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작성자: 클로이 웨스트. 클로이 팔로우하기 @ChloeWest28
소셜 미디어에서 참여도와 브랜드 인지도를 높일 수 있는 새로운 캠페인 아이디어를 찾고 있다면, 해시태그 캠페인이라는 훌륭한 전략을 시도해 보세요.
해시태그 캠페인은 플랫폼과 오디언스에게 적합하고 적절하게 수행된다면 브랜드 메시지가 더 쉽게 퍼질 수 있도록 도와줍니다.
해시태그 캠페인이 브랜드에 가장 적합한 아이디어인지 판단하는 데 도움이 되도록 해시태그 캠페인의 정의, 이러한 유형의 캠페인이 제공하는 이점, 캠페인 실행 방법 및 성공 여부를 추적하는 방법에 대해 설명합니다.
해시태그 캠페인이란 무엇인가요?
해시태그 캠페인은 이름 그대로 브랜드가 생성하고 홍보하는 특정 해시태그를 둘러싼 소셜 미디어 마케팅 캠페인입니다. 브랜드, 제품, 출시, 이벤트 등에 대한 인지도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.
이러한 캠페인 중 하나를 실행하려면 브랜드에서 캠페인을 가장 잘 나타내는 해시태그를 선택하고 해당 해시태그와 관련된 콘텐츠를 공유하면 됩니다. 요점은 고객이 관련 콘텐츠에서 해시태그를 선택해 사용하도록 유도하여 더 많은 잠재고객에게 도달하는 것입니다.
성공적인 해시태그 캠페인을 만들면 일반 광고나 오가닉 캠페인에 비해 소셜 미디어에서 기하급수적으로 더 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다. 또한 자신의 게시물 내에서 해시태그를 공유하고 참여하는 팔로워의 참여도를 높일 수도 있습니다.
해시태그 캠페인은 브랜드 인지도를 높이고 팔로워를 늘릴 수 있는 좋은 기회이지만, 브랜드 미션을 반영하는 다양한 사회적 이슈에 대한 지지를 표시하는 방법으로도 사용할 수 있습니다.
이벤트 해시태그부터 제품 출시 해시태그, 또는 단순히 중심 주제와 관련된 질문을 던지고 오디언스의 생각과 의견을 얻는 해시태그 캠페인까지 다양한 유형의 해시태그 캠페인이 있습니다.
이러한 유형의 캠페인이 제공하는 몇 가지 이점과 마케팅 팀에서 이를 고려해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.
해시태그 캠페인의 이점
팀이나 상사에게 해시태그 캠페인에 대한 아이디어를 제안하고 싶으신가요? 아이디어와 함께 몇 가지 이점을 공유해야 하는데, 그 중 네 가지를 소개합니다.
1. 브랜드 인지도 구축
해시태그 캠페인은 훨씬 더 많은 사람들에게 비즈니스에 대해 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 비교적 새롭거나 규모가 작은 브랜드라면 단순히 인지도를 높이기 위한 방법으로 해시태그 캠페인을 사용하는 것을 고려해 보세요.
대형 브랜드의 비슷한 예로는 캘빈클라인에서 진행한 #MyCalvins 해시태그 캠페인을 들 수 있습니다. 브랜드 인지도 해시태그 캠페인의 경우, 일반적으로 브랜드 이름이나 매우 고유한 제품 또는 서비스 이름을 어떻게든 포함시켜 해시태그를 접하는 모든 사람이 내 비즈니스에 대해 알 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
청중이 자신만의 “칼빈”을 소유하는 것에 대해 흥미를 갖도록 하기 위해 여러 게시물에 이를 포함시켰습니다. 또한 많은 고객들이 동일한 해시태그를 사용하여 사진을 게시함으로써 해시태그가 더욱 널리 퍼지고 있습니다.
몇 년 전 캠페인으로 시작되었지만, 캘빈클라인과 고객들은 여전히 해시태그를 정기적으로 사용하며 브랜드 고유의 용어와 슬로건(종종 해시태그로 쉽게 변환할 수 있습니다!)이 브랜드에 얼마나 오래 지속될 수 있는지를 보여주고 있습니다.
2. 제품, 서비스 및 이벤트 홍보
또한 해시태그 캠페인을 홍보 도구로 사용하여 비즈니스의 제품 및 서비스, 예정된 이벤트 또는 연례 이벤트를 소개할 수도 있습니다.
이 전략은 개봉하는 신작 영화에서 많이 사용되지만, 특히 새로운 제품, 서비스, 비즈니스의 측면 등을 출시할 때 기업에서도 활용할 수 있는 성공적인 전략입니다.
한 가지 예로 아디다스가 새로운 오리지널 라인을 출시했을 때를 들 수 있습니다. 인스타그램 전체에서 해시태그 #오리지널을 사용했으며, 여러 유명 인플루언서들과 파트너십을 맺어 캠페인의 도달 범위를 넓혔습니다. 이제 아디다스 오리지널스는 자체적인 인스타그램 프로필을 보유하게 되었으며, 이는 브랜드 고유의 아이덴티티에 대한 고객들의 인지도와 관심을 높이는 데 있어 성공적인 런칭이었음을 증명합니다.
3. 정보 집계
해시태그는 검색이 가능하므로 오디언스가 주제에 대한 토론을 진행할 때 사용할 해시태그를 만들면 정보를 한 곳에 모을 수 있는 좋은 방법입니다.
트위터 채팅이 좋은 예이지만, 청중에게 생각을 자극하는 질문을 하고 해시태그를 사용하여 모든 응답과 토론을 추적할 수도 있습니다.
브랜드가 모방할 수 있는 한 가지 좋은 예는 지미 팰런의 투나잇쇼에서 볼 수 있는데, 이 프로그램에서는 정기적으로 시청자에게 다양한 해시태그를 사용하여 재미있는 이야기와 기타 정보를 공유해 달라고 요청합니다. 그런 다음 해당 해시태그를 사용하는 트윗을 가져와 쇼에서 공유합니다.https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html?creatorScreenName=chloewest28&dnt=true&embedId=twitter-widget-1&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X2hvcml6b25fdHdlZXRfZW1iZWRfOTU1NSI6eyJidWNrZXQiOiJodGUiLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYnVja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsbH19&%2Fsproutsocial.com%%2Fhashtag-campaigns%
브랜드에서 해시태그 캠페인을 사용하여 재미있든 진지하든 정보를 수집할 수 있는 방법을 생각해 보세요.
유머러스한 브랜드 해시태그 캠페인에 대한 아이디어를 얻으려면 트위터 계정과 팔로워가 해시태그를 사용하여 제품에 대한 브랜드 특유의 유머에 맞춰 농담을 던지는 Charmin의 #TweetFromTheSeat 캠페인을 살펴보세요. https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html?creatorScreenName=chloewest28&dnt=true&embedId=twitter-widget-2&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X2hvcml6b25fdHdlZXRfZW1iZWRfOTU1NSI6eyJidWNrZXQiOiJodGUiLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYnVja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsbH19&%2Fsproutsocial.com%%2Fhashtag-campaigns%
4. 사용자 참여도 향상
성공적인 해시태그 캠페인은 사용자 참여를 유도하고 팔로워가 내 해시태그에 대해 트윗하거나 포스팅하도록 유도하는 데 유용합니다.
해시태그 캠페인의 핵심은 오디언스가 소문을 퍼뜨리도록 유도하는 것이므로, 오디언스의 참여를 극대화하기 위해서는 오디언스가 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 해야 합니다.
또한 잠재적인 해시태그 아이디어를 미리 신중하게 검색하고 검토하는 것이 좋습니다. 캠페인의 효과를 희석시킬 수 있는 일반적인 대화에서 이미 널리 사용되지 않는 일반적인 문구를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 고유한 제품, 브랜드 및 서비스 이름에서 영감을 얻어야 하는 또 다른 이유입니다.
마지막으로, 해시태그가 띄어쓰기와 스타일이 다른 단일 용어로 결합되어 어떻게 보이는지 주의 깊게 읽어보세요. 공식 브랜드 스타일에 따라 대문자로 표기하면 읽기 쉬워 보일 수 있지만, 사용자가 입력하는 방식을 항상 제어할 수는 없으며, 수년 동안 일부 브랜드는 의도하지 않은 대체 읽기 또는 철자법으로 인해 놀라움을 자아내기도 했습니다.
5. 사용자 생성 콘텐츠 수집
해시태그 캠페인을 사용하여 고객이 제품을 소개하는 사진을 만들고 공유하도록 유도하세요. 그러면 브랜드는 해당 콘텐츠를 자체 채널에서 사용자 제작 콘텐츠로 공유할 수 있습니다.
수많은 멋진 인스타그램 사진을 생성한 해시태그 캠페인의 좋은 예로 RYU의 #WhatsInYourBag 캠페인이 있습니다. 이 사진 콘테스트는 팔로워 수를 40,000명 이상으로 늘리고 소셜 피드에 공유할 수 있는 수많은 사진을 생성하는 데 도움이 되었습니다.
해시태그 캠페인을 운영하는 방법
이제 해시태그 캠페인의 이점을 알고 성공적인 해시태그 캠페인의 몇 가지 예를 살펴보았으니, 이제 직접 해시태그 캠페인을 운영하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.
브랜드의 소셜 전략을 발전시키기 위해 해시태그 캠페인을 시작하는 데 도움이 되는 4단계 프로세스를 쉽게 따라할 수 있도록 정리했습니다.
1. 잠재 고객 이해
오디언스가 어디에 있는지, 어떤 종류의 콘텐츠와 상호작용하기를 좋아하는지 파악하여 어떤 유형의 해시태그 캠페인을 운영할지 결정하세요.
소셜 미디어 인구 통계를 파악하는 것은 이러한 노력의 한 부분일 뿐입니다. 또한 타겟 고객에 대한 명확한 고객 페르소나를 설정해야 온라인 행동 패턴을 이해하고 이들이 참여할 가능성이 가장 높은 캠페인을 만들 수 있습니다.
2. 목표 정의
매출을 올리거나 인지도를 높이고 싶으신가요, 아니면 단순히 참여를 유도하고 싶으신가요? 캠페인의 최종 목표에 따라 실행 중인 해시태그와 캠페인의 유형이 결정됩니다.
참여를 유도하려면 정보를 취합하거나 오디언스가 브랜드와 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 해시태그 캠페인을 만드는 것이 좋습니다. RYU의 사례에서 보았듯이 해시태그를 중심으로 사진 콘테스트를 진행할 수도 있습니다.
브랜드 인지도를 높이려면 해시태그에 브랜드 이름의 일부라도 포함해야 합니다. 소셜 미디어에서 재미있게 사용할 수 있는 좋은 단어를 생각해 보세요.
매출을 늘리려면 해시태그 캠페인을 홍보할 수 있는 특정 제품이나 서비스에 집중하세요. 브랜드에 대한 자신의 경험을 담은 사진과 트윗을 공유하여 고객이 참여하도록 유도하세요.
3. 간편한 참여
해시태그 캠페인과 상호작용하기 어렵다면 오디언스는 해시태그 캠페인에 참여하지 않을 것입니다. 간단합니다.
즉, 너무 많은 단계를 요구하고 싶지 않다는 뜻입니다. 이는 소셜 미디어 콘테스트에서도 동일한 원칙이 적용됩니다. 참가나 참여를 어렵게 만들지 마세요. 사진을 올리거나 트윗을 작성하고 해시태그를 포함하는 것만큼 간단해야 합니다.
게시물 유형에 대한 구체적인 가이드라인을 제시하거나 사진을 찍으러 특정 장소로 가도록 요청하는 등의 추가 단계를 추가하기 시작하면 팔로워에게 너무 많은 것을 요구하게 되어 다른 방법으로는 참여도와 도달 범위를 기대할 수 없게 됩니다.
4. 적합한 플랫폼 선택
마지막 단계는 해시태그 캠페인을 시작하기에 적합한 플랫폼을 선택하는 것입니다. 해시태그에 가장 많이 사용되는 두 플랫폼인 트위터와 인스타그램 중 하나를 선택하게 될 것입니다.
이 두 소셜 네트워크는 매우 다르기 때문에 어떤 플랫폼이 가장 적합한지 결정하는 것은 매우 간단합니다. 사진 기반 해시태그 캠페인을 계획하고 있다면 Instagram이 좋습니다. 텍스트 또는 대화 기반 해시태그 캠페인을 계획하는 경우 트위터를 사용해야 합니다.
그러나 모든 기반을 포괄하고 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있는 멀티채널 해시태그 캠페인도 언제든지 시작할 수 있습니다.
해시태그 캠페인의 성공 여부를 추적하는 방법
해시태그 캠페인이 한동안 운영된 후에는 캠페인의 성공 여부를 추적하기 위해 몇 가지 측정을 수행해야 합니다. 염두에 두어야 할 KPI는 다음과 같습니다:
- 글 수 해시태그를 사용하여 작성된 게시물 수는 몇 개인가요?
- 사용자 수: 해시태그와 상호작용한 사용자 수는 몇 명인가요?
- 참여도: 해시태그가 얼마나 많은 좋아요, 공유, 클릭 및 댓글을 받았나요?
- 도달 범위: 해시태그가 어떤 사람들의 피드에 표시되었나요?
- 노출 수: 해시태그가 몇 번 조회되었나요?
이러한 다양한 지표를 주시하면 캠페인의 성공 여부 또는 실적 개선을 위해 조정해야 할 사항을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. Sprout Social과 같은 도구를 사용하여 오디언스가 관심 있는 다른 해시태그와 비교하여 캠페인 해시태그가 얼마나 자주 사용되고 참여하는지 파악할 수 있습니다.
