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작성자 리사 스미스, 원본 기사 게시 @Wordstream.com
Facebook이 사용자가 가장 좋아하고 관련성이 높은 콘텐츠를 제공하기 위해 노력함에 따라 오가닉 도달 범위가 감소하고 있습니다. 사실, 일부에서는 완전히 죽었다고 말합니다.
이는 소규모 비즈니스에 특히 어려운 문제입니다: 보상을 위해 유료 게시물에 투입할 수 있는 대형 광고주만큼의 예산이 없다는 점입니다.
디지털 에이전시 퓨처티(Futurety)의 비즈니스 전략 담당 이사 샘 언더우드는 “오늘날 페이스북의 냉혹한 현실은 이미 페이지의 팬인 50명 중 1명 정도만이 페이스북 비즈니스 페이지에 올린 게시물을 본다는 것입니다.”라고 말합니다. “콘텐츠를 게시하고 대부분의 팬은 아니더라도 많은 팬이 해당 콘텐츠를 볼 것이라고 생각하던 시대는 지났습니다.”
하지만 걱정하지 마세요. 소규모 비즈니스에도 희망은 있습니다. 다음은 제한된 예산으로도 적합한 잠재고객을 찾고 이들이 좋아할 만한 콘텐츠와 경험을 제공하는 방법에 대한 22가지 팁입니다.
1. 의도를 가지고 게시합니다.
미디어 회사 오버플로 스토리텔링 랩의 소셜 미디어 전략 및 배포 책임자인 크리스티나 해거에 따르면, 소규모 비즈니스는 오디언스와 소통하는 방식에 더욱 신경을 써야 한다고 합니다.
“페이스북에 글을 올리고 누군가 보기를 바랄 수는 없습니다.”라고 그녀는 말합니다. “의도를 가지고 게시한 다음 해당 게시물로 무엇을 할 것인지 결정해야 합니다.” 즉, 예산으로 게시물을 홍보할 것인지 결정해야 합니다.
이를 위해 마케팅 대행사 크리에이티브 마케팅의 최고 크리에이티브 책임자 비키 안즈만(Vicki Anzmann)은 Facebook 인사이트를 사용하여 좋은 게시 리듬과 콘텐츠 믹스를 결정할 수 있다고 말합니다.
2. 2. 자연스럽게 섞이도록 노력합니다.
웹 디자인, SEO 및 마케팅 회사인 피드백렌치의 SEO 전문가이자 디지털 마케터인 에릭 존슨은 “재미있거나, 기발하거나, 정보를 제공하거나, 독특한 방식으로 브랜드를 전달할 수 있는 방법을 찾아보세요.”라고 말합니다. “그렇게 하면 Facebook에서 많은 사람들에게 다가갈 수 있을 것입니다.”
식료품 체인 메이저를 보세요.
Johnson에 따르면, 이 게시물은 디자인 요소와 카피가 모두 홍보적인 측면을 강하게 암시하기 때문에 평균 이하의 결과를 보였습니다.
“제품 구매 링크와 결합된 경우, Facebook의 알고리즘은 이 게시물이 노골적인 홍보성 접근 방식을 취하고 있음을 쉽게 파악할 수 있었을 것입니다.”라고 그는 말합니다. “이 때문에 해당 게시물은 전반적으로 실패한 노력이었습니다.”
하지만 메이저의 다른 자외선 차단제 게시물은 순전히 추억을 되새기는 오락적 가치를 위해 존재하기 때문에 상호작용이 15배 이상 많았습니다.
“이 게시물은 노골적인 홍보가 없었기 때문에 훨씬 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 수많은 참여를 유도하여 직접 판매 방식보다 훨씬 더 효과적으로 Meijer 브랜드를 알릴 수 있었습니다.”라고 Johnson은 덧붙였습니다.
3. 콘텐츠 캘린더 없이 게시하지 마세요.
효과적으로 계획하려면 콘텐츠 캘린더를 구현하세요.
“콘텐츠 캘린더는 Facebook 마케팅에 소요되는 시간을 최소화하면서 노력을 극대화할 수 있는 가장 효과적인 방법입니다.”라고 마케팅 및 광고 회사인 Arcane의 디지털 마케팅 수석 매니저인 Dan Towers는 말합니다.
“콘텐츠를 한 번에 계획할 수 있고 Buffer나 Sprout Social과 같은 예약 프로그램을 사용하면 한 번에 설정하고 잊어버릴 수 있습니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “하지만 잊지 말고 게시물을 모니터링하고 커뮤니티 관리에 집중하세요. 고객도 이를 높이 평가할 것입니다.”
4. 4. 프로필 페이지를 최적화합니다.
탭은 Facebook 비즈니스 페이지의 탐색 모음 역할을 하므로 탭을 잘 구성하여 잠재고객이 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 탭을 최적화하고, 계층 구조를 재구성하고, 중요한 탭을 포함하거나 제거하면 사용자에게 더 원활한 경험을 제공할 수 있다고 디지털 마케팅 에이전시인 Power Digital Marketing의 소셜 미디어 계정 관리자 Mackenzie Maher는 말합니다.
“서비스 기반 비즈니스인 경우 리뷰 탭이 켜져 있는지 확인하세요. 다른 소셜 페이지로 연결되는 탭을 추가하는 경우 이러한 탭이 모두 함께 그룹화되어 있는지 확인하세요. 이벤트를 홍보하거나 새로운 직책을 채용하는 경우 이러한 탭도 켜져 있는지 확인하고 여기에 정보를 광고하세요.”라고 그녀는 말합니다.
5. 커뮤니티 페이지를 설정합니다.
프리랜서 조언 포털 HomeWorkingClub.com의 설립자 벤 테일러는 커뮤니티 페이지가 Facebook의 상업용 비즈니스 페이지보다 유기적인 도달 범위를 넓히는 경향이 있다고 말합니다.
“초대 전용 페이지로 만들면 고객이 특별하다고 느낄 수 있고 고객과 일대일로 관계를 유지할 수 있는 좋은 장소가 됩니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
Taylor는 제휴 마케팅에 대해 논의하는 NicheHacks 비공개 마스터마인드 그룹에서 아이디어를 얻은 후 매주 약 25~40명의 신규 회원을 확보하는 HomeWorkingClub.com을 위한 자체 자문 그룹을 설립했다고 말했습니다.
“사람들이 제 이메일 목록에 가입하면 그룹에 초대받게 됩니다.”라고 그는 말합니다.
6. Facebook 그룹을 만듭니다.
디지털 마케팅 대행사 빅씨(Big Sea)의 콘텐츠 디렉터 마리아 모라는 홍보 목적이 아니라 특정 비즈니스와 관련된 정보를 교환할 수 있도록 Facebook 그룹을 만들라고 말합니다.
“예를 들어 에센셜 오일을 판매하는 경우, 아로마테라피를 시도하는 반려동물 보호자를 위한 Facebook 그룹을 만들 수 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. “핵심은 고객의 관심사 내에서 틈새를 찾아 연결할 수 있는 공간을 제공하는 것입니다. 해당 그룹이 성장함에 따라 관련 기사나 백서 등의 콘텐츠를 아낌없이 공유할 수 있습니다.”
그녀는 에센셜 오일 소매업체인 스틸포인트 아로마틱스가 운영하며 13,000명 이상의 회원을 보유한 윤리적 아로마테라피 그룹을 예로 들었습니다. 모라는 에센셜 오일의 출처와 안전한 사용 방법에 대해 소비자들이 토론할 수 있는 리소스로 만들어졌으며, 회원들이 친구를 초대하는 등 유기적으로 성장했다고 말합니다.
그러나 그녀는 이 그룹을 판매나 클릭 유도 문안을 홍보하는 데 사용해서는 안 된다고 경고했습니다. 예를 들어 윤리적 아로마테라피 페이지에서는 다른 에센셜 오일 수입업체에 대한 토론과 추천을 할 수 있습니다.
7. 그룹 이름을 전략적으로 정하세요.
마케팅 컨설턴트인 론 스테판스키는 그룹을 만들 때 사용자가 그룹을 찾을 확률을 높이기 위해 사람들이 Facebook에서 실제로 검색할 만한 이름을 그룹명으로 정할 것을 권장했습니다. 그는 자신의 웹사이트인 BengalCatClub.com의 Facebook 그룹을 만들 때 이 전략을 사용했으며, 이후 10,000명이 넘는 팔로워를 확보했습니다.
“개인적으로 이 전략은 모든 분야/업계의 모든 비즈니스에 적용될 수 있다고 생각합니다. Facebook 그룹은 브랜드 인지도를 높이는 데 매우 효과적입니다.”라고 그는 말합니다. “대부분의 사람들이 사용하지 않는 좋은 아이디어라고 생각합니다.”
8. 페이스북 스토리에 계속 추가합니다.
디지털 마케팅 및 광고 대행사 Majux Marketing의 설립자인 버니 클라크에 따르면, Facebook 스토리를 사용하면 페이스북에 자주 글을 올릴 수 있어 훨씬 더 부담 없이 글을 올릴 수 있습니다.
“스토리는 반드시 회사 관련 뉴스일 필요는 없으며, 재미있는 질문부터 흥미로운 링크까지 오디언스의 참여를 유도하고 프로필을 클릭할 가능성을 높일 수 있는 모든 것이 될 수 있습니다.”라고 그는 말합니다.
번역 서비스 회사인 Asian Absolute의 디지털 마케팅 전문가인 네델리나 파야네바는 Facebook 스토리에도 매끄러운 제작 가치가 필요하지 않다는 데 동의했습니다.
“이러한 유형의 콘텐츠는 캐주얼하고 이동 중에도 즐길 수 있는 느낌을 줍니다.”라고 그녀는 말합니다. “사용자들은 마치 무대 뒤에 있는 듯한 느낌을 받습니다. 마찬가지로 라이브 피드도 인기가 높아지고 있습니다. 메이크업 튜토리얼부터 스튜디오 투어까지, 브랜드는 라이브로 팬들과 소통할 수 있습니다. 이러한 영상은 저장 및 공유할 수 있으며 재생 측면에서도 가치가 있습니다.”
9. 허영심 가득한 지표에 집착하지 마세요.
워드프레스 호스팅 서비스 WPX Hosting의 마케팅 매니저인 토미 베이코프에 따르면 소규모 비즈니스는 마케팅 예산이 더 제한적인 경향이 있으므로 좋아요와 같이 일시적으로 기분을 좋게 만드는 것이 아니라 수익에 변화를 가져오는 것에 집중해야 합니다.
“비즈니스와 전략에 따라 CTR, 동영상 조회수 50%( [and] ) 메시지 수신 등은 훨씬 더 의미 있고 실행 가능한 지표 중 일부에 불과합니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
10. 고객 서비스를 위해 Facebook을 사용합니다.
마케팅 회사인 Cue Marketing의 소셜 미디어 책임자인 라피 비착지안(Rafi Bitchakdjian)은 소규모 브랜드는 기업이 온라인에서 고객과 소통하기 위해 봇을 사용하면서 발생하는 모든 고객 서비스 문제를 처리하는 데 Facebook의 도움을 받을 수 있다고 말합니다.
“고객들은 몇 분 안에 답변을 받기를 기대하며, Facebook은 문제를 해결하거나 고객의 긍정적인 리뷰에 감사를 표하고 싶을 때 사용하기에 이상적인 이동 중 플랫폼입니다.”라고 그는 말합니다.
11. (적은) 예산으로 게시합니다.
Underwood는 도달 범위를 확보하기 위해 적은 금액이라도 유료 예산을 추가할 것을 권장합니다.
“다양한 유형의 콘텐츠, 메시지, 이미지, 시간대를 실험해보고 Facebook에 내장된 A/B 테스트 시스템을 사용하여 광고비를 최대로 늘릴 수 있는 방법을 알아보세요.”라고 그는 말합니다. “이제 유료 예산 없이 포스팅하는 것은 공식적으로 시간 낭비이며, 적은 예산으로 가끔씩만 포스팅하여 소중한 고객과 잠재 고객에게 콘텐츠가 노출되도록 하는 것이 훨씬 낫습니다.”
언더우드에 따르면, 한 전국적인 레스토랑 체인 고객사의 경우 지난 몇 주 동안 게시물당 도달률이 Facebook 전체 좋아요의 1.06%에 불과했으며, 중서부에 위치한 또 다른 식품 고객사는 지난 몇 주 동안 게시물당 도달률이 7% 미만으로 떨어졌다고 합니다.
“이 두 가지 사례는 최근 모든 고객 페이지에서 볼 수 있는 대표적인 현상입니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
웹 디자인 및 소프트웨어 개발 회사인 KDG의 마케팅 매니저인 Keri Lindenmuth는 위치, 연령 등에 따라 오디언스를 맞춤 설정할 수 있기 때문에 Facebook 광고가 효과적이라는 데 동의했습니다. 지역 비즈니스가 Facebook에서 광고할 수 있는 스토어 트래픽 목표도 있습니다.
“때로는 광고의 모양과 소리가 일반 Facebook 게시물과 다르지 않은 것이 가장 좋습니다.”라고 그녀는 덧붙였습니다. “홍보용 동영상 및 이미지 게시물이 가장 효과적이라는 사실을 알게 되었습니다.”
12. 타겟층을 좁히세요.
디지털 마케팅 대행사 Matrix Marketing Group의 CEO인 George Schildge는 오디언스의 범위를 좁히고 어떤 것이 주어진 목표에 가장 큰 성과를 낼 수 있는지 테스트하는 것이 목적이라고 말합니다.
“우리가 다른 도시에서 TV 광고를 집행하고 테스트를 한다고 생각해보세요.”라고 그는 말합니다.
예를 들어 소규모 커피 로스터인 EspressoLuv.com의 경우, 로스터 블루보틀 커피를 좋아하는 사람들로 Facebook 사용자의 범위를 좁혔습니다. 거기에서 그는 이러한 인구통계학적 특징이 무엇인지 조사할 수 있습니다.
“광고 크리에이티브 테스트를 시작하기 전에 타겟 고객을 좁히기 위해 약 30개의 다른 페이지가 나올 때까지 이 작업을 계속할 것입니다.”라고 Schildge는 덧붙였습니다.
13. 부스트된 게시물을 고려합니다.
편두통 완화 회사인 TheraSpecs의 마케팅 매니저 Greg Bullock에 따르면, Facebook의 부스트 게시물(또는 스폰서 게시물) 기능을 사용하면 적은 예산으로 게시물의 잠재고객을 기하급수적으로 확대하고 참여도가 높고 관련성이 높은 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다.
“지속적인 알고리즘 변경으로 인해 손실된 오가닉 도달 범위를 복구하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 궁극적으로 콘텐츠 트래픽 및/또는 제품 또는 서비스 구매를 유도하는 가시성을 높일 수 있습니다.”라고 그는 말합니다. “실제로 가장 인기 있는 게시물이 클릭당 2, 3페니를 받고 수천 번의 클릭을 유도하는 것을 보았습니다.”
Bullock은 광고 관리자에서 대규모 캠페인을 설정하면 엄청난 가치가 있다고 말하면서도, “때로는 몇 번의 클릭만으로 충분할 때도 있습니다. 부스트 게시물을 사용하면 타겟 오디언스와 예산을 설정하기만 하면 바로 실행할 수 있습니다.”
그는 클릭당 0.02달러로 약 1,600건의 유료 클릭을 기록한 TheraSpecs의 이 부스트 게시물을 예로 들었습니다.
그러나 디지털 에이전시 Bluehouse Group의 마케팅 전문가인 토미 번스는 소규모 비즈니스의 경우 예산 지출 방식에 더욱 신중해야 하며 부스트 게시물은 타겟팅, 입찰 및 가격 옵션이 적다고 경고했습니다.
“궁극적으로 이는 각 광고 게재에 대한 투자 대비 효과가 줄어든다는 것을 의미합니다.”라고 그는 말합니다. “소규모 비즈니스는 신속하고 바쁘다는 이유로 부스트 게시물을 사용합니다. 하지만 안타깝게도 잠재고객에게 노출되는 광고에 대한 통제권을 포기하고 있는 셈입니다.”
14. 부스트 게시물을 사용하여 광고를 최적화합니다.
마케팅 교육 회사인 구룰로시티의 설립자 케빈 나마키는 페이스북 광고와 부스트 게시물을 순차적으로 사용할 것을 제안했습니다.
두 개의 광고를 만들고 두 광고 모두에 약 50달러의 소액 지원을 제공하여 초기 참여를 유도하면 소규모 비즈니스는 어떤 광고가 좋아요, 공유, 댓글 등의 참여가 가장 많이 발생하는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 광고주는 광고 관리자에서 전환 목표가 있는 Facebook 광고를 만들 수 있지만, 광고를 다시 만드는 대신 이미 게시물의 좋아요와 공유가 완료된 정확한 부스트 게시물을 크리에이티브로 재사용할 수 있다고 나마키는 설명합니다.
“이렇게 하면 처음부터 좋아요나 공유가 없는 새롭고 차가운 크리에이티브를 실행하는 것보다 광고 전환이 더 잘 이루어질 수 있습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
소셜 증명이 포함된 동일한 게시물을 실행하려면 비즈니스 페이지로 이동하여 스크롤하여 부스트된 게시물을 찾은 다음 게시물 상단의 날짜와 시간을 클릭합니다. URL에는 고유한 게시물 번호가 있으며, 광고를 만들 때 ‘기존 게시물 사용’을 클릭하고 크리에이티브 아래에 ID를 입력하여 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.”라고 나마키 매니저는 덧붙였습니다.
15. Facebook의 파워 에디터 도구를 사용하는 방법을 알아보세요.
Facebook 광고에 대해 진지하게 고민하고 있다면, 번스는 게시물을 홍보하기 위해 Facebook의 파워 에디터 도구를 배울 것을 제안했습니다.
“A/B 테스트 캠페인을 설정하고, 전환 픽셀을 기반으로 맞춤형 오디언스를 생성하고, 고급 입찰 모델을 사용할 수 있습니다.”라고 그는 말합니다.
16. Facebook의 제품 카탈로그 광고를 사용합니다.
퍼포먼스 마케팅 대행사 메트릭 디지털의 CEO인 케빈 사이먼슨은 Facebook의 제품 카탈로그 광고를 사용하지 않는 것은 “기회를 낭비하는 것”이라고 말했습니다.
“이 템플릿은 쇼핑객에게 풍부한 탐색 환경을 제공하여 더 많은 제품을 발견하고 참여를 유도할 수 있는 확실한 방법입니다.”라고 그는 말합니다. “동적 리타겟팅을 구현하는 데도 완벽한 툴입니다. 말할 것도 없이 Google과 같은 다른 플랫폼의 기존 카탈로그를 연결할 수 있습니다.”
한 이커머스 고객은 Facebook의 제품 카탈로그를 도입한 후 Facebook 리마케팅을 통한 매출이 약 300% 증가했습니다.
“ROAS는 600%에서 3000%로, CPA는 45달러에서 9달러로 떨어졌습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
17. 전략적으로 픽셀을 구성하세요.
마케팅 대행사 Immerse Agency의 사장인 Scott Selenow는 Facebook 픽셀이 웹사이트를 방문하는 사람에 대한 데이터를 수집하여 나중에 해당 소비자를 리타겟팅할 수 있게 해준다고 말합니다.
Facebook에는 사이트 방문자와 유사한 온라인 습관을 가진 사람들을 타겟팅할 수 있는 유사 사용자 기능도 있습니다.
“캠페인과 상호 작용할 성향이 있는 사람들을 구체적으로 타겟팅할 수 있다면 다음에 설정하는 광고 캠페인은 훨씬 더 성공적일 수 있습니다.”라고 그는 말합니다. “이 픽셀은 지능형 타겟팅을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.”
하지만 페이스북 픽셀이 제대로 실행되지 않으면 필요한 데이터를 얻지 못해 손해를 볼 수 있다고 사이먼슨은 덧붙였습니다.
“스마트한 브랜드는 전환 추적, 최적화, 리마케팅을 더 쉽게 하기 위해 필요한 모든 작업을 수행합니다. Pixel은 이를 위한 완벽한 도구입니다.”라고 그는 말합니다. “웹사이트 방문자와 유사한 신규 고객을 찾는 데 도움이 되는 기능입니다. 그런데 놀랍게도 우리가 감사하는 기업 중 상당수가 이 기능을 설정하지 않았습니다.”
한 중소기업 고객은 Facebook을 다른 유료 채널보다 더 많은 8자리 숫자의 지출을 유도하는 채널로 전환할 수 있었습니다.
“픽셀이 정돈되어 있지 않았다면 이런 일은 절대 일어나지 않았을 것입니다.”라고 사이먼슨은 덧붙였습니다.
18. Facebook 맞춤 오디언스를 사용하여 동영상을 시청한 사용자를 리타겟팅할 수 있습니다.
인터넷 마케팅 회사인 Elevated Web Marketing의 설립자 앤드류 슈트에 따르면, 가장 일관되게 효과적인 전략 중 하나는 동영상 광고를 사용하여 우호적인 잠재고객을 리타겟팅하는 것입니다.
“Facebook 광고 관리자의 가장 큰 장점 중 하나는 사람들이 동영상을 시청하는 시간에 따라 광고에 대한 맞춤 오디언스를 생성할 수 있다는 점입니다.”라고 그는 말합니다. “예를 들어, 치과 의사가 치아 관리가 얼마나 중요한지에 대해 설명하는 동영상 광고를 게재할 수 있습니다. 이 치아 세척 동영상이 며칠 동안 실행되면 새로운 환자에게 치아 세척 할인을 제공하는 리타겟팅 광고를 설정할 수 있습니다.”
하지만 슈트는 치과 의사가 치아 세척 동영상을 50% 이상 시청한 사람에게만 광고를 표시하도록 선택할 수 있다고 말했습니다.
“이렇게 하면 소비자들이 이미 치아 세척에 관심이 있다는 것을 알 수 있으므로 광고의 연관성과 효과가 훨씬 더 높아질 것입니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “차가운 오디언스에게만 치아 청소 할인 광고를 게재했다면 혜택에 대한 참여율이 훨씬 낮았을 것입니다.”
슈트는 태양광 패널 설치 회사와 카이로프랙틱 의사에게 이 전략을 사용하여 잠재 고객을 창출했다고 말했습니다.
“이 전략이 효과적인 이유는 첫 번째 동영상을 75% 이상 시청한 사람에게만 무료 혜택을 보여주기 때문입니다. 따라서 카이로프랙틱의 이점에 관심이 있다는 것을 알 수 있으며, 이미 어느 정도 사전 자격을 갖춘 상태입니다.”라고 그는 말합니다. “일주일 동안 최소한의 광고 지출로 18개의 무료 리드( [chiropractic adjustment])를 생성했습니다.”
19. 저장된 대상을 만듭니다.
맞춤 타겟과 달리, 저장된 타겟은 표준 Facebook 광고 타겟팅 옵션을 통해 구성한 타겟입니다. 하지만 광고를 만들거나 게시물을 올리려고 할 때마다 오디언스를 구성하는 대신, 광고 캠페인을 시작할 때마다 사용할 수 있는 저장된 오디언스를 만들 수 있다고 디지털 마케팅 및 세일즈 코칭 회사 Curaytor의 공동 설립자 크리스 스미스(Chris Smith)는 말합니다.
“특정 광고를 만들거나 페이지에서 게시물을 부스트할 때마다 유사한 오디언스를 타겟팅하려는 경우 사용하기 좋은 옵션입니다.”라고 그는 말합니다. “특히 대량으로 광고를 만들고 정기적으로 게시물을 부스트하기 시작하면 많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.”
20. 다양한 입찰 전략을 테스트합니다.
마케팅 회사인 Accelerated Growth Marketing의 설립자 Stacy Caprio는 입찰 금액과 유형 등 다양한 입찰 전략을 테스트하는 것이 최고의 Facebook 팁이라고 말합니다.
“입찰 금액과 유형이 다른 동일한 광고에 대해 4~5개의 서로 다른 광고 그룹을 만들어 1~2주 동안 실행한 다음 실적이 저조한 광고 세트를 삭제하고 최상의 입찰 결과가 계속 실행되도록 할 수 있습니다.”라고 그녀는 말합니다.
또한, 사이먼슨은 Metric Digital이 2013년부터 1,000개 이상의 소규모 기업을 감사한 결과 일부 기업이 전환 비딩을 사용하지만 최적화를 위해 추적한 이벤트가 충분하지 않다는 사실을 발견했다고 말했습니다.
“Facebook은 광고 세트가 성공하기 위해 충분한 데이터를 제공하려면 최소 주당 15~25건의 전환을 발생시켜야 한다고 주장합니다.”라고 그는 말합니다. “이제 막 광고를 시작한 회사이고 예산이 적은 경우 이 목표에 도달하기 어려울 수 있습니다. 감사 과정에서 전환 수가 이보다 훨씬 적은 광고 세트에 전환 입찰이 사용되는 것을 종종 볼 수 있습니다. 즉, 광고 세트가 주당 25건의 구매를 달성하지 못한다면 전환 이벤트를 장바구니에 추가하기 또는 퍼널 상단에 더 가까운 다른 이벤트로 설정해 볼 수 있습니다.”
21. 광고 게재 위치를 테스트하는 것을 잊지 마세요.
뉴스피드와 오른쪽 광고를 모두 사용해보고 어떤 광고가 가장 실적이 좋은지 확인하세요. 도메인 포트폴리오 레지스트리 Radix의 디지털 마케팅 책임자인 남라타 아리아는 “오른쪽 광고는 뉴스피드 광고보다 저렴하지만 원하는 만큼의 클릭이나 전환을 얻지 못할 수도 있습니다.”라고 덧붙였습니다.
22. 링크 리타겟팅을 활용하세요.
전환을 늘리고 웹사이트 방문자를 유치하기 위해 Facebook 리타겟팅 광고를 사용하는 경우, 링크 리타겟팅도 사용해야 합니다. 링크 관리 도구인 리브랜들리의 콘텐츠 매니저인 루이자 맥그라스(Louisa McGrath)는 이를 통해 리타겟팅 목록을 작성하고 이전에 웹사이트를 방문하지 않았지만 소셜 미디어에서 브랜드에 영향을 받은 잠재고객에게 도달할 수 있다고 말합니다.
“기본적으로 링크 리타겟팅을 사용하면 큐레이션된 콘텐츠를 공유할 때 짧은 링크에 Facebook 리타겟팅 픽셀을 추가할 수 있습니다. 이 콘텐츠를 클릭하는 모든 사람에게 관련성 높은 광고로 리타겟팅할 수 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. “따라서 링크가 타사 웹사이트로 연결되더라도 비즈니스와 관련된 미디어 보도, 리뷰 또는 업계 뉴스를 클릭한 사람들을 리타겟팅할 수 있습니다.”
맥그래스는 리브랜들리가 더블린에서 열리는 밋업을 홍보하기 위해 이 전략을 사용하고 있다고 말했습니다.
“이벤트 페이지는 타사 사이트인 Meetup.com에서 호스팅되지만, 짧은 링크에 Facebook 리타겟팅 픽셀이 포함되어 있기 때문에 링크를 클릭하거나 브라우저에 입력하는 모든 사용자가 Facebook 리타겟팅 목록에 추가됩니다.”라고 그녀는 말합니다. “페이스북의 배너 광고 중 하나가 표시될 것입니다.”
