facebook Marketing em 2021: Como utilizar o Facebook para os negócios

Escrito por Christina Newberry, Artigo originalmente publicado em @Blog.hootsuite.com

Se é uma marca que espera prosperar nas redes sociais, dominar o marketing no Facebook vai ser fundamental.

Mais de 2,8 mil milhões de pessoas utilizam a plataforma todos os meses. São muitos olhos potenciais para a sua empresa.

Porque o Facebook é assim: embora possa pensar que é apenas um lugar onde a sua tia pode deixar comentários enigmáticos nas suas fotografias de férias, é também um lugar para o público se ligar a grandes e pequenas empresas.

De facto, dois terços dos utilizadores do Facebook afirmam visitar uma página de Facebook de uma empresa local pelo menos uma vez por semana. Este mercado digital está em plena efervescência, se não formos demasiado ousados para o dizer.

É isso mesmo: as pessoas andam à sua procura! Mas, se quisermos chegar a este público, não podemos contar apenas com a sorte. É essencial uma estratégia de marketing orientada para o Facebook. Mantém os olhos no prémio (e não nos comentários da tua tia).

Pronto para dominar a arte do marketing no Facebook? Eis tudo o que precisa de saber no próximo ano.

O seu guia passo-a-passo para configurar o Facebook para empresas

Se tem um orçamento limitado, temos boas notícias: criar uma página do Facebook para a sua empresa é totalmente gratuito.

Depois de ter criado a sua Página, pode utilizá-la para criar conteúdos, partilhar as suas informações de contacto, ligar ao seu sítio Web, criar um catálogo de produtos e comunicar com os seus clientes… também gratuitamente.

Se tiver algum dinheiro para gastar (alerta de gabarolice!), existe a opção de utilizar estratégias de marketing pagas, como anúncios do Facebook e publicações patrocinadas da sua página empresarial do Facebook.

Mas o primeiro passo é criar essa página no Facebook (já mencionámos que é grátis?). Eis como:

1. Vá a facebook.com/pages/create (Nota: terá de iniciar sessão na sua conta pessoal para começar, mas não se preocupe: as suas informações pessoais não aparecerão na sua nova Página empresarial).
2. Escolha o seu tipo de página: Empresa/marca ou Comunidade/figura pública
3. Introduza os dados da sua empresa.
4. Carregue as suas fotografias de perfil e de capa. Certifique-se de que utiliza os tamanhos de imagem ideais para o Facebook, de modo a que as imagens tenham o melhor aspeto possível.
5. Clique em Editar informações da página: aqui, pode preencher a sua descrição, informações de contacto e quaisquer outros detalhes relevantes, como o horário de funcionamento.
6. Clique em Criar página @Username para criar o seu URL personalizado. Pode ter até 50 caracteres e ajuda as pessoas a encontrarem-no facilmente no Facebook.
7. Clique em Adicionar um botão por baixo da sua fotografia de capa para definir um apelo à ação como “Comprar” ou “Contacte-nos”.
8. Dá uma palmadinha nas tuas costas: Acabaste de lançar uma Página empresarial do Facebook no mundo! E ela é linda!

Se pretender mais ajuda no processo de configuração, nós ajudamo-lo. Consulte a nossa publicação completa sobre como criar uma página do Facebook para empresas.

Tipos de publicações no Facebook

Agora que tem uma página empresarial do Facebook a que pode chamar sua… está na altura de criar algum conteúdo.

No Facebook, é possível criar diferentes tipos de mensagens. Cada um tem as suas vantagens e pode suscitar o envolvimento de diferentes formas. A estratégia e os objectivos da sua marca nas redes sociais terão provavelmente impacto no estilo de publicações que irá fazer.

Aqui, vamos analisar todas as diferentes opções que tem para as publicações da Página do Facebook, incluindo exemplos para lhe dar um pouco de inspiração.

Publicação de texto no Facebook (também conhecida como publicação de estado)

Este é o post do Facebook do O.G.: apenas texto direto.

Estamos a falar apenas de palavras. Sem fotografias. Não há vídeos. Sem ligações.

São directas e diretas, mas se o seu objetivo é direcionar o tráfego para o seu site ou converter diretamente um lead em uma venda, as mensagens de texto não são uma boa opção. O algoritmo da rede social também não gosta muito destas publicações simples e, normalmente, não têm muito alcance no feed de notícias.

No entanto, as mensagens de texto são boas para suscitar conversas. Utilize uma mensagem de texto para fazer uma pergunta ou pedir feedback.

As mensagens de texto também podem ser úteis para partilhar informações importantes que o seu público possa estar a procurar na sua página, como a disponibilidade de bilhetes ou o horário de funcionamento.

Publicação de fotografia no Facebook

De um modo geral, as mensagens com fotografias têm um envolvimento muito maior do que as mensagens com texto. Uma fotografia apelativa (ou ilustração ou infografia, não somos exigentes!) é uma excelente forma de chamar a atenção de um potencial cliente que esteja a percorrer o seu feed de notícias.

Especialmente para empresas centradas em produtos, as fotografias que mostram os produtos em ação podem ser muito eficazes. Os amantes de hidratos de carbono, por exemplo, podem ser interrompidos por estas fotografias dos cestos de pão do The Soap Dispensarycom deliciosos pães de massa fermentada. De cortar a respiração!

E não se preocupe se não for um fotógrafo profissional – ou se estiver a vender algo difícil de captar numa imagem: as fotografias de arquivo estão aqui para salvar o dia. (De facto, aqui estão 25 sites de fotografias de stock gratuitas para consultar! Certifique-se apenas de que compreende os princípios básicos dos direitos de autor de imagens antes de começar a publicar).

Publicação de vídeo no Facebook

As mensagens de vídeo registam taxas de envolvimento ainda mais elevadas do que as mensagens com fotografias. Quer se trate de um anúncio em vídeo curto e doce ou de um vídeo mais longo e artisticamente filmado com uma narrativa, o vídeo pode ser incrivelmente atrativo.

A Vox publica os seus vídeos explicativos diretamente no seu feed, para que os utilizadores possam absorver toda a informação no Facebook e facilmente comentar, reagir ou publicar novamente nos seus feeds. Esta cartilha sobre vacinas, por exemplo, tem 1.400 acções.

No Facebook, o vídeo é reproduzido automaticamente no feed de notícias, pelo que é quase garantido que capta a atenção dos utilizadores. É a armadilha perfeita!

Para obter dicas específicas de marketing de vídeo do Facebook, consulte os nossos seis elementos-chave de um vídeo social perfeito.

Publicação de vídeo em direto no Facebook

Se os vídeos pré-gravados não são a sua praia, experimente experimentar o Live.

O vídeo do Facebook Live é uma transmissão em direto, diretamente na sua página do Facebook. Este meio é muito, muito popular – na primavera de 2020, as visualizações do Facebook Live aumentaram 50%.

O vídeo em direto é uma forma íntima e autêntica de estabelecer uma ligação com os seguidores. Estas transmissões podem ser utilizadas para perguntas e respostas, visitas aos bastidores, demonstrações de produtos e muito mais.

O British Council organizou uma sessão de perguntas e respostas sobre os seus cursos de inglês, que teve mais de 7.000 visualizações e gerou uma conversa ativa nos comentários das pessoas que estavam a assistir ao vivo.

Pronto para entrar em direto? Temos um post separado sobre o potencial de marketing do Facebook Live aqui mesmo!

Publicação de conteúdo ligado (também conhecido como publicações de ligação)

Uma publicação com link é uma publicação que partilha um URL com os seus seguidores. Basta colar uma hiperligação na caixa de composição e uma pré-visualização do sítio Web será automaticamente pré-visualizada. (Será tecnologia ou magia? talvez nunca saibamos).

A Wealthsimple, por exemplo, partilhou esta hiperligação para uma história de instruções no seu sítio Web. A meta-imagem e a descrição são atractivas e chamativas: queremos parar de escrever esta história para clicar e lê-la agora mesmo!

Pode partilhar uma hiperligação para o seu sítio Web, mas também pode partilhar conteúdos de outras fontes, como um artigo de reflexão interessante sobre o seu sector. Seja qual for o conteúdo, certifique-se de que acrescenta algumas palavras suas à publicação antes de clicar em Publicar, para dar aos seus leitores algum contexto ou uma ideia.

E mais uma coisa a ter em conta: as mensagens com links têm mais envolvimento do que as mensagens de texto simples, mas consideravelmente menos do que as fotografias ou os vídeos.

Histórias do Facebook

Tal como as Histórias do Instagram, as Histórias do Facebook são publicações de fotografias ou vídeos curtos em formato vertical que desaparecem ao fim de 24 horas. As fotografias aparecem durante cinco segundos e os vídeos podem ter até 20 segundos de duração.

As Histórias do Facebook estão no topo do Feed de notícias, o que significa que são imunes ao algoritmo do Facebook. Talvez seja por isso que mais de meio bilião de pessoas vêem as Histórias do Facebook todos os dias.

Esta história da 60 Second Docs, por exemplo, está aqui hoje e amanhã já não está… mas, entretanto, dá-nos uma espreitadela intrigante do seu conteúdo.

Postos fixados

Uma publicação fixada é uma publicação normal do Facebook que permanece na parte superior da sua Página. Isto garante que é a primeira coisa que as pessoas vêem quando visitam a sua Página.

Depois de criar a publicação propriamente dita – quer seja uma publicação de texto, uma sondagem ou uma publicação de vídeo – basta clicar nos três pontos no canto direito. Terá a opção de “fixar publicação”. É possível saber quando uma publicação está afixada porque diz “Publicação afixada” mesmo por cima, como neste exemplo da Domestika.

Utilize esta funcionalidade para se certificar de que as notícias importantes ou os excelentes conteúdos não se perdem na confusão. É a sua oportunidade de mostrar aos potenciais seguidores exatamente porque devem gostar da sua Página.

Pode alterar a sua publicação fixada sempre que quiser.

Festa de observação do Facebook

As Watch Parties são uma forma de visualizar um vídeo público no Facebook em tempo real, para que tu e os teus Fãs e Seguidores o possam ver em conjunto.

Esta é uma óptima maneira de criar um burburinho para o lançamento de um novo produto ou para a estreia mundial de um vídeo musical, transformando um vídeo normal num evento.

A Red Table Talks está a fazê-lo – e se é suficientemente bom para Jaida Pinkett-Smith, deve ser suficientemente bom para si!

Pode até promover Watch Parties (ou eventos Facebook Live) criando um Evento.

Mais informações sobre a criação de uma Watch Party na sua página aqui.

Mais opções quentes

Também pode utilizar as páginas do Facebook para publicar anúncios de emprego e ofertas especiais, se estiver a tentar recrutar ou a promover uma venda. Existe também a opção de angariar dinheiro para uma causa de caridade com uma publicação no Facebook.

Ou pode ficar a olhar para as suas opções de publicação, sem saber o que fazer, durante horas a fio, paralisado pela escolha…. depende totalmente de si!

Como escolher o tipo de correio perfeito

Encontrar o tipo de publicação perfeito para a sua marca requer um pouco de experimentação. Experimente diferentes combinações e mantenha-se atento às suas análises para obter pistas sobre o que está a funcionar.

Também pode participar na escuta social para saber o que as pessoas gostam na sua empresa… ou que desafios gostariam que fossem resolvidos. Esteja atento ao que as pessoas estão a dizer sobre a sua concorrência. Sim, está a escutar, mas é para fins profissionais, por isso não há problema nenhum. Basta ouvir e aprender.

Um bom ponto de partida é simplesmente publicar conteúdos que estão a ter um bom desempenho noutros canais. Já tweetou conteúdo que está a obter uma excelente resposta? Partilhe-o também no Facebook! Tem uma página no seu blogue que está sempre a receber novos comentários? Este é outro candidato a um post no Facebook.

Dito isto: para obter os melhores resultados, certifique-se de que partilha o seu conteúdo utilizando as práticas recomendadas de promoção cruz ada, em vez de se limitar a fazer uma publicação cruzada.

Como criar uma estratégia de marketing no Facebook em 6 passos simples

Muito bem, agora é um especialista em publicações no Facebook. Foi rápido! Vejamos algumas ideias para o ajudar a criar uma estratégia sólida no Facebook para tirar o máximo partido da sua Página.

1. Defina o seu público

Para envolver o seu público de forma eficaz, tem de compreender primeiro com quem está a falar. Para saber quem é o seu público-alvo, faça a si próprio as seguintes perguntas:

• Qual é a idade dos seus seguidores-alvo?
• Onde é que eles vivem?
• Que tipo de emprego é que eles têm?
• Quais são os seus desafios?
• Como e quando é que utilizam o Facebook?

Naturalmente, também é importante compreender a demografia geral dos utilizadores do Facebook. Depois, quando tiver uma noção de quem está a utilizar a plataforma e de como isso se relaciona com o seu cliente-alvo, pode consultar as Informações sobre o público-alvo do Facebook.

A ferramenta gratuita e integrada Audience Insights do Facebook ajuda-o a aprofundar os pormenores sobre os potenciais clientes. Pode utilizá-lo para encontrar informações sobre coisas como:

• Idade
• Género
• Educação
• Estado da relação
• Localização
• Língua
• Utilização do Facebook
• Atividade de compra anterior

Afinal de contas, se não tiver uma ideia de quem está a tentar alcançar, é pouco provável que o faça.

2. Definir objectivos

O que é o sucesso para a sua marca? É claro que pode ser tentador olhar para os gostos como a derradeira medida de sucesso, mas se não fizerem parte de um plano de marketing mais alargado, esses gostos não são grande coisa. Por vezes, são mesmo designadas por métricas de vaidade.

Um objetivo forte que esteja ligado aos seus objectivos comerciais é essencial para criar uma estratégia de marketing eficaz no Facebook. Cada empresa tem objectivos diferentes, mas cada uma deve concentrar-se em acções que tenham impacto nos seus resultados.

Isto pode incluir:

• Geração de contactos
• Aumentar as conversões no seu sítio Web
• Melhorar o serviço ao cliente

Depois de ter decidido o que pretende alcançar, recomendamos que defina formas específicas e mensuráveis de o conseguir. Recomendamos a utilização de um quadro de definição de objectivos reconhecido, como os objectivos SMART ou o quadro de objectivos OKR. Consulte a nossa publicação sobre a definição de objectivos para as redes sociais para obter mais informações e alguns exemplos inspiradores.

Cada publicação, cada comentário, cada anúncio que cria no Facebook deve, em última análise, estar ao serviço dos seus objectivos. Para se manter no caminho certo, é uma boa ideia criar uma declaração de missão do Facebook para a sua marca, bem como um guia de estilo do Facebook que possa informar um aspeto, uma sensação e uma voz consistentes para todo o seu conteúdo.

(Desculpe ter-lhe dado tanto trabalho de casa, mas o marketing bem sucedido requer um pouco de suor, por vezes. Trabalha-o!)

3. Planear a combinação de conteúdos

Já tem o seu público-alvo. Sabe quais são os seus objectivos. Agora é altura de criar essas mensagens.

Determinar a combinação certa de conteúdos requer tentativa e erro, mas uma boa regra geral é utilizar a “Regra 80-20”: isto significa utilizar 80% das suas mensagens para informar, educar e entreter, e os outros 20% para promover a sua marca.

É isso mesmo: nem todos os posts devem ser sobre o quão fantástica é a sua empresa. Isso cansa rapidamente, como o novo namorado de uma amiga a falar de Bitcoin durante todo o jantar de aniversário.

Em vez disso, procure fornecer valor e construir relações com os seus seguidores. Ofereça-lhes conteúdos de que gostem regularmente e eles ficarão mais abertos a ouvir falar dos seus produtos e serviços quando os abordar 20% das vezes.

Outra opção para ajudar a orientar a sua mistura de conteúdos é a regra dos terços das redes sociais. De acordo com esta escola de pensamento, um terço do seu conteúdo deve partilhar ideias e histórias, um terço do seu conteúdo deve envolver interacções pessoais com os seus seguidores e o resto do seu conteúdo pode promover a sua empresa.

Seja qual for a combinação numérica específica que escolher, o objetivo é equilibrar o material promocional com o valor.

Dica: o Facebook castiga as marcas que fazem demasiadas vendas. O algoritmo não é fã de auto-promoção, como se vê. A plataforma pretende dar prioridade a conteúdos significativos e envolventes… e não apenas a cupões.

Depois de decidir o que publicar, o próximo passo é decidir quando o publicar.

Pode obter algumas informações sobre o envolvimento através das Informações da página, mas a nossa pesquisa mostra que a melhor altura para publicar no Facebook é às 6h15 e às 12h15 PST nos dias úteis.

Seja qual for o seu horário, não se esqueça de que é importante publicar de forma consistente.

Crie um calendário de conteúdos para ajudar a equilibrar a sua mistura de tipos de conteúdos e manter a sua frequência organizada. Este modelo de calendário de conteúdos gratuito é uma forma de se manter organizado; o Hootsuite Planner é outro excelente recurso.

Para obter mais ideias de planeamento estratégico, consulte a nossa publicação sobre como criar um plano de marketing para as redes sociais.

4. Optimize a sua página para obter envolvimento

Qualquer que seja o seu objetivo de marketing no Facebook, será difícil alcançá-lo se ninguém souber que a sua página do Facebook existe.

É por isso que é importante a) levar as pessoas à sua Página em primeiro lugar e b) obrigá-los a interagir quando lá chegarem.

Este vídeo partilha algumas formas excelentes de otimizar totalmente a sua Página empresarial do Facebook para o sucesso:

Dica de especialista: dê um pouco mais de amor à imagem de capa da sua página do Facebook. Esta é a primeira coisa que as pessoas vão ver quando visitarem a sua página, por isso é bom que tenha bom aspeto!

Uma forma fácil de ajudar as pessoas a encontrarem a sua Página empresarial do Facebook é através da promoção cruzada. Ajude as pessoas que já estão a interagir consigo noutras plataformas a encontrá-lo no Facebook, ligando à sua Página na sua assinatura de correio eletrónico e no seu boletim informativo, e incorporando os botões “Gosto” e “Partilhar” do Facebook no seu Web site ou blogue.

Para conseguir essas visualizações, gostos e seguidores é um pouco menos científico: tem de criar conteúdo altamente partilhável. As publicações que são valiosas e divertidas irão (esperemos!) inspirar os seguidores a partilhar com os seus amigos.

Para criar envolvimento, é importante lembrar que se obtém do Facebook o que se coloca nele. Também precisa de estar empenhado, se espera que os seus seguidores o estejam.

A capacidade de reação é um atributo altamente valorizado pelas marcas, por isso, fale com elas. Responda a todas as mensagens e comentários, responda a perguntas e mantenha o conteúdo atualizado. (De facto, deve programar uma auditoria regular à sua página do Facebook para verificar e remover qualquer conteúdo desatualizado. A secção “Sobre” deve ser sempre exacta, actualizada e adequada à marca).

Pode encontrar estratégias mais detalhadas no nosso guia para obter mais gostos no Facebook e nesta lista de dicas e truques pouco conhecidos do Facebook.

5. Considerar a utilização de outras ferramentas do Facebook

Depois de se ter familiarizado com a gestão de uma Página empresarial do Facebook, existem muitas formas adicionais de as marcas encontrarem oportunidades de envolvimento para além das publicações e dos comentários.

Gestor de negócios do Facebook

Para levar a sua página do Facebook para o nível seguinte, também é útil configurar o Facebook Business Manager. O Facebook chama-lhe “um balcão único para gerir ferramentas empresariais, activos empresariais e o acesso dos funcionários a esses activos”. Como é que se pode resistir?!

Em termos mais simples, o Business Manager é uma ferramenta que lhe permite gerir as suas publicações orgânicas e pagas no Facebook. Permite-lhe também trabalhar eficazmente com os membros da equipa e com contratantes e agências externas.

Iremos guiá-lo passo a passo através do processo de configuração no nosso guia de utilização do Facebook Business Manager.

Grupos do Facebook

Os grupos são outra excelente ferramenta de “crédito extra” que pode utilizar para promover o envolvimento. De certa forma, os Grupos são como o equivalente online do seu café favorito ou centro comunitário. São espaços digitais para as pessoas partilharem informações e ideias… e, esperemos, uma paixão pela sua marca. Com 1,4 mil milhões de pessoas a utilizar os Grupos do Facebook todos os meses, trata-se de um público demasiado grande para ser ignorado.

Também pode utilizar os Grupos do Facebook para mostrar os seus conhecimentos e fornecer valor acrescentado aos seus fãs, com conteúdos de bónus ou ofertas especiais que são apenas para “membros”. Esta é uma óptima maneira de criar confiança e lealdade contínua.

Temos instruções sobre como configurar o seu próprio Grupo do Facebook aqui mesmo, se estiver pronto para adicionar esta ferramenta ao conjunto de ferramentas da sua Página comercial do Facebook.

Mas se as pessoas são apaixonadas pela sua marca, pode nem sequer ser necessário criar um espaço especial para se reunirem: por vezes, os fãs criam o seu próprio grupo no Facebook, centrado na sua marca. Se descobrir este tipo de grupos no mundo, é uma boa ideia juntar-se a eles para poder acompanhar a conversa e certificar-se de que quaisquer ideias erradas ou negatividade são cortadas pela raiz.

No entanto, em geral, os Grupos do Facebook criados por fãs são um sinal fantástico de que está a fazer algo bem. Que sorte a sua!

Chatbot do Facebook (também conhecido como bot do Facebook Messenger)

Os utilizadores do Facebook trocam 20 mil milhões de mensagens com empresas todos os meses. Vinte mil milhões! Se não estiver disponível para conversar com os seus clientes através desta plataforma, pode estar a perder uma oportunidade de estabelecer uma ligação.

No entanto, não se trata apenas de ter o Facebook Messenger configurado. Trata-se de ser extremamente reativo às mensagens dos clientes. A pesquisa do Facebook mostra que os utilizadores esperam que uma empresa responda quase imediatamente. Um utilizador do Facebook inquirido disse que só esperaria 10 minutos por uma resposta antes de passar para outra marca.

A solução para estas expectativas? Chatbots: ferramentas de resposta automática que estão sempre disponíveis para ajudar um cliente interessado, como esta da Booking.com.

Para configurar o seu próprio chatbot do Facebook, consulte o nosso guia passo-a-passo para criar um bot do Facebook Messenger.

6. Incorporar anúncios do Facebook e o pixel do Facebook

Então, criou o post perfeito: as palavras estão certas, as imagens são excelentes e a pergunta é super cativante. Esperamos que os seus seguidores o vejam.

É isso mesmo: nem tudo o que publicar na sua página do Facebook chegará aos seus seguidores nos respectivos feeds de notícias. Poderá ficar surpreendido com a percentagem de seguidores que as suas publicações orgânicas poderão alcançar:

• Para Páginas com menos de 10.000 seguidores: 8,18% de alcance orgânico
• Para Páginas com mais de 10.000 seguidores: 2,59% de alcance orgânico

Para o bem e para o mal, o algoritmo do Facebook dá prioridade às publicações dos amigos e familiares dos utilizadores. Isto significa que, por vezes, as empresas e as marcas não conseguem destacar-se da multidão.

Por vezes, o seu excelente conteúdo só precisa de um pequeno impulso. Felizmente, pode aumentar o seu alcance sem gastar muito dinheiro com os anúncios do Facebook.

Tal como a publicidade tradicional, um anúncio do Facebook é um conteúdo que se paga para partilhar com um público-alvo específico. O objetivo é fazer com que a sua marca seja vista pelos olhos certos, quer o seu objetivo seja criar conhecimento da marca, envolvimento ou tráfego.

Para obter passos pormenorizados sobre o lançamento de uma campanha publicitária direccionada no Facebook, consulte o nosso guia completo sobre publicidade no Facebook.

Mesmo que ainda não esteja pronto para dar o salto para os Anúncios do Facebook, é uma boa ideia criar (gratuitamente!) um pixel do Facebook agora.

Um pixel do Facebook é um simples pedaço de código que coloca no seu sítio Web para:

• acompanhar as conversões a partir do Facebook
• fazer remarketing para pessoas que já visitaram o seu sítio web
• criar públicos-alvo personalizados para futuros anúncios

Assim que o colocar no seu sítio Web, o pixel começará a recolher dados. Desta forma, sempre que estiver pronto para anunciar, terá informações poderosas na ponta dos dedos para campanhas de redireccionamento.

Como medir o sucesso da sua estratégia

O marketing bem-sucedido no Facebook requer manutenção: não se trata de uma situação do tipo “definir e esquecer”.

O acompanhamento e a medição são essenciais para compreender o que funcionou e o que não funcionou. Desta forma, pode aprender, ajustar e tentar novamente, para que a sua estratégia esteja constantemente a melhorar.

É possível controlar o envolvimento do público diretamente através do Facebook Insights, que mede métricas como…

• gostos
• alcance (quantas pessoas viram as suas mensagens)
• envolvimento (quantas pessoas gostaram, clicaram, partilharam ou comentaram o seu conteúdo)
• quais das suas mensagens fazem com que as pessoas deixem de gostar da sua página

Além disso, o Facebook Insights ajuda-o a determinar que tipos de publicações funcionam melhor para a sua Página, para que saiba se a sua atual combinação de conteúdos está a funcionar. Para mais informações sobre este assunto, consulte o nosso guia para principiantes sobre o Facebook Analytics.

Fora do Facebook – acções como compras ou outras conversões de sítios Web – têm de ser acompanhadas com ferramentas externas como o Google Analytics, Hootsuite Impact, parâmetros UTM e Hootsuite Social Advertising.

Dito isto… não se deixem abater! Criámos um guia detalhado que o orienta no processo de acompanhamento do retorno do investimento do seu marketing no Facebook.

Acompanhar o seu progresso não significa apenas contar as suas vitórias e celebrar os sucessos. Trata-se também de verificar o que não está a funcionar. Utilizando uma ferramenta integrada como o Hootsuite Social Advertising, pode analisar os conteúdos orgânicos e pagos lado a lado. E com uma visão geral unificada de toda a atividade nas redes sociais, pode facilmente fazer ajustes informados por dados às campanhas em curso (e tirar o máximo partido do seu orçamento). Por exemplo, se um anúncio estiver a ter bons resultados no Facebook, pode ajustar os gastos com anúncios noutras plataformas para o apoiar. Da mesma forma, se uma campanha estiver a fracassar, pode interrompê-la e redistribuir o orçamento – tudo isto sem sair do seu painel de controlo da Hootsuite.

Saiba mais sobre o Hootsuite Social Advertising:

Nós sabemos, nós sabemos: há muito a aprender no que diz respeito ao marketing no Facebook. Mas a boa notícia é que pode começar sem investir um cêntimo.

Por isso, entrem em ação, metam as mãos na massa e aprendam à medida que avançam. Estratégias e campanhas mais complexas estarão disponíveis sempre que estiver pronto para passar ao nível seguinte… e as nossas dezenas e dezenas de recursos e guias estarão aqui à espera de o ajudar, a cada passo do caminho.

Faça a gestão da sua presença no Facebook juntamente com os seus outros canais de redes sociais utilizando o Hootsuite. A partir de um único painel de controlo, pode agendar publicações, partilhar vídeos, envolver o seu público e medir o impacto dos seus esforços. Experimente-o gratuitamente hoje.