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Escrito por María Bustillos, Artigo original publicado em @Hostpapa.com
Alcançar a sustentabilidade pode ser um dos desafios mais significativos para as pequenas empresas. Ser capaz de gerar contactos e aumentar a sua base de clientes é essencial para o futuro da sua empresa. O Facebook é uma plataforma que pode ser utilizada a seu favor. Concentre os seus esforços em algumas áreas-chave e fará crescer a sua marca ao mesmo tempo que atrai clientes pagantes.
Diferenças entre redes sociais orgânicas e pagas
As tácticas de redes sociais orgânicas e pagas podem ser ambas úteis para o ajudar a atingir os seus objectivos. As diferenças residem no âmbito da exposição que o seu conteúdo recebe e no imediatismo dos resultados.
As redes sociais pagas são uma excelente forma de obter resultados pouco tempo depois de colocar o seu anúncio ou de pagar para impulsionar a sua publicação no Facebook. Com as redes sociais pagas, assim que o orçamento atribuído se esgota, a sua exposição termina.
Com os métodos orgânicos, terá de investir um pouco mais de tempo, mas os resultados podem ser mais duradouros.
Uma vez que a promoção em linha pode ser dispendiosa, é necessário maximizar o impacto do dinheiro que se gasta. Combinando estratégias orgânicas e obtendo o melhor retorno do investimento para os métodos pagos, é possível obter excelentes resultados. Veja estas 7 dicas sobre como fazer crescer a sua marca com o Facebook.
1. Optimize a sua página de perfil
Optimize a sua página de perfil e maximize a quantidade de informação disponível para o seu público sobre a sua empresa. Certifique-se de que todas as suas informações de contacto estão completas, correctas e actualizadas.
Quando tiver 25 seguidores, não se esqueça de selecionar um URL personalizado adequado. Um URL personalizado é o endereço de página personalizado para a sua página comercial. Normalmente, será o nome da sua empresa ou uma frase associada à sua marca.
A sua página de perfil deve estar ligada ao seu sítio Web e deve também garantir que o seu sítio Web está ligado à sua página de perfil. Adicione o seu logótipo como imagem de perfil do Facebook e crie um banner adequado para a imagem de capa.
2. Criar um calendário de conteúdos
Uma estratégia de marketing bem sucedida no Facebook exige que publique conteúdos regularmente. Para ter a certeza de que o faz, deve criar um calendário de conteúdos que inclua:
- eventos industriais e sociais,
- tendências sazonais,
- temas populares,
- e conteúdos interactivos.
Além disso, manter a sua comunicação bidirecional garantirá que as pessoas visitem novamente o seu perfil.
Pesquise palavras-chave quando planear o seu conteúdo: determine quais as palavras-chave que estão a ser pesquisadas no seu domínio e crie o seu conteúdo com base nessas palavras-chave. Também pode utilizar uma ferramenta como o Google Trends para descobrir os temas quentes no seu nicho.
Depois de criar a sua lista de palavras-chave, pode utilizar o Facebook Creator Studio para agendar o seu conteúdo com antecedência – poupando-lhe muito tempo ao fazer todo o planeamento do conteúdo para o mês de uma só vez.
3. Publicar com intenção
Embora a publicação regular seja essencial, não deve chegar a um ponto em que se limita a carregar conteúdos só por publicar. Se quiser maximizar o retorno do tempo investido, deve publicar com um objetivo claro.
Ao preparar o seu conteúdo, tente relacionar-se com os seus clientes: como é que o seu público verá o seu conteúdo? Afinal de contas, está a publicá-lo para o bem deles. Seja amigável, envolvente e informativo.
Escrever uma publicação valiosa não vai gerar vendas a menos que consiga levar o seu público a agir. É por isso que tem de incluir um apelo à ação forte e visível – e não se esqueça de acrescentar um número de telefone ou uma hiperligação para a página.
4. Siga os seus concorrentes
No jogo do marketing do Facebook, a sua pequena empresa não é o único jogador. Terá de estar atento à concorrência para poder comparar os seus esforços com os da concorrência. Tente tirar partido de qualquer investigação adicional que possa ter e que os seus concorrentes não tenham.
Ao fazer uma avaliação comparativa, deve também analisar o que está a funcionar para os seus concorrentes: que tipos de mensagens obtêm o máximo de interação para eles? Que tipo de ROI estão a obter com os seus anúncios pagos? Que tipo de dinheiro estão a investir os melhores jogadores?
5. Concentre-se na construção da sua comunidade
Crie um grupo no Facebook centrado nos interesses dos seus clientes. Quanto mais estreita for a comunidade que criar, mais confiança as pessoas terão na sua marca. Nem todas as pequenas empresas podem beneficiar da criação de um Grupo do Facebook, pelo que terá de pensar primeiro se o seu público precisa disso e, em seguida, descobrir quais os tópicos de conversação que o envolveriam.
O que é que eles ganham com isso para se juntarem ao seu grupo? As pessoas gostam de ter um espaço dedicado. Pense em formas de retribuir à sua comunidade e apoiar os seus clientes. Isto irá certamente compensar, pois em breve verá uma maior lealdade à marca e poderá até descobrir alguns embaixadores da marca!
Além disso, não se esqueça de se envolver noutros grupos de interesse da comunidade. Ao posicionar a sua empresa como uma autoridade no seu espaço, irá criar seguidores fiéis, o que se traduzirá em vendas e no valor da marca.
6. Utilizar públicos-alvo de reorientação personalizados
O retargeting do Facebook é um tipo de publicidade que visa os utilizadores que interagiram com a sua marca mas não converteram. Eis o que precisa de fazer para começar a utilizar audiências personalizadas:
- Aceda ao seu Gestor de Anúncios do Facebook
- Públicos seleccionados.
- Para criar um público, seleccione Públicos personalizados.
- Em seguida, escolha um público-alvo no menu pendente.
- Isto criará um código de pixel que deve ser colocado no seu sítio Web.
Pode utilizar o redireccionamento nas suas listas de correio eletrónico e de comércio eletrónico com a funcionalidade Públicos-alvo personalizados. Também poderá mostrar anúncios a um público personalizado criado a partir das suas listas de correio eletrónico.
7. Impulsionar as publicações sempre que possível
Quando publica conteúdo, o Facebook não o mostra a todos os seus seguidores. Isto é feito para que empresas como a sua sejam motivadas a pagar uma pequena taxa para impulsionar o seu conteúdo. Embora este possa parecer um modelo de negócio estranho, pode utilizá-lo em benefício da sua empresa.
Ao gastar cinco dólares para impulsionar uma peça de conteúdo bem elaborada, pode acabar por aumentar o número de seguidores e gerar contactos. Ao promover uma publicação, não se esqueça de convidar as pessoas a gostar da sua página e a seguir a sua marca. Um pequeno investimento pode ser muito útil se for implementado corretamente.
Tirar partido do Facebook para maximizar os seus resultados
O Facebook é uma plataforma robusta, com mais de 2,6 mil milhões de utilizadores activos mensais. Com tantas pessoas a passarem o seu tempo no Messenger, em grupos e simplesmente a navegarem no seu feed, o público-alvo da sua empresa também pode estar no Facebook. Se for o caso, transforme-os em clientes pagantes com uma estratégia de marketing eficaz.
A melhor forma de aplicar o marketing do Facebook à sua pequena empresa é incorporar métodos orgânicos e pagos. Monitorize as suas métricas para acompanhar o envolvimento e comparar os seus métodos e resultados com os dos principais intervenientes no seu mercado.
Com mais de 80% das empresas activas no Facebook, porquê deixar as receitas extra em cima da mesa, para outra pessoa as agarrar? O sítio Web da sua pequena empresa, juntamente com uma sólida estratégia de marketing no Facebook, pode gerar oportunidades e vendas, mesmo quando se trata de orçamentos mais reduzidos.
E, mais importante ainda, terá a oportunidade de reforçar a sua relação com o seu público. Isto só pode resultar numa maior autoridade comercial e contribuirá também para taxas de conversão mais elevadas.
