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작성자 존 휴즈, 원본 기사 게시 @Revive.Social
Facebook은 오랫동안 마케팅 기회의 강자로 알려져 왔습니다. 하지만 요즘에는 플랫폼에서 주목받기가 조금 더 어려워졌습니다. 이는 부분적으로는 플랫폼의 유기적 도달 범위가 감소하고 있기 때문이며, 이는 익숙한 Facebook 마케팅 팁이 모두 성공으로 이어지지는 않을 수 있음을 의미합니다.
다행히도 타겟 오디언스의 관심을 끌고 메시지를 전파할 수 있는 방법은 아직 많이 있습니다. 다양한 유형의 콘텐츠를 만들고 매우 짧은 동영상을 게시하는 등 몇 가지 간단한 전략만 있으면 됩니다. 새로운 접근 방식을 채택하면 내년에도 Facebook 마케팅 활동을 지속적으로 실행할 수 있습니다.
이 게시물에서는 현재 매우 효과적인 몇 가지 Facebook 마케팅 팁을 공유합니다. 사용 방법도 설명해 드립니다. 시작해보자!
페이스북 마케팅이 더 어려워진 이유
소셜 미디어 마케팅 전략을 수립할 때 Facebook이 중요한 역할을 할 가능성이 높습니다. 이 플랫폼은 오랫동안 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나로 여겨져 왔으며 기업들 사이에서 매우 인기가 높습니다.
실제로 마케터의 93%가 정기적으로 Facebook 광고를 사용하고 있으며, 이러한 인기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어, Facebook은 심층적인 유료 광고와 고도로 맞춤 설정 가능한 타겟팅 기능을 제공합니다. 또한 월간 활성 사용자 수 23억 2천만 명에 달하는 방대한 잠재고객을 확보할 수 있습니다.
하지만 최근 변경된 사항으로 인해 Facebook 광고가 예전보다 조금 더 까다로워졌습니다. 예를 들어 Facebook에서 콘텐츠를 표시하는 데 사용하는 알고리즘을 생각해 보세요. 이 플랫폼은 이제 사용자가 비즈니스에 참여하는 방식보다는 다른 사용자와 상호 작용하는 방식에 중점을 두고 있습니다.
이는 어떤 측면에서는 좋은 일로 간주될 수 있지만, 광고가 노출될 가능성이 낮아질 수도 있습니다. Facebook의 유기적 도달 범위가 급격히 감소한 것도 도움이 되지 않습니다. 이는 2014년경, 당시 Facebook의 광고 기술 담당 부사장이었던 브라이언 볼랜드가 페이스북이 이전보다 훨씬 더 많은 광고 콘텐츠를 관리하고 있다고 보고하면서 시작되었습니다.
매일 3억 5천만 장의 사진과 5천 5백만 건의 상태 업데이트가 게시되며, 6천만 개 이상의 비즈니스 페이지가 활성화되어 있습니다. 즉, Facebook에 게시되는 콘텐츠가 너무 많아지고 있으며, 그 결과 광고 노출 경쟁이 점점 더 치열해지고 있습니다. 따라서 눈에 띄는 방법을 찾는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
2021년에도 여전히 유효한 5가지 Facebook 마케팅 팁
위의 내용을 염두에 두고 접근 방식을 재고해야 할 때입니다. 시작을 돕기 위해 최근의 모든 발전에도 불구하고 여전히 효과적인 5가지 Facebook 마케팅 팁을 소개합니다.
1. 게시하는 콘텐츠 유형 다양화
마케터의 55%는 콘텐츠 제작이 인바운드 마케팅의 최우선 순위라고 답했습니다. 하지만 고정 패턴에 갇히기 쉽습니다. 많은 마케터들이 성장의 여지가 거의 없음에도 불구하고 과거에 효과가 있었던 기법을 계속 사용합니다.
콘텐츠 마케팅을 역동적으로 유지하기 위한 Facebook 마케팅 팁 중 첫 번째는 70-20-10 접근 방식을 채택하는 것입니다:
- 70%의 경우 원본 자료를 게시합니다.
- 오디언스의 관심사와 관련된 기존 콘텐츠를 20%만 공유하세요.
- 10%의 시간 동안 자기 홍보 콘텐츠를 만듭니다.
또한 다양한 종류의 게시물을 많이 포함해야 합니다. Facebook 자료에 이미지, 동영상, GIF, 설문조사, 텍스트를 사용하고 가능하면 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 게시하는 것도 고려해 보세요. 가장 성공적인 브랜드는 일반적으로 다양한 콘텐츠와 미디어 유형을 포함하여 하루에 4~5개의 게시물을 게시합니다.
연구에 따르면 브랜드가 하루에 한 번만 포스팅하면 참여율이 크게 떨어지는 것으로 나타났습니다. 다행히도 오래된 게시물 되살리기와 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 게시 일정을 자동화하고 블로그 콘텐츠를 Facebook에 쉽게 공유할 수 있습니다.
2. 비즈니스 페이지 템플릿 업데이트
Facebook 페이지를 최대한 활용하려면 올바른 종류의 비즈니스 프로필로 운영하는 것이 중요합니다. 비즈니스 계정을 만들고 포스팅을 시작하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 또한 계정을 적절하게 최적화하는 것이 좋습니다.
실제로 Facebook은 비즈니스 페이지를 위한 다양한 템플릿을 제공합니다. 이러한 템플릿에는 마케터가 비즈니스 목표에 맞는 방식으로 콘텐츠를 선보일 수 있도록 설계된 다양한 기능이 포함되어 있습니다. 또한 비즈니스에 대한 가장 중요한 정보의 우선순위를 자동으로 지정합니다.
예를 들어, 자선 단체 페이지에서는 ‘기부’ 버튼이나 외부 모금 행사 링크에 중점을 둘 수 있습니다. 비즈니스, 이커머스 스토어, 비영리 단체, 정치인, 서비스, 레스토랑, 장소 등을 위한 다양한 템플릿을 사용할 수 있습니다.
이 옵션을 활용하려면 페이지 설정에서 페이지 설정 탭으로 이동하면 됩니다. 여기에서 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 템플릿을 선택하고 완전히 사용자 지정할 수 있습니다.
3. 더 많은 동영상 콘텐츠를 제작하되 짧게 유지하세요.
동영상 콘텐츠는 온라인 소비자들 사이에서 매우 인기가 높습니다. 미국에서는 매일 7,500만 명이 온라인 동영상을 시청하고 있으며, 이메일 제목에 ‘동영상’이라는 단어를 언급하는 것만으로도 클릭률(CTR)을 13% 향상시킬 수 있습니다.
따라서 디지털 마케터들이 동영상 콘텐츠에 우선순위를 두는 것은 당연한 일입니다. 하지만 최상의 결과를 얻으려면 콘텐츠를 짧고 간결하게 작성하는 것이 중요합니다. Facebook에서는 21초 미만의 동영상이 완성될 가능성이 더 높습니다. 또한 전체 동영상의 거의 50%가 모바일 기기에서 시청됩니다.
이는 사람들이 식사 시간이나 휴식 시간 동안 자연스럽게 피드를 스크롤하면서 콘텐츠를 시청한다는 것을 의미합니다. 긴 콘텐츠를 시청할 시간이 없으므로 짧은 동영상을 선호합니다. 또한 연구에 따르면 2분 미만의 동영상이 가장 많은 참여를 유도하는 것으로 나타났으므로 이 길이를 목표로 삼는 것이 좋습니다. 그러나 동영상의 길이에 상관없이 가장 중요한 정보를 처음에 배치하는 것이 가장 좋은 Facebook 마케팅 팁 중 하나입니다.
또한 마케팅 동영상에 캡션을 포함하는 것을 잊지 마세요. Facebook에서 실시한 연구에 따르면 자막을 추가하면 조회 시간이 평균 12% 증가하는 것으로 나타났습니다. 이는 대부분의 Facebook 동영상이 소리 없이 시청된다는 사실과 관련이 있습니다. 따라서 동영상은 오디오 없이도 메시지를 전달할 수 있어야 합니다.
4. 전략에 Facebook 메신저 포함
Facebook Messenger는 매우 강력한 기능이지만 기업에서 활용도가 낮은 경우가 많습니다. 이 커뮤니케이션 도구는 특히 챗봇 기술과 결합할 경우 많은 이점을 제공합니다.
챗봇은 자연스러운 대화 방식으로 청중과 소통하도록 설계된 가상 어시스턴트입니다. 전체 제품 카탈로그에 대한 정보로 프로그래밍할 수 있으며 고객 서비스 노력을 강화할 수 있는 편리한 방법입니다.
이에 대한 완벽한 예로 ASOS의 챗봇인 Enki를 들 수 있습니다. Enki는 사용자에게 개인 스타일에 대한 몇 가지 질문을 하고 답변에 따라 즉시 의류 옵션을 추천합니다:
잠재 고객의 손에 직접 제품을 전달할 수 있는 좋은 방법입니다. 구매 결정을 내리는 데 드는 수고를 덜어주며, 빠른 응답 시간은 성공적인 전환 가능성을 높이는 좋은 방법입니다.
또한 챗봇이 제공할 수 있는 고도로 맞춤화된 서비스 덕분에 챗봇은 고객들에게 큰 인기를 얻고 있습니다. 실제로 소비자의 45.8%가 이메일보다 메시징 앱을 통해 비즈니스와 소통하고 싶다고 답했습니다. 챗봇을 사용하면 연간 최대 60억 파운드(약 80억 달러)의 비용을 절감할 수 있는 Facebook 마케팅 팁 중 하나입니다.
다행히 챗봇은 비교적 쉽게 설정할 수 있습니다. 디지털 지니어스, 후즈온 등 시작하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다. 챗봇은 원하는 만큼 복잡하거나 단순할 수 있으며, 이는 모두 제공하려는 정보의 양에 따라 달라집니다.
5. 새로운 증강 현실 도구 활용하기
Facebook은 최근 광고주를 위해 Facebook 뉴스피드 광고에 증강 현실(AR) 도구를 도입했습니다. 이제 사용자는 뉴스피드 광고 내에서 안경이나 메이크업과 같은 웨어러블 제품을 직접 착용해볼 수 있습니다. 또한 별도의 애플리케이션을 실행하지 않고도 이 작업을 수행할 수 있습니다.
이는 패션 브랜드에만 유용한 옵션이 아닙니다. 예를 들어, 기아자동차는 사용자들이 페이스북 메신저에서 기아 스팅어 차량을 커스터마이징하고 개인화할 수 있도록 했습니다. AR을 활용하여 창의적이고 성공적인 마케팅 캠페인을 진행할 수 있는 방법은 다양합니다.
물론 AR 기술을 제작하는 것은 까다로울 수 있으므로 외부의 도움을 받는 것이 좋습니다. 하지만 그 혜택은 초기 투자 비용보다 훨씬 클 수 있습니다. 예를 들어, 한 ISACA 설문조사에 따르면 쇼핑객의 66%가 AR을 사용하면 쇼핑 경험에 가치를 더할 수 있다고 생각하는 것으로 나타났습니다.
AR을 사용하면 청중의 참여를 적극적으로 유도할 수 있으므로 청중과 더 깊은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 자신이 브랜드에 관여하고 있다는 느낌을 좋아하며, 그 결과 전환 가능성이 높아질 수 있습니다. 따라서 AR은 제품이 고객의 일상 생활에 어떻게 부합하고 개선할 수 있는지 보여주고자 할 때 특히 유용한 전략입니다.
결론
Facebook은 여전히 많은 가치를 제공하지만, 최근 디자인과 알고리즘의 변경이 마케팅 전략에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 요소를 고려하면 보다 효과적인 홍보 자료를 제작하고 타겟 오디언스의 관심을 끌 수 있습니다.
이 게시물에서는 2021년에 큰 효과를 거둘 수 있는 5가지 Facebook 마케팅 팁을 살펴봤습니다:
- 게시하는 콘텐츠의 종류를 다양화하세요.
- 비즈니스 페이지 템플릿을 업데이트합니다.
- 짧고 빠른 동영상 콘텐츠를 제작하세요.
- 전략에 Facebook 메신저 챗봇을 포함하세요.
- 새로운 AR 도구를 구현하여 고유한 캠페인을 제작하세요.
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