9 chiavi per un marketing su Facebook davvero eccellente

Scritto da Patrick Whatman, Articolo originale pubblicato su @Mention.com

Avete deciso di commercializzare il vostro marchio su Facebook. Una scelta saggia. Indipendentemente dal settore in cui si opera, il marketing su Facebook non è facoltativo.

Oggi trascurare Facebook è come non avere un sito web negli anni 2000, o non essere nelle pagine gialle prima di allora. È troppo popolare per essere ignorato.

Poiché è necessario essere presenti su Facebook, vogliamo assicurarci che lo sfruttiate al meglio.

Queste 9 chiavi vi assicureranno il coinvolgimento degli utenti, la pubblicazione di ottimi contenuti e, in generale, il successo su Facebook.

Diamoci dentro!

1. Comprendere il proprio pubblico

Imparate a parlare con le persone sapendo con chi state parlando. Il vostro marketing su Facebook sarà molto più efficace se saprete che cosa fa scattare il vostro pubblico.

Fortunatamente, Facebook (come altre piattaforme di social media) offre le risorse necessarie.

Conoscere il Gestore annunci di Facebook

Parleremo presto del valore della pubblicità su Facebook. Ma anche se non avete intenzione di fare pubblicità, gli strumenti di Facebook sono utili. Ads Manager consente di indirizzare un pubblico personalizzato in base agli interessi, al sesso, alla posizione e a qualsiasi altra cosa.

Si può utilizzare anche se non si intende pagare per gli annunci. Segmentate il vostro pubblico come se doveste pubblicare degli spot pubblicitari e vedete quali tipi di persone interessanti vi seguono già.

In Ads Manager, andare su Audience Insights e selezionare “Crea nuovo”:

Per conoscere meglio le persone che già vi seguono, selezionate la seconda opzione. Otterrete una ripartizione che include sesso, istruzione e titolo di studio dei vostri fan:

Scoprirete rapidamente qualcosa in più sul vostro pubblico per poter adattare i vostri contenuti alle sue esigenze. È perfetto per i marketer che vogliono entrare in contatto con i propri follower e trovarne di nuovi.

Trovate il giusto equilibrio tra i contenuti che parlano al pubblico che avete e quelli che potrebbero attirare il pubblico che volete.

Utilizzare strumenti di ascolto sociale

Non è necessario affidarsi solo agli strumenti di Facebook. Potete conoscere meglio il vostro pubblico monitorando le parole chiave e i contenuti sui social media.

Ad esempio, Mention consente di monitorare le parole chiave su tutte le pagine pubbliche di Facebook. In questo modo è possibile monitorare i termini più importanti del proprio settore e osservare se le testate giornalistiche e i concorrenti li utilizzano. Potrete anche vedere i commenti a questi post, in modo da scoprire cosa ne pensano gli utenti di Facebook.

Utilizzate queste informazioni per creare contenuti Facebook che le persone vogliono leggere e per aiutare gli utenti che non hanno capito o apprezzato i contenuti del vostro concorrente.

2. Parlare con loro, non con loro

Siete sui social media per un semplice motivo: costruire e promuovere il vostro marchio. Ma questo non significa che potete parlare tutto il giorno dei vostri prodotti. È il modo più rapido per allontanare il pubblico.

Cosa fare, dunque?

Incoraggiare l’interazione

Le migliori pagine Facebook incoraggiano il coinvolgimento. Questo significa commenti, like e condivisioni. Se volete che la vostra pagina abbia successo, dovete fare lo stesso.

Il modo più semplice per raggiungere questo obiettivo è porre domande interessanti. Non date per scontato che gli utenti commentino solo perché apprezzano i vostri contenuti: chiedete loro di farlo.

Quando condividete il vostro ultimo post sul blog, chiedete ai vostri follower cosa ne pensano. Oppure dimenticate del tutto il post sul blog e ponete semplicemente delle domande che sapete interesseranno i vostri fan.

Altri modi efficaci per aumentare il coinvolgimento sono

• Concorsi
• Sondaggi e quiz
• “Messaggi “Didascalia di questa immagine
• “Messaggi “Riempi lo spazio vuoto

Wishpond ha un ottimo elenco di formati di contenuto se avete bisogno di altre idee.

Aggiungere un tocco personale

Un altro modo per rendere felici i vostri follower è mostrare un po’ di personalità. Naturalmente volete rimanere professionali e presentare bene la vostra attività, ma Facebook è il luogo in cui le persone vanno a rilassarsi e a interagire. Non risponderanno ai vostri messaggi se sono troppo freddi.

Condividete immagini e video del vostro team e dei clienti soddisfatti. Dimostrate di essere un’azienda costruita da esseri umani, non da robot.

Non siate dipendenti dalla vendita

Naturalmente, la cosa più eccitante che potete fare su Facebook è vendere il vostro prodotto. Se i vostri contenuti e link inducono le persone a comprare, state vincendo alla grande.

Ma dovete anche mantenere il vostro pubblico principale interessato e leggere. Se la vostra pagina piace, si spera che condividano i vostri contenuti, aumentando così la vostra portata senza che voi facciate nulla.

È questo che rende la strategia Jab, Jab, Jab, Right Hook di Gary Vayberchuk così popolare. Si prepara il pubblico con video divertenti, domande e contenuti utili. Questi sono i colpi.

Seguite questi elementi con il gancio giusto: un’offerta che siete sicuri possa attirare l’attenzione. I vostri jab dovrebbero superare facilmente i vostri ganci destri, fidelizzandovi e aumentando il vostro seguito. Eseguendo buoni jab, il vostro gancio destro (contenuti di vendita) avrà un impatto maggiore.

Come dice Gary Vee, “non c’è vendita senza storia; non c’è colpo di scena senza la preparazione”.

3. Mantenere il marchio

Abbiamo parlato molto di come adattare i contenuti al proprio pubblico. Se volete che la vostra pagina abbia successo, dovete parlare agli utenti di Facebook.

Ma cosa succede se il vostro obiettivo numero uno è quello di attirare acquirenti effettivi? Volete usare i social media per trovare buoni contatti e, infine, per vendere. E per alcuni marchi, non tutti gli utenti di Facebook sono acquirenti adatti. In realtà, la maggior parte degli utenti di Facebook non acquisterà il vostro prodotto. Mi dispiace.

Come si fa a rivolgersi agli acquirenti giusti su Facebook?

Mantenete i vostri contenuti in linea con il marchio. Sono i vostri contenuti ad attirare l’acquirente giusto, a patto che li scriviate in questo modo.
Supponiamo che vendiate un software di inbound marketing a circa 5.000 dollari all’anno. Avete bisogno di più follower su Facebook, quindi decidete di mettere in palio tre notti alle Hawaii: “mettete mi piace alla nostra pagina per partecipare”. Il giveaway sembra un grande successo. Ricevete 5.000 nuovi follower in una settimana.

Buone notizie, vero? Non necessariamente. A chiunque piacerebbe vincere un viaggio alle Hawaii. Ma non si può dire se questi nuovi follower siano interessati al vostro software o se sappiano cosa sia l’inbound marketing. Potreste aver trovato nuovi follower, ma è molto probabile che queste persone non si impegnino più con i vostri contenuti. E chissà se compreranno davvero qualcosa?

I vostri contenuti su Facebook devono parlare alle persone giuste, le vostre buyer personas. Altrimenti, potreste ritrovarvi con una grande pagina Facebook che non corrisponde a nessuno dei vostri veri obiettivi aziendali.

In altre parole, state perdendo tempo.

4. Sapere quando pubblicare

Per dare il massimo impatto ai vostri contenuti, conviene distribuirli al momento giusto. Se postate le cose quando tutti dormono, lavorano o non sono online, non otterrete molto.

Qual è il momento migliore per postare? Potete ascoltare Facebook o cercare le migliori pratiche di post più generali.

Esaminiamo entrambi.

Se avete creato la vostra pagina Facebook e avete un buon numero di follower, capire quando postare è semplicissimo. Dalla vostra pagina, selezionate la scheda Insights:

Quindi, andate su Messaggi e la prima cosa che vedrete è una scheda chiamata “Quando i vostri fan sono online”. Questo dice esattamente ciò che il titolo suggerisce:

Ora basta programmare i post su Facebook nei momenti migliori della giornata, quando si sa che i fan li vedranno.

Semplice.

Le migliori pratiche del settore

Forse non avete ancora molti fan, quindi non imparerete molto dagli Insights. Non preoccupatevi, Internet ha sempre le risposte.

Esistono moltissime guide che vi diranno quando postare su Facebook. Ti potrebbe interessare:

• Questa guida dettagliata di CoSchedule
• Questa infografica di HubSpot
• La ripartizione di Hootsuiteper Twitter, Instagram e Facebook

Scegliete la tempistica e la frequenza che vi sembrano più convincenti, almeno finché la vostra pagina non sarà attiva e funzionante.

Rispondere in tempo reale

Dovete anche essere pronti a pubblicare e rispondere ai messaggi di Facebook in tempo reale. Ciò significa tenere d’occhio le conversazioni sulla vostra pagina e sul vostro settore.

Non è nemmeno difficile da fare. Uno strumento di ascolto in tempo reale vi dirà quando le persone pubblicano commenti interessanti sul vostro marchio o sul vostro settore. Prestate attenzione e contattate se l’argomento è adatto.

Questo è un modo efficace per aumentare il coinvolgimento del pubblico. Partecipando alle conversazioni nel momento in cui avvengono, interagite in diretta con clienti e potenziali acquirenti. Condividono i vostri commenti e una singola conversazione può raggiungere più utenti di Facebook.

Un buon tempismo può fare una grande differenza su Facebook. Ma ciò che è ancora meglio è avere contenuti di qualità.

5. Condividere grandi contenuti

Non c’è bisogno di dire che per creare un buon pubblico su Facebook è necessario fornire loro buoni contenuti. Nessuno si impegnerà con post su Facebook noiosi e banali.

Ma è anche necessario mantenere un flusso costante di contenuti di qualità. Volete che i follower tornino quotidianamente sulla vostra pagina, trovino nuovi post interessanti nel loro feed e li condividano il più spesso possibile.

Per farlo, avete due opzioni:

1. Scrivete costantemente contenuti eccellenti, e tanti!
2. Trovare contenuti di altri che interessino il vostro pubblico

Scrivere più contenuti di alta qualità

Per molte aziende, questa opzione è fuori discussione. Avete bisogno di un team di contenuti, di molte idee e di molti contenuti già pronti. La questione si complica ulteriormente quando si vuole che i post siano tempestivi e parlino di eventi attuali.

Ma se avete già fatto un buon lavoro, ci sono modi per riproporlo sui social media. Ad esempio, se il vostro blog o ebook contiene fatti o citazioni interessanti, fatene il fulcro dei nuovi post su Facebook.

Si può andare oltre e creare infografiche o brevi video a partire dalle voci più interessanti del blog. I media visivi occupano più spazio nei feed dei vostri follower e hanno maggiori probabilità di essere condivisi.

Anche se queste tattiche richiedono tempo, possono essere più rapide rispetto alla ricerca e alla scrittura di interi nuovi post sul blog. Inoltre, cambiando il formato, la vostra pagina Facebook diventa molto più interessante.

E se questo non è possibile…

Condividere contenuti di terze parti

Non c’è nulla di male nel raccomandare il lavoro di altre persone al proprio pubblico. Essendo una fonte utile di nuovi contenuti per i vostri follower, rimarrete in prima linea nella loro mente.

Come si fa a trovare contenuti validi da condividere?

Per cominciare, è utile trovare da soli contenuti freschi. Seguite i blog e le notizie del settore e condividete nuovi articoli unici con i vostri follower. Naturalmente, se potete essere i primi a condividere, è sempre un bene.

Quindi, provate strumenti come Buzzsumo e Mention per trovare articoli di tendenza nel vostro settore. Buzzsumo consente di trovare contenuti popolari in base all’argomento, in modo da avere contenuti che sanno di piacere al vostro pubblico.

La menzione trova contenuti web e social per parola chiave. Monitorate i termini interessanti del vostro settore e osservate i nuovi contenuti in tempo reale. Inoltre, potrete vedere l’influenza della persona o del sito web che ha pubblicato il contenuto, in modo da essere sicuri che si tratta di fonti affidabili e popolari.

Aumentate la vostra produzione giornaliera condividendo i contenuti degli altri, e avrete maggiori probabilità di far tornare i vostri follower ogni giorno.

6. Unirsi ai gruppi giusti

I gruppi di Facebook possono essere un potente strumento del vostro kit di marketing. Sono un modo semplice per trovare un pubblico già affermato in una certa nicchia.

Per iniziare, rintracciate alcuni gruppi Facebook interessanti nel vostro settore. Cercate gruppi attivi e reattivi che idealmente non siano cresciuti troppo. Certo, sarebbe bello raggiungere 1,5 milioni di marketer dei social media con la vostra ultima checklist, ma è più probabile che passerete completamente inosservati.

Per restringere un po’ la ricerca, provate i gruppi limitati alla vostra città o quelli che si concentrano su un’area di interesse molto specifica. Da lì in poi, non resta che adattarsi.

Essere una risorsa

Il modo migliore per farsi apprezzare dagli utenti dei social media è aiutarli a risolvere i loro problemi. Dimostrate di sapere di cosa state parlando e la gente inizierà a prendervi sul serio.

Il vantaggio maggiore di questa tecnica è che rende il vostro marchio più legittimo. Se siete chiaramente esperti nel vostro campo, è logico che anche il vostro prodotto sia piuttosto buono.

Chiedere un feedback

Iniziate le conversazioni chiedendo aiuto per qualcosa su cui state lavorando. Se siete un esperto di marketing dei contenuti, questo potrebbe significare il crowdsourcing di alcune idee per il vostro prossimo post sul blog. Se state sviluppando un prodotto, chiedete ai vostri gruppi Facebook quali sono le funzioni che utilizzerebbero di più.

Non solo si tratta di una ricerca di mercato gratuita, ma si permette agli utenti di sentirsi partecipi della creazione di un nuovo grande prodotto. Quando lo rilascerete, mostrate loro come il loro feedback sia stato utile e chiedete loro di condividerlo con i loro follower.

Loro si sentono bene e voi ottenete una spinta pubblicitaria.

Interagire con i clienti

Considerate la possibilità di creare un vostro gruppo per i clienti. In questo modo possono condividere suggerimenti e trucchi ed è più facile che creare un forum sul vostro sito web.

È anche un ottimo modo per costruire la fedeltà al marchio. Fate in modo che i membri del gruppo siano i primi a venire a conoscenza di nuovi prodotti e trovate persino dei beta tester (se questo fa parte della vostra strategia di prodotto). Non deve essere un lavoro impegnativo e creerete una comunità più stretta intorno al vostro marchio.

Mantenere un atteggiamento amichevole

Ricordate che le persone usano ancora Facebook per divertirsi e per comunicare. Un gruppo Facebook ben gestito può essere un luogo dove le persone si recano nel tempo libero e condividono idee.

Se si va in un gruppo in modalità “vendi vendi vendi”, o se si crea un nuovo gruppo con questo scopo, c’è una buona probabilità di perdere subito persone.

7. Sfondare con i video

Forse avete già notato che gran parte del vostro feed personale di Facebook è occupato da video. Le persone amano vedere i video nel loro feed e anche Facebook li ama.

Inoltre, gli utenti cercano attivamente i video. Il 76% degli utenti americani di Facebook cerca nuovi video sul social network. Quindi, in qualità di social media marketer, è giunto il momento di mettere al lavoro i video.

I video presentano alcuni vantaggi importanti per i professionisti del marketing:

Occupano più spazio

Questo punto è piuttosto semplice. I video e le immagini appaiono grandi nel vostro feed, rendendo difficile ignorarli. In parole povere, con i video si ottiene più spazio.

Ottengono più azioni

Le azioni sono una cosa meravigliosa. I vostri follower contribuiscono a far conoscere i vostri contenuti a un pubblico completamente nuovo, senza che voi dobbiate fare nulla.

E di recente i video di Facebook sono stati molto condivisi. Le condivisioni medie dei video sono più che raddoppiate tra il 2015 e il 2016, mentre i post con link di base sono stati condivisi meno frequentemente. Pertanto, un buon contenuto video vi offre la migliore possibilità di condividere il vostro messaggio con un pubblico più ampio.

Facebook si preoccupa dei video

Probabilmente lo sapete già, ma Facebook e Google sono impegnati in una feroce battaglia. Google è proprietaria di YouTube, il popolarissimo network video. Facebook vorrebbe accaparrarsi questo pubblico e diventare la piattaforma video preferita.

Facebook sta quindi investendo molto nei video. Vuole che i video abbiano successo e li aiuterà a farsi notare.

Che cosa significa per voi? Un link standard o un post di immagini non hanno la stessa portata di un video.
Un ultimo consiglio: non dimenticate i sottotitoli. L’85% di tutti i video di Facebook viene visualizzato con l’audio disattivato. I video senza sottotitoli hanno un enorme svantaggio.

8. Collaborare con gli influencer

Questa è una delle regole d’oro dei social media, indipendentemente dalla piattaforma scelta. Gli influencer sono VIP del settore con un pubblico consolidato che li ascolta e si fida delle loro opinioni. Se riuscite a trovare degli influencer che condividano i vostri post o parlino del vostro marchio, il vostro messaggio ha maggiori possibilità di essere ascoltato.

Basti pensare all’effetto che un’approvazione da parte di Mark Zuckerberg avrebbe sulla vostra azienda di software. O quanto sarebbe bello se David Beckham consigliasse il vostro abbigliamento sportivo.

L’influencer marketing consiste nel trovare persone la cui visibilità possa dare una spinta al vostro marchio e nel contattarle.
Ma ecco il segreto: bisogna sceglierli con saggezza. Il fatto che una persona sia famosa non la rende adatta al vostro marchio.

Conoscete l’espressione “product-market fit”? È necessario un “adattamento influencer-prodotto-mercato”. Il loro pubblico deve interessarsi al vostro settore ed essere un probabile acquirente.

9. Investire in pubblicità

La pubblicità su Facebook è ormai una strategia di marketing digitale irrinunciabile. Facebook conta più di 1 miliardo di utenti al giorno. Mi si citi un canale televisivo con un simile numero di spettatori.

Ma il volume non è tutto. I motivi migliori per utilizzare le inserzioni di Facebook hanno a che fare con il comportamento degli utenti e con le informazioni raccolte da Facebook.

Le persone vivono in Facebook

Facebook fa ormai parte del nostro spazio personale. Gli utenti condividono i propri dati personali, organizzano feste, ritrovano vecchi amici e si messaggiano a vicenda. Non è così che si usano Google, LinkedIn o Twitter, né la televisione o le riviste.

Perché è importante? In poche parole, gli utenti non sono in allarme per gli annunci pubblicitari, come invece accade su altre piattaforme. Gli annunci possono stare comodamente nel feed dell’utente e non provocare la stessa reazione di “cambio canale” che hanno gli spot tradizionali.

Le vostre inserzioni Facebook attraenti e mirate raggiungono le persone quando sono alla ricerca di contenuti e sono felici di condividerli. Questo vi aiuta a raggiungere nuovi clienti.

E a proposito di obiettivi…

Facebook sa molto dei suoi utenti

Il primo consiglio di questo post riguardava la comprensione del pubblico. Abbiamo visto quante informazioni demografiche Facebook fornisce ai proprietari delle pagine.

Idem per gli inserzionisti.

Date un’occhiata all’enorme infografica di Wordstream che illustra tutte le opzioni offerte da Facebook. Se non avete tempo, ecco i punti salienti:

• Posizione, età e lingue
• Istruzione, finanze e stile di vita
• Credenze politiche
• Interessi, compresi quelli professionali, di intrattenimento, hobby e shopping
• Comportamenti di acquisto (e intenzione di acquisto)
• Collegamenti con altre pagine e aziende

Se ci pensate, quando mettete “mi piace” alle pagine, seguite le campagne e condividete gli eventi, dite molto di voi a Facebook. Questo è molto prezioso per gli esperti di marketing.

Il retargeting è facile

Uno degli strumenti più potenti di Facebook è il retargeting. Questo vi permette di tracciare le persone che visitano il vostro sito web (e anche pagine specifiche del vostro sito), quindi di fornire loro annunci specifici per catturare la loro attenzione.

Oppure, se avete un elenco di contatti su cui state lavorando, potete importarlo su Facebook e fare lo stesso. Se stavano pensando al vostro prodotto, ma non erano del tutto convinti, avete un’altra occasione per raggiungerli.

Ciò significa anche che la vostra spesa pubblicitaria si rivolge a persone che siete certi siano acquirenti ideali, in quanto già presenti nel vostro radar.

In breve, gli annunci su Facebook sono un ‘ ottima idea.

Conclusione

Fiuuu! Sono state molte informazioni. Ma il marketing su Facebook non è facile e volevamo assicurarci che iniziaste a percorrere la strada giusta.

C’è qualcosa che abbiamo dimenticato? Fateci sapere nei commenti come funziona il vostro marketing su Facebook e se avete qualche consiglio da condividere!