Come promuovere la vostra piccola impresa su Facebook

Scritto da Stella Morrison, Articolo originale pubblicato su @Businessnewsdaily.com

Facebook è un importante strumento di marketing per le piccole imprese. Ecco alcuni consigli per utilizzare al meglio la piattaforma di social media più popolare al mondo.

• Essendo uno dei siti web più visitati al mondo, Facebook è uno strumento molto importante per i proprietari di piccole imprese che vogliono coinvolgere i propri clienti e attirarne di nuovi.
• Il fulcro di un corretto utilizzo di Facebook consiste nel curare e creare contenuti che siano interessanti per il vostro pubblico.
• Facebook offre diversi strumenti per la promozione, e dovreste considerare di usarli tutti per massimizzare la vostra portata.
• Questo articolo si rivolge ai proprietari di piccole imprese interessati a utilizzare Facebook per far crescere la propria attività.

Ogni piccola impresa dovrebbe essere presente sui social media, soprattutto su Facebook. Dalle potenti opzioni pubblicitarie ai gruppi di Facebook, Facebook offre molti strumenti che le piccole imprese possono e devono utilizzare. Una solida presenza su Facebook vi aiuta a coinvolgere potenziali clienti e a far crescere la vostra attività.

“Avere una pagina Facebook aiuta a legittimare la propria attività agli occhi del cliente”, ha dichiarato Jake McKenzie, content manager di AutoAccessoriesGarage.com. “Oppure un altro modo di vedere la cosa è che un’azienda senza un profilo Facebook può sembrare obsoleta nel migliore dei casi o inaffidabile nel peggiore”.

Con così tanti modi per promuovere la vostra attività su Facebook, può essere difficile sapere da dove cominciare. Ecco sei semplici passi per far sì che Facebook lavori per voi.

1. Creare una pagina aziendale.

Se volete avere una presenza solida e professionale su Facebook, dovete creare una pagina separata per la vostra attività: il vostro profilo Facebook personale non è sufficiente. Una pagina è come un normale profilo, ma per i marchi e le aziende. Inoltre, invece di chiedere l'”amicizia” a qualcuno, gli utenti devono mettere “mi piace” o seguire una pagina per vedere i suoi post.

1. Iscriviti. Dovrete utilizzare la vostra pagina Facebook personale o creare una pagina ex novo. Visitare https://www.facebook.com/pages/create e selezionare il tipo di pagina che si desidera creare. Compilare il nome della pagina, la categoria e la descrizione, quindi fare clic su Crea pagina.
2. Aggiungere foto. È importante aggiungere un profilo e delle foto di copertina che riflettano l’attività della vostra azienda. Dato che queste immagini saranno la prima impressione per i vostri clienti, utilizzate immagini di alta qualità che ritraggano la vostra azienda in una luce positiva. Selezionare le immagini e premere Salva.
3. Creare un nome utente. Conosciuto anche come vanity URL, il vostro nome utente è il modo in cui i vostri clienti vi troveranno su Facebook. Il nome utente deve essere uguale o il più vicino possibile al nome dell’azienda per evitare confusione. Una volta completata la fase due, sotto il nome della vostra pagina vedrete “create @username”. Fare clic qui per creare e salvare il nome della pagina.
4. Inserite le vostre informazioni. Quando impostate la vostra pagina Facebook, noterete che ci sono molte opzioni per personalizzarla. Aggiungete il maggior numero possibile di informazioni sulla vostra azienda, tra cui il nome, l’indirizzo, le informazioni di contatto, il sito web, gli orari di apertura, i prodotti, ecc. Dovrete anche creare una descrizione di ciò che comporta la vostra attività. È possibile aggiungere ulteriori categorie per garantire che la vostra azienda sia inclusa in tutte le ricerche pertinenti del sito. Man mano che aggiungete informazioni, utilizzate parole chiave strategiche che indichino ai lettori e a Facebook l’argomento della vostra pagina.
5. Raccontare la propria storia. Anche se avete già inserito le informazioni sulla vostra attività, scoprirete che potete approfondire la storia della vostra azienda o del vostro marchio. In questa sezione, parlate del perché e del come è stata creata la vostra azienda, di ciò che rende unico il vostro marchio, dei servizi e dei prodotti che offrite e di qualsiasi altra cosa pensiate possa essere rilevante per un cliente.
6. Creare il primo post. Prima di invitare le persone a mettere “Mi piace” alla vostra pagina, aggiungete dei contenuti. Il vostro primissimo post può essere un semplice “Benvenuti sulla nostra pagina!”. Oppure potete pubblicare un’offerta o un coupon, un’immagine, un video, un link o qualsiasi cosa pensiate possa essere una buona introduzione al vostro marchio.
7. Pubblicare e poi invitare i follower. Una volta compilati tutti i dettagli, è il momento di espandere il pubblico! Invitate le persone a mettere “Mi piace” alla vostra pagina una volta completate tutte le informazioni.

Principali indicazioni: Seguite le istruzioni e le best practice più aggiornate per compilare le informazioni della vostra pagina aziendale di Facebook in modo completo, accurato e ottimizzato per le preferenze della piattaforma.

2. Pubblicate regolarmente sulla vostra pagina Facebook.

Per utilizzare Facebook per promuovere la vostra attività, dovete fare di più che creare una pagina Facebook: dovete usarla e pubblicare regolarmente.

“Postate il più frequentemente possibile… come minimo una volta al giorno”, dice Katie Campbell, social media manager di Fundera. “Il pubblico e i clienti vogliono avere la sensazione di conoscere la vostra azienda e di potersi relazionare con voi”.

Se è importante postare regolarmente, è altrettanto importante postare contenuti di qualità. Campbell suggerisce post che condividano informazioni e foto dietro le quinte sui vostri dipendenti e che mostrino i vostri prodotti o servizi. Questo dimostra la vostra dedizione alla trasparenza e alla qualità.

Se non siete sicuri di ciò che i vostri clienti vogliono vedere, sperimentate. Potete utilizzare le funzioni di sondaggio di Facebook per chiedere cosa vogliono vedere, oppure dare un’occhiata agli Insights della pagina Facebook, che aiutano a ridurre le congetture sulla condivisione.

Facebook Insights è gratuito per ogni pagina aziendale e mostra informazioni preziose, come il numero di persone che si impegnano con ogni post e il numero di persone che raggiunge.

Se temete che postare su Facebook vi porti via troppo tempo, prendete in considerazione la possibilità di utilizzare gli strumenti di pubblicazione di Facebook per programmare i post in anticipo. In questo modo è possibile snellire il processo di pubblicazione e assicurarsi che non ci si dimentichi di pubblicarlo.

3. Coinvolgere i propri follower.

Il nuovo algoritmo di Facebook favorisce i post e le pagine che creano coinvolgimento. Prima di pubblicare qualcosa su Facebook, chiedetevi se può creare una conversazione. È anche importante ricordare che Facebook è una piattaforma di social media, quindi dovete essere sociali.

“Le aziende dovrebbero interagire con i follower rispondendo ai commenti, alle domande e alle preoccupazioni dei clienti”, ha dichiarato Campbell a Business News Daily. “Utilizzate la vostra pagina Facebook per quello che è il suo scopo: un sito sociale. Conoscete le esigenze dei vostri clienti organizzando sondaggi e rispondendo alle recensioni”.

La chiave del coinvolgimento è la pubblicazione di contenuti di qualità. Per ottenere i migliori risultati, cercate di essere amichevoli e colloquiali. Mantenete gli aggiornamenti tempestivi e rispondete ai commenti e ai messaggi privati.

Suggerimento: Rispondete ai messaggi, alle recensioni e ai post sulla vostra pagina per segnalare a chi li ha pubblicati, agli altri visitatori e a Facebook che la vostra azienda è attiva, impegnata e orientata al cliente.

4. Sfruttare gli amici dei fan.

Le persone sono più propense a provare qualcosa se i loro amici lo usano già.

Quando i clienti interagiscono con la vostra pagina, i loro amici vedranno l’attività nei loro newsfeed. Si possono anche favorire più interazioni utilizzando sondaggi e ponendo domande a cui i follower vogliono rispondere.

“I social media sono il nuovo passaparola. Le persone devono essere in grado di taggare la vostra azienda quando parlano di voi”, ha dichiarato Cat Smith, proprietaria di Get Social with Cat. “I vostri clienti sono i vostri migliori sostenitori”.

Incoraggiate i clienti a registrarsi su Facebook quando visitano la vostra azienda, offrendo un piccolo sconto a chi lo fa. La verifica consente agli utenti di notificare ai loro amici dove si trovano. Organizzate un concorso o una lotteria e incoraggiate gli utenti a postare sulla vostra attività.

Potete anche creare eventi speciali e promozioni a tempo limitato e invitare i vostri follower, che potranno invitare a loro volta i loro amici.

5. Provate gli annunci su Facebook.

Se avete problemi a raggiungere gli utenti in modo organico, provate con gli annunci di Facebook. I post promossi su Facebook sono simili ai normali post, ma sono altamente mirati e raggiungono un maggior numero di persone.

Gli strumenti di Facebook sono molto efficaci e consentono di rivolgersi facilmente a un pubblico specifico. È possibile indirizzare le persone a cui piace la propria pagina o in base alla posizione, all’età, al sesso e agli interessi. Poiché Facebook raccoglie i dati degli utenti, può indirizzare la vostra pubblicità a coloro che hanno maggiori probabilità di essere interessati al vostro prodotto o servizio.

La piattaforma dispone anche di uno strumento di analisi che aiuta a capire quali annunci suscitano interesse e vendite.

6. Scrivete contenuti straordinari per il vostro pubblico di Facebook.

• Pubblicare una varietà di contenuti. Pubblicando una serie di contenuti, come foto, video, gif, comunicati stampa, blog, articoli e così via, avrete maggiori probabilità di intrattenere e coinvolgere il vostro pubblico.
• Concludere ogni post con una domanda. Un ottimo modo per creare contenuti sorprendenti e coinvolgenti è porre una domanda alla fine di ogni post. Questo può contribuire ad aumentare i livelli di coinvolgimento e a rendere la pagina più interattiva nel suo complesso.
• Usare i concorsi con moderazione. Creare concorsi e permettere ai clienti di vincere premi, sconti, ecc. rende la pagina più coinvolgente e può aumentare le vendite.

7. Avviare un gruppo su Facebook.

Creare una community intorno al vostro prodotto, servizio o marchio può essere un modo eccellente per entrare in contatto con i clienti a livello personale. Questi gruppi possono essere immediatamente collegati alla vostra attività, possono essere adiacenti alla vostra attività o possono aiutare a organizzare le persone intorno a una causa rilevante per la vostra attività. Ad esempio, un’agenzia di marketing potrebbe voler creare un gruppo Facebook incentrato sulle risposte alle domande di marketing delle piccole imprese, oppure un’azienda a conduzione femminile potrebbe voler creare un gruppo per condividere contenuti con altre fondatrici.

8. Utilizzate tutte le funzioni di Facebook, non solo le Pagine.

Le nuove funzioni di Facebook vengono lanciate regolarmente. A partire dal 2020, considerate l’utilizzo di strumenti come Facebook Live, Facebook Video e Facebook Stories per promuovere la vostra attività.

• Facebook Live: Andate in onda in diretta per coinvolgere il vostro pubblico in tempo reale. I vostri follower riceveranno una notifica della vostra diretta e potranno sintonizzarsi per guardarla. La registrazione viene resa disponibile per la riproduzione, in modo che i seguaci possano guardarla in seguito se non possono sintonizzarsi. Potreste intervistare un ospite, mostrare l’uso di un prodotto o presentare un evento in cui siete presenti.
• Facebook Video: Il consumo di video, soprattutto quello da mobile, è in aumento. Utilizzate Facebook Video per far arrivare i contenuti video al vostro pubblico di Facebook. Con l’85% delle aziende che utilizzano i contenuti video come strumento di marketing, non state solo saltando sul carrozzone, ma state utilizzando un mezzo di comunicazione in crescita e molto richiesto.
• Storie di Facebook: Utilizzate la funzione Storie per pubblicare contenuti che appariranno nei feed degli utenti per 24 ore. (Le storie scadono dopo 24 ore). Questo strumento è ottimo per contribuire a incrementare la portata organica della vostra azienda, che sta diventando sempre più difficile da raggiungere su Facebook con la continua crescita della piattaforma.

9. Creare un piano.

Decidere cosa e quando pubblicare su Facebook deve far parte di una strategia complessiva che integri le altre attività di marketing, vendita e pubbliche relazioni. Organizzate questi materiali in un calendario dei contenuti, che voi o il vostro staff potrete utilizzare per pianificare e monitorare i contenuti pubblicati su Facebook e su altre piattaforme e canali di marketing. Utilizzate questo calendario dei contenuti per assicurarvi che le festività importanti siano riconosciute, che le vendite siano annunciate, che gli annunci aziendali siano condivisi sulla vostra pagina Facebook e molto altro ancora.

Suggerimento: Create e consultate un calendario dei contenuti per aiutarvi nella pianificazione.

10. Continuare a crescere in IRL.

Considerate attività di marketing che aiutino a incrementare il vostro pubblico anche quando i clienti non sono al computer o al telefono. Ad esempio, potete incentivare i clienti a scrivere recensioni su Facebook o offrire un coupon o un’offerta speciale in cambio di un nuovo follower. Potete anche incoraggiare i clienti attivi attraverso altri canali, come l’email marketing, a visitare la vostra pagina Facebook per vedere grandi contenuti.