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リサ・スミス著、原文記事 @Wordstream.com掲載
フェイスブックは、ユーザーが最も楽しみ、最も関連性があると思うコンテンツを配信しようとしているため、オーガニック・リーチは減少傾向にある。 実際、完全に死んでしまったと言う人もいる。
これは、中小企業にとって特別な課題である：大手広告主のように、有料投稿に注ぎ込んで補う予算はない。
デジタルエージェンシーFuturetyのビジネス戦略ディレクター、サム・アンダーウッドは、「今日のフェイスブックの厳しい現実は、あなたがフェイスブックのビジネスページで行った投稿を目にするのは、すでにあなたのページのファンである50人のうち1人程度に過ぎないということです」と語る。 “投稿して、そのコンテンツをファンの多く（ほとんどではないにせよ）が目にするとわかっていた時代はとうの昔に終わった”
しかし、中小企業の皆さん、恐れることはない-希望はある。 ここでは、限られた予算でも適切なオーディエンスを見つけ、彼らが価値を感じるコンテンツや体験を提供するための22のヒントを紹介する。
1.意図を持って投稿すること。
メディア企業Overflow Storytelling Labのソーシャルメディア戦略・配信責任者クリスティーナ・ヘイガーによると、中小企業はオーディエンスとのコミュニケーション方法にもっと気を配る必要があるという。
「フェイスブックに投稿して、誰かが見てくれることを願うだけではだめなのです。 「意図を持って投稿し、その投稿で何をするのかを決める必要がある。
そのために、マーケティングエージェンシーCreativation Marketingのチーフ・クリエイティブ・オフィサーであるヴィッキー・アンズマンは、Facebookのインサイトを利用して、適切な投稿リズムとコンテンツ・ミックスを決定することを勧めている。
2.溶け込もう。
ウェブデザイン、SEO、マーケティング会社FeedbackWrenchのSEOスペシャリストでデジタルマーケッターのエリック・ジョンソン氏は、「面白おかしく、既成概念にとらわれず、情報を提供したり、ユニークにすることで、ブランドを伝える方法を見つけてください」と語る。 「そうすれば、フェイスブックで大勢の人にリーチできるはずだ」。
食料品チェーンのMeijerを見てみよう。
ジョンソンによると、この投稿はデザイン要素とコピーの両方がプロモーションの角度を強く示唆しているため、平均以下の結果を示している。
「商品を購入するためのリンクと結びついた場合、フェイスブックのアルゴリズムは、この投稿があからさまに宣伝的なアプローチをとっていることを容易に判断できた可能性が高い。 「そのため、このポストは全体的に失敗作だった」。
しかし、Meijerの他の日焼け止め投稿は、純粋に思い出を振り返るというエンターテイメント性のために存在しているため、15倍以上のインタラクションがあった。
「この投稿には、あからさまな宣伝的アングルがなかったため、より多くの読者に届き、大量のエンゲージメントを獲得することができました。
3.コンテンツカレンダーなしで投稿しないこと。
効果的な計画を立てるには、コンテンツカレンダーを実施すること。
「コンテンツカレンダーは、Facebookマーケティングに費やす時間を最小限に抑えながら、努力を最大化する最も効果的な方法です」と、マーケティング・広告会社アルケインのデジタルマーケティング担当シニアマネージャー、ダン・タワーズ氏は言う。
「BufferやSprout Socialのようなスケジューリング・プログラムを使えば、一度にコンテンツを計画することができます。 「それでも投稿を監視し、コミュニティ運営に力を注いでください。あなたの顧客はそれを高く評価するでしょう。”
4.プロフィールページを最適化する。
タブはFacebookのビジネスページのナビゲーションバーとして機能するため、適切に整理され、オーディエンスの情報検索能力を向上させることが重要です。 タブを最適化し、階層構造を再構築し、重要なタブを含めたり削除したりすることで、ユーザーにスムーズな体験を提供することができる、とデジタル・マーケティング・エージェンシー、パワー・デジタル・マーケティングのソーシャルメディア・アカウント・マネージャー、マッケンジー・マーは言う。
「サービス業であれば、レビュータブがオンになっていることを確認してください。他のソーシャルページにリンクするタブを追加する場合は、これらがすべてグループ化されていることを確認してください。イベントを宣伝したり、新しいポジションを募集している場合は、これらのタブがオンになっていることを確認し、ここであなたの情報を宣伝してください」と彼女は言う。
5.コミュニティページを開設する。
フリーランスのアドバイスポータルサイトHomeWorkingClub.comの創設者であるベン・テイラーは、コミュニティページはフェイスブックの商用ビジネスページよりもオーガニックなリーチを与える傾向があると述べている。
「ページを招待制にすれば、顧客に特別感を与えることができ、顧客と1対1の関係を維持するのに良い場所になります」と彼は付け加えた。
テイラーは、アフィリエイト・マーケティングについて議論するNicheHacksのプライベート・マスターマインド・グループからアイデアを得て、HomeWorkingClub.comに独自のアドバイス・グループを立ち上げたという。
「私のEメールリストに登録すると、グループに招待されるんだ。
6.Facebookグループを作成する。
デジタル・マーケティング・エージェンシー、ビッグ・シー（Big Sea）のコンテンツ・ディレクター、マリア・モラ（Maria Mora）氏は、Facebookグループを作るのは宣伝目的ではなく、特定のビジネスに関連した情報交換を可能にするためだという。
「例えば、エッセンシャルオイルを販売しているのであれば、アロマセラピーを試しているペットオーナー専用のFacebookグループを作ることができます。 「重要なのは、顧客の関心の中からニッチを見つけ、彼らにつながる場を提供することです。そのグループが大きくなってきたら、関連記事やホワイトペーパーなど、あなたのコンテンツを惜しみなくシェアすればいい。”
彼女は、エッセンシャルオイルの小売業者Stillpoint Aromaticsが司会を務め、13,000人以上の会員を持つEthical Aromatherapyグループを指摘した。 モラ氏によれば、このサイトはエッセンシャルオイルの調達先や安全な使用方法について消費者が話し合うためのリソースとして作られ、会員が友人を招待することで有機的に発展していったという。
しかし彼女は、このグループを販売促進や行動喚起に使わないよう警告した。 例えば、エシカル・アロマセラピーのページでは、他のエッセンシャルオイルの輸入業者について議論し、推薦することができる。
7.グループ名を戦略的に決める。
グループを作る際、マーケティングコンサルタントのロン・ステファンスキーは、ユーザーがそのグループを見つける確率を高めるために、フェイスブックで実際に検索されるような名前を付けることを勧めている。 彼は、自身のウェブサイトBengalCatClub.comのFacebookグループを作るときにこの戦術を使い、以来1万人以上のフォロワーを獲得している。
「個人的には、この戦術はどのような分野／業界のどのようなビジネスにも有効だと思います。フェイスブックのグループは、ブランドの認知度をさらに高めるためにとても有効です」と彼は言う。 “ほとんどの人が使っていない良いアイデアだと思う”
8.Facebookのストーリーに追加し続ける。
デジタルマーケティング・広告代理店Majux Marketingの創業者であるバーニー・クラークによれば、Facebook StoriesはFacebookへの頻繁な投稿をよりカジュアルなものにする。
「ストーリーは、必ずしも企業固有のニュースに関連するものである必要はありません。楽しい質問から興味深いリンクまで、視聴者を引き付け、プロフィールをクリックする可能性を高めるものであれば何でも構いません」と彼は言う。
翻訳サービス会社Asian Absoluteのデジタル・マーケティング・スペシャリスト、ネデリナ・パヤネヴァ氏もこれに同意し、Facebookストーリーズには洗練された演出力は必要ないと付け加えた。
「この種のコンテンツは、カジュアルで外出先でも楽しめるものです。 「ユーザーは舞台裏にいるような気分になり、それが功を奏している。同様に、ライブ配信の人気も高まっている。メイクのチュートリアルからスタジオツアーまで、ブランドはライブでファンと交流することができます。これらは保存や共有が可能で、リプレイの面でも価値がある。”
9.虚栄心の指標にこだわらない。
WordPressホスティングサービスWPX Hostingのマーケティングマネージャー、トミー・ベイコフ氏によると、中小企業はマーケティング予算が限られている傾向にある。
「御社のビジネスや戦略にもよりますが、CTR、動画視聴率50％、[and] 受信メッセージは、より有意義で実用的な指標のほんの一部です」と彼は付け加えた。
10.カスタマーサービスにフェイスブックを利用する。
マーケティング会社Cue Marketingのソーシャルメディア責任者であるラフィ・ビチャクジアン氏は、企業がボットを使って顧客とオンラインでコミュニケーションするのと同じように、小規模なブランドはフェイスブックを利用して、顧客サービスの問題に対処することができると述べた。
「オーディエンスは数分以内の返信を期待しており、フェイスブックは、問題を解決したいとき、あるいは好意的なレビューをしてくれた顧客にお礼を言いたいときに、外出先で使える理想的なプラットフォームです」と彼は言う。
11.少ない）予算で投稿する。
アンダーウッドは、リーチを確保するために、たとえ少額でも有料予算を追加することを勧めている。
「さまざまなタイプのコンテンツ、メッセージング、画像、時間帯を試してみて、フェイスブックに内蔵されているA/Bテストシステムを使って、何が広告費を最大限に伸ばすのに役立つかを確認してください」と彼は言う。 「コンテンツがあなたの大切な顧客や見込み客に確実に届くようにするためには、少額の予算で時々投稿する方がずっといい。
アンダーウッド氏によると、ある全国的なレストランチェーンのクライアントは、過去数週間で、フェイスブックの「いいね！」総数の1投稿あたりのリーチが1.06％になり、中西部を拠点とする別の食品クライアントは、過去数週間で、1投稿あたりのリーチが7％未満に低下したという。
「この2つは、私たちが最近見ているすべての顧客ページの代表的なものです」と彼は付け加えた。
ウェブデザイン・ソフトウェア開発会社KDGのマーケティング・マネージャー、ケリ・リンデンムース氏は、Facebook広告が効果的なのは、場所や年齢などでオーディエンスをカスタマイズできるからだと同意する。 また、地元企業がフェイスブックで広告を出すことを可能にする店舗トラフィックの目的もある。
「このような広告の見た目や響きが、通常のフェイスブックの投稿と変わらないのがベストな場合もあります」と彼女は付け加えた。 「プロモーションビデオと画像投稿が最も効果的であることがわかった。
12.聴衆を絞り込む。
デジタル・マーケティング・エージェンシー、マトリックス・マーケティング・グループのジョージ・シルドゲ最高経営責任者（CEO）は、オーディエンスを絞り込み、ある目的に対してどれが最も成果を生むかをテストすることが目的だと語る。
「テレビ広告を打ったり、さまざまな都市でテストをするようなものだと考えてください」と彼は言う。
例えば、小ロットコーヒーの焙煎業者EspressoLuv.comの場合、彼はFacebookのユーザーを焙煎業者のブルーボトルコーヒーが好きな人に絞った。 そこから、これらの層が他に何を好むかをリサーチすることができる。
「広告クリエイティブのテストを始める前に、ターゲットオーディエンスを絞り込むために、他のページが30ページほどできるまでこの作業をします」とシルドゲは付け加えた。
13.ブースト投稿を検討する。
片頭痛治療会社セラスペックスのマーケティング・マネージャー、グレッグ・ブロック氏によると、Facebookのブースト投稿（またはスポンサー投稿）機能によって、ユーザーは投稿のオーディエンスを飛躍的に拡大し、非常にエンゲージメントの高い、関連性の高い見込み客を、わずかな予算でターゲットにすることができる。
「継続的なアルゴリズムの変更によって失われたオーガニックなリーチを取り戻すのに役立つだけでなく、最終的にコンテンツへのトラフィックや製品・サービスの購入を生み出す可視性を高めることができます」と彼は言う。 「実際、最も人気のある投稿が、1クリックあたり文字通り2、3ペニーで何千ものクリックを生み出しているのを目の当たりにしてきました」。
また、Bullock氏は、Ads Managerで大規模なキャンペーンを設定することには大きな価値があるとしながらも、「時には、本当に数回クリックするだけで始めたいこともあります。ブーステッド・ポストを使えば、ターゲットと予算を設定するだけで、すぐに始められます。
彼は、1クリック0.02ドルで1600近くの有料クリックを獲得したセラスペックスのこのブースト投稿を指摘した。
しかし、デジタルエージェンシーのブルーハウス・グループのマーケティング・スペシャリスト、トミー・バーンズ氏は、中小企業は予算の使い方にさらに注意しなければならず、ブースト投稿はターゲティング、入札、価格設定の選択肢が少ないと警告している。
「結局のところ、各広告出稿で得られる利益は少ないということです」と彼は言う。 「中小企業がブースト投稿を使うのは、手っ取り早く、忙しいからだ。残念ながら、彼らは視聴者が見る広告のコントロールを放棄している。”
14.ブースト投稿を使って広告を最適化する。
マーケティング教育会社Gurulocityの創設者であるケビン・ナマキーは、Facebook広告とブースト投稿を順番に使うことを提案した。
2つの広告を作成し、最初のエンゲージメントを促進するために両方に50ドル程度の小額のブーストを与えることで、中小企業はどちらの広告が「いいね！」、シェア、コメントなどのエンゲージメントを最も生み出すかを見ることができる。 広告主は、コンバージョンゴールを設定したFacebook広告をAds Managerで作成できるが、広告を再作成する代わりに、ブーストされた投稿をクリエイティブとして再利用することができる。
「これによって、いいね！もシェアもない新しいクリエイティブを掲載するよりも、広告のコンバージョンを高めることができます」と彼は付け加えた。
ソーシャルプルーフ付きのまったく同じ投稿を実行するには、ビジネスページにアクセスし、スクロールしてブースト投稿を見つけ、投稿の上部にある日時をクリックする。 URLには固有の投稿番号があり、広告を作成する際に『既存の投稿を使用する』をクリックし、『クリエイティブ』の下にIDを入力することでコピー＆ペーストできます」とナマキーは付け加えた。
15.Facebookのパワーエディターツールの使い方を学ぶ。
Facebook広告に真剣に取り組んでいるなら、投稿を促進するためにFacebookのパワーエディターツールを学ぶことをバーンズは提案した。
「A/Bテストキャンペーンを設定し、コンバージョンピクセルに基づいたカスタムオーディエンスを作成し、高度な入札モデルを使用することができます。
16.Facebookの商品カタログ広告を利用する。
パフォーマンス・マーケティング・エージェンシーMetric Digitalのケビン・サイモンソンCEOは、Facebookの商品カタログ広告を利用しないことを “無駄な機会 “と呼んだ。
「このテンプレートは、買い物客にリッチなブラウジング体験を提供し、より多くの商品発見とエンゲージメントを促す確実な方法です。 「ダイナミックリターゲティングの実施にも最適なツールです。言うまでもなく、Googleなどの他のプラットフォームから既存のカタログを接続することができます。”
あるeコマースのクライアントは、Facebookの商品カタログを導入した後、Facebookリマーケティングからの売上が約300％増加した。
「ROASは600％から3000％になり、CPAは45ドルから9ドルに下がりました。
17.ピクセルを戦略的に構成する。
マーケティングエージェンシーImmerse Agencyのスコット・セレノウ社長は、Facebookピクセルは、誰がウェブサイトを訪問しているかについてのデータを収集し、後でそれらの消費者を再ターゲティングすることを可能にすると述べた。
フェイスブックには、サイト訪問者と同じようなオンライン習慣を持つ人をターゲットにできる「そっくりさん」機能もある。
「次の広告キャンペーンは、キャンペーンに接触する傾向があるとわかっている人々を特別にターゲットにすることができれば、より成功しやすくなります。 「このピクセルは、インテリジェント・ターゲティングを最大化するのに役立つ。
しかし、Facebookピクセルの実行が不十分であれば、必要なデータが得られず、損失を被ることになる、とサイモンソン氏は付け加えた。
「賢明なブランドは、コンバージョンのトラッキング、最適化、リマーケティングを容易にするために必要なことはすべて行っています。Pixelはそのための完璧なツールです。 “それは、あなたのウェブサイトの訪問者に似ている新しい顧客を見つけるのに役立ちます。そしてショックなことに、私たちが監査している企業の多くは、これを設定していないのです”
ある中小企業のクライアントは、Facebookを8桁の広告費を生み出すチャネルに変えることができた。
「彼らのピクセルを整えなければ、あのようなことは起こらなかっただろう」とサイモンソンは付け加えた。
18.Facebookカスタムオーディエンスを使用して、動画を視聴したユーザーを再ターゲットする。
インターネット・マーケティング会社Elevated Web Marketingの創設者であるアンドリュー・シュット氏によれば、最も一貫して効果的な戦略のひとつは、動画広告を使って温かみのある視聴者を再ターゲティングすることだという。
「Facebook広告マネージャの素晴らしい点のひとつは、動画の視聴時間に基づいて広告のカスタムオーディエンスを作成できることです。 「例えば、ある歯科医が、歯のクリーニングがいかに重要かを訴えるビデオ広告を、冷ややかな視聴者に向けて流すとする。歯のクリーニングの動画が数日間流れた後、新規患者に歯のクリーニングを割引価格で提供するリターゲティング広告を設定することができます。”
しかし、シュット氏によれば、その歯科医は、歯のクリーニングのビデオを50％以上見た人にだけ広告を見せることができる。
「そうすれば、彼らがすでに歯のクリーニングに興味を持っていることがわかるので、私たちの広告はより適切で効果的なものになります」と彼は付け加えた。 「歯のクリーニングの割引広告を冷ややかな視聴者に配信するだけなら、エンゲージメント率はもっと低くなる。
シュット氏は、ソーラーパネル設置会社やカイロプラクティックでこの戦略を使い、リードの創出に貢献したという。
「この戦略が非常に効果的なのは、最初のビデオを75％以上見た人にだけ無料オファーを見せることです。つまり、彼らがカイロプラクティックの利点に興味を持っていることは分かっているのです。 “1週間で、最小限の広告費で、18件のリードを生み出し、[無料][chiropractic adjustment] 。”
19.保存されたオーディエンスを作成する
カスタムオーディエンスとは異なり、保存されたオーディエンスは、標準のFacebook広告のターゲティングオプションで設定したオーディエンスです。 しかし、広告を作成したり投稿をブーストしたりするたびにオーディエンスを設定するのではなく、広告キャンペーンを開始するたびに使用できる保存済みオーディエンスを作成することができる、とデジタルマーケティングおよびセールスコーチング会社Curaytorの共同設立者であるクリス・スミスは言う。
「特定の広告を作成したり、ページの投稿をブーストしたりするたびに、同じようなオーディエンスをターゲットにするつもりなら、このオプションは最適です」と彼は言う。 “特に、大量に広告を作成し、定期的に投稿をブーストするようになれば、時間とお金を大幅に節約できる。”
20.さまざまな入札戦略をテストする。
マーケティング会社Accelerated Growth Marketingの創設者であるステイシー・カプリオは、彼女のフェイスブックの第一の秘訣は、入札額や入札タイプなど、さまざまな入札戦略をテストすることだと語った。
「同一の広告に対して、入札額や入札タイプを変えて4つか5つの広告グループを作成し、1週間か2週間運用させた後、パフォーマンスの低い広告セットを削除し、入札結果が最も良い広告を継続させることができます」と彼女は言う。
さらに、サイモンソン氏によると、Metric Digitalは2013年以来、1000社以上の中小企業を監査しており、コンバージョン入札を使用しているが、最適化するために十分なイベントを追跡していない企業があることに気づいたという。
「フェイスブックは、広告セットが成功するのに十分なデータを提供するためには、最低でも週に15から25のコンバージョンを生み出す必要があると主張している。 「広告を始めたばかりで予算が少ない場合、この数字に到達するのは難しいかもしれません。私たちの監査では、このコンバージョン数をはるかに下回るコンバージョン入札が広告セットに使用されているのをよく見かけます。つまり、もし貴社の広告セットが週に25回の購入を達成できないのであれば、コンバージョンイベントをadd-to-cartに設定するか、ファネルの最上部に近い別のイベントに設定してみてはいかがでしょうか。”
21.広告配置のテストを忘れずに。
ニュースフィード広告と右側広告の両方を試して、何が最も効果的かを確認する。 これは、ドメイン・ポートフォリオ・レジストリのRadixでデジタルマーケティングを担当するNamrata Arya氏によると、「右側広告は、ニュースフィード広告よりは安いものの、クリック数やコンバージョン数は期待できないかもしれない」という。
22.リンクリターゲティングを活用する。
Facebookのリターゲティング広告を使ってコンバージョンを高め、ウェブサイトへの訪問者を集めているなら、リンクリターゲティングも使うべきだ。 リンク管理ツールRebrandlyのコンテンツマネージャーであるLouisa McGrath氏によると、これによってリターゲティングリストを構築し、ウェブサイトを訪問したことはないが、ソーシャルメディア上であなたのブランドから影響を受けたことのあるオーディエンスにリーチすることができるという。
「基本的にリンクリターゲティングでは、キュレーションコンテンツをシェアする際に、ショートリンクにFacebookのリターゲティングピクセルを追加することができます。このコンテンツをクリックした人は誰でも、関連する広告でリターゲティングすることができます」と彼女は言う。 「そのため、たとえリンク先が第三者のウェブサイトであったとしても、あなたのビジネスに関連するメディア報道やレビュー、業界ニュースをクリックした人を再ターゲティングすることができる。
マクグラスは、リブランドリーがダブリンでのミートアップを宣伝するためにこの戦術を使っていると語った。
「イベントページはサードパーティのサイトMeetup.comでホストされていますが、短いリンクにはFacebookのリターゲティングピクセルが含まれているため、リンクをクリックしたりブラウザに入力したりした人はFacebookのリターゲティングリストに追加されます。 「Facebookのバナー広告が表示される。
