Facebook에서 중소기업을 홍보하는 방법

스텔라 모리슨 작성, 원본 기사 게시 @Businessnewsdaily.com

Facebook은 소규모 비즈니스에 중요한 마케팅 도구입니다. 다음은 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼을 더 잘 활용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 전 세계에서 가장 많이 방문하는 웹사이트 중 하나인 Facebook은 고객 참여를 유도하고 새로운 고객을 유치하고자 하는 소규모 비즈니스 소유자에게 매우 중요한 도구입니다.
• 올바른 Facebook 활용의 핵심은 오디언스에게 어필할 수 있는 콘텐츠를 큐레이팅하고 제작하는 것입니다.
• Facebook은 다양한 홍보 도구를 제공하며, 도달 범위를 극대화하기 위해 모든 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
• 이 글은 비즈니스 성장을 위해 Facebook을 활용하는 데 관심이 있는 소규모 비즈니스 소유자를 위한 글입니다.

모든 소규모 비즈니스는 소셜 미디어, 특히 Facebook에 가입해야 합니다. 강력한 광고 옵션부터 Facebook 그룹까지, Facebook은 중소기업이 사용할 수 있고 또 사용해야 하는 다양한 도구를 제공합니다. 탄탄한 Facebook 입지는 잠재 고객의 참여를 유도하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다.

“Facebook 페이지가 있으면 고객의 눈에 비즈니스를 합법화하는 데 도움이 됩니다.”라고 AutoAccessoriesGarage.com의 콘텐츠 매니저인 Jake McKenzie는 말합니다. “페이스북 프로필이 없는 비즈니스는 기껏해야 시대에 뒤떨어지거나 최악의 경우 신뢰할 수 없는 것으로 보일 수 있습니다.”

Facebook에서 비즈니스를 홍보하는 방법은 매우 다양하기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 다음은 Facebook을 효과적으로 활용하는 6가지 간단한 단계입니다.

1. 비즈니스 페이지를 만듭니다.

탄탄하고 전문적인 Facebook 활동을 하고 싶다면 개인 Facebook 프로필로는 부족하므로 비즈니스 전용 페이지를 별도로 만들어야 합니다. 페이지는 일반 프로필과 비슷하지만 브랜드와 비즈니스를 위한 것입니다. 또한 사용자는 누군가를 ‘친구’로 추가하는 대신 해당 페이지에 ‘좋아요’를 누르거나 팔로우해야만 게시물을 볼 수 있습니다.

1. 가입하세요. 개인 Facebook 페이지를 사용하거나 페이지를 처음부터 새로 만들어야 합니다. https://www.facebook.com/pages/create 으로 이동하여 만들려는 페이지 유형을 선택합니다. 페이지 이름, 카테고리 및 설명을 입력한 다음 페이지 만들기를 클릭합니다.
2. 사진을 추가합니다. 비즈니스의 업종을 반영하는 프로필과 커버 사진을 추가하는 것이 중요합니다. 이러한 사진이 고객에게 첫인상을 줄 수 있으므로 비즈니스를 긍정적인 시각으로 표현하는 고품질 이미지를 사용하세요. 이미지를 선택하고 저장을 누릅니다.
3. 사용자 아이디를 만듭니다. 허상 URL이라고도 하는 사용자 이름은 고객이 Facebook에서 회원님을 찾을 수 있는 방법입니다. 사용자 아이디는 혼동을 피하기 위해 가능한 한 비즈니스 이름과 같거나 비슷해야 합니다. 2단계를 완료하면 페이지 이름 아래에 “@사용자 아이디 만들기”가 표시됩니다. 페이지 이름을 만들고 저장하려면 여기를 클릭합니다.
4. 정보를 입력합니다. Facebook 페이지를 설정하면 페이지를 맞춤 설정할 수 있는 다양한 옵션이 있다는 것을 알 수 있습니다. 비즈니스 이름, 주소, 연락처 정보, 웹사이트, 영업 시간, 제품 등 비즈니스에 대한 정보를 최대한 많이 추가하세요. 또한 비즈니스에 대한 설명을 작성해야 합니다. 카테고리를 추가하여 사이트의 모든 관련 검색에 회사가 포함되도록 할 수 있습니다. 정보를 추가할 때 독자와 Facebook 모두에게 페이지의 주제를 알릴 수 있는 전략적 키워드를 전체적으로 사용하세요.
5. 여러분의 이야기를 들려주세요. 비즈니스에 대한 정보를 이미 입력했더라도 회사 또는 브랜드에 대한 스토리를 설명할 수 있습니다. 이 섹션에서는 비즈니스가 만들어진 이유와 방법, 브랜드의 고유한 특징, 제공하는 서비스 및 제품, 그 밖에 고객과 관련이 있다고 생각되는 모든 것에 대해 이야기하세요.
6. 첫 번째 글을 작성합니다. 사람들이 페이지에 좋아요를 누르도록 초대하려면 먼저 페이지에 콘텐츠를 추가하세요. 첫 번째 게시물은 “저희 페이지에 오신 것을 환영합니다!”로 간단하게 작성할 수 있습니다. 또는 거래나 쿠폰, 사진, 동영상, 링크 등 브랜드를 소개하는 데 도움이 될 만한 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.
7. 게시한 다음 팔로워를 초대합니다. 모든 세부 정보를 입력했으면 이제 오디언스를 확장할 차례입니다! 모든 정보가 완료되면 사람들이 페이지에 좋아요를 누르도록 초대합니다.

핵심 사항: 최신 지침과 모범 사례를 따라 Facebook 비즈니스 페이지의 정보를 완전하고 정확하게, 그리고 플랫폼 기본 설정에 최적화된 방식으로 작성하세요.

2. 페이스북 페이지에 정기적으로 게시합니다.

Facebook을 사용하여 비즈니스를 홍보하려면 Facebook 페이지를 설정하는 것 이상으로 페이지를 사용하고 정기적으로 게시해야 합니다.

Fundera의 소셜 미디어 매니저인 케이티 캠벨은 “최소한 하루에 한 번씩은 최대한 자주 게시하세요.”라고 말합니다. “잠재 고객과 고객은 비즈니스를 잘 알고 있고 공감할 수 있다고 느끼기를 원합니다.”

정기적으로 게시하는 것도 중요하지만, 양질의 콘텐츠를 게시하는 것도 그에 못지않게 중요합니다. Campbell은 직원에 대한 비하인드 스토리와 사진을 공유하고 제품이나 서비스를 소개하는 게시물을 제안합니다. 이는 투명성과 품질에 대한 귀하의 헌신을 보여줍니다.

고객이 무엇을 보고 싶어하는지 잘 모르겠다면 실험해 보세요. Facebook의 설문조사 기능을 사용하여 사람들이 무엇을 보고 싶어하는지 물어보거나, Facebook 페이지 인사이트를 통해 공유에 대한 추측을 줄일 수 있습니다.

Facebook 인사이트는 모든 비즈니스 페이지에 무료로 제공되며, 각 게시물에 얼마나 많은 사람이 참여했는지, 얼마나 많은 사람에게 도달했는지 등의 유용한 정보를 보여줍니다.

Facebook에 게시하는 데 너무 많은 시간이 소요될까 걱정된다면 Facebook의 게시 도구를 사용하여 게시물을 미리 예약하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 게시 프로세스를 간소화할 수 있을 뿐만 아니라 게시를 놓치지 않고 진행할 수 있습니다.

3. 팔로워를 참여시키세요.

Facebook의 새로운 알고리즘은 참여를 유도하는 게시물과 페이지를 선호합니다. Facebook에 게시물을 올리기 전에 해당 게시물이 대화를 유도할 수 있는지 스스로에게 물어보세요. 또한 Facebook은 소셜 미디어 플랫폼이므로 소셜 활동을 해야 한다는 점을 기억하는 것도 중요합니다.

“기업은 고객의 의견, 질문 및 우려 사항에 응답하여 팔로워와 소통해야 합니다.”라고 Campbell은 비즈니스 뉴스 데일리에 말했습니다. “Facebook 페이지를 소셜 사이트라는 본연의 목적에 맞게 활용하세요. 설문조사를 주최하고 리뷰에 응답하여 고객의 니즈를 파악하세요.”

참여의 핵심은 양질의 콘텐츠를 게시하는 것입니다. 최상의 결과를 얻으려면 친절하고 대화를 나누세요. 적시에 업데이트하고 댓글과 비공개 메시지에 응답하세요.

팁: 페이지의 메시지, 리뷰 및 게시물에 응답하여 게시자, 다른 방문자 및 Facebook에 귀하의 비즈니스가 활발하고 참여도가 높으며 고객 중심적이라는 것을 알립니다.

4. 팬의 친구를 활용하세요.

친구들이 이미 사용하고 있다면 사람들은 무언가를 시도할 가능성이 가장 높습니다.

고객이 페이지와 상호 작용하면 친구의 뉴스피드에서 해당 활동을 볼 수 있습니다. 또한 투표를 통해 팔로워들이 답변하고 싶은 질문을 던져 더 많은 상호작용을 유도할 수도 있습니다.

“소셜 미디어는 새로운 ‘입소문’입니다. 사람들이 여러분에 대해 이야기할 때 여러분의 비즈니스를 태그할 수 있기를 바랍니다.”라고 Get Social with Cat의 소유주인 캣 스미스는 말합니다. “고객은 최고의 옹호자입니다.”

고객이 방문 시 페이스북에서 비즈니스에 체크인하면 소정의 할인 혜택을 제공하여 체크인을 유도하세요. 확인을 통해 사용자는 친구에게 자신의 위치를 알릴 수 있습니다. 콘테스트 또는 경품 행사를 주최하고 사용자가 비즈니스에 대한 게시물을 올리도록 유도하세요.

또한 특별 이벤트와 기간 한정 프로모션을 생성하고 팔로워를 초대하면 팔로워가 차례로 친구를 초대할 수 있습니다.

5. Facebook 광고를 사용해 보세요.

유기적으로 사용자에게 도달하는 데 문제가 있다면 Facebook 광고를 사용해 보세요. 프로모션 Facebook 게시물은 일반 게시물처럼 보이지만 고도로 타겟팅되어 더 많은 사람에게 도달할 수 있습니다.

Facebook의 도구는 매우 효과적이며 특정 오디언스를 쉽게 타겟팅할 수 있습니다. 내 페이지에 ‘좋아요’를 누르거나 위치, 연령, 성별, 관심사별로 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. Facebook은 사용자 데이터를 수집하기 때문에 제품이나 서비스에 관심이 있을 가능성이 가장 높은 사용자에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

또한 이 플랫폼에는 어떤 광고가 관심과 판매를 유도하는지 파악하는 데 도움이 되는 분석 도구가 있습니다.

6. Facebook 잠재 고객을 위한 멋진 콘텐츠를 작성하세요.

• 다양한 콘텐츠를 게시합니다. 사진, 동영상, GIF, 보도 자료, 블로그, 기사 등 다양한 콘텐츠를 게시하면 오디언스의 흥미를 유발하고 참여를 유도할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.
• 모든 게시물은 질문으로 마무리합니다. 놀랍고 매력적인 콘텐츠를 만드는 좋은 방법 중 하나는 각 게시물의 마지막에 질문을 던지는 것입니다. 이렇게 하면 참여도를 높이고 페이지를 전반적으로 더욱 인터랙티브하게 만들 수 있습니다.
• 콘테스트를 적당히 사용하기. 콘테스트를 만들어 고객이 경품, 할인 등을 받을 수 있도록 하면 페이지의 참여도를 높이고 매출을 높일 수 있습니다.

7. Facebook 그룹을 시작합니다.

제품, 서비스 또는 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하면 고객과 일대일 수준으로 소통할 수 있는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 이러한 그룹은 비즈니스와 바로 관련이 있을 수도 있고, 비즈니스와 인접하거나 비즈니스와 관련된 대의를 중심으로 사람들을 조직하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 예를 들어, 마케팅 대행사는 중소기업 마케팅 관련 질문에 대한 답변을 중심으로 Facebook 그룹을 만들거나, 여성 소유 비즈니스는 다른 여성 창업자들과 콘텐츠를 공유하기 위한 그룹을 만들 수 있습니다.

8. 페이지뿐만 아니라 모든 Facebook 기능을 사용합니다.

새로운 Facebook 기능은 정기적으로 출시됩니다. 2020년부터는 Facebook Live, Facebook 동영상, Facebook 스토리와 같은 도구를 활용하여 비즈니스를 홍보할 수 있습니다.

• Facebook 라이브: 생방송을 시작하여 실시간으로 시청자와 소통하세요. 팔로워들은 생방송 시작 알림을 받게 되며, 생방송을 시청할 수 있습니다. 녹화된 내용을 재생할 수 있도록 설정하여 팔로워가 시청할 수 없는 경우에도 나중에 시청할 수 있도록 합니다. 게스트와 인터뷰하거나 제품 사용법을 시연하거나 전시 중인 이벤트를 소개할 수 있습니다.
• Facebook 동영상: 동영상 소비, 특히 모바일 동영상 소비가 증가하고 있습니다. Facebook 동영상을 활용하여 동영상 콘텐츠를 Facebook 잠재고객에게 전달하세요. 85%의 기업이 비디오 콘텐츠를 마케팅 도구로 활용하고 있는 지금, 귀사는 단순히 시류에 편승하는 것이 아니라 성장하는 수요를 가진 매체를 활용하고 있는 것입니다.
• Facebook 스토리: 스토리 기능을 사용하여 24시간 동안 사용자 피드에 표시되는 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. (스토리는 24시간 후에 만료됩니다.) 이 도구는 플랫폼이 계속 성장함에 따라 Facebook에서 달성하기 점점 더 어려워지고 있는 비즈니스의 유기적 도달 범위를 높이는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다.

9. 9. 계획을 만듭니다.

Facebook에 게시할 내용과 시기를 결정하는 것은 다른 마케팅, 영업 및 홍보 활동을 보완하는 전반적인 전략의 일부가 되어야 합니다. 이러한 자료를 콘텐츠 캘린더에 정리하면 회원님이나 직원이 Facebook 및 기타 마케팅 플랫폼과 채널에 게시할 콘텐츠를 계획하고 추적하는 데 사용할 수 있습니다. 이 콘텐츠 캘린더를 사용하여 중요한 공휴일을 확인하고, 세일을 공지하고, 회사 공지 사항을 Facebook 페이지에 공유하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

팁: 계획에 도움이 되는 콘텐츠 캘린더를 만들어 참조하세요.

10. 지속적인 성장 IRL.

고객이 컴퓨터나 휴대폰을 사용하지 않을 때에도 잠재고객을 늘리는 데 도움이 되는 마케팅 활동을 고려하세요. 예를 들어, 고객이 Facebook 리뷰를 작성하도록 인센티브를 제공하거나 신규 팔로워를 확보하는 대가로 쿠폰이나 특별 혜택을 제공할 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅과 같은 다른 채널을 통해 고객이 Facebook 페이지를 방문하여 멋진 콘텐츠를 보도록 유도할 수도 있습니다.