Conseils et astuces pour vendre et acheter sur Facebook Marketplace

Écrit par Miranda N. Benson, Article original publié @Dolly.com

Facebook : c’est l’endroit où votre famille commente chacune de vos photos, où votre vieil ami du lycée vous donne constamment des nouvelles de son nouveau bébé, et maintenant… un site où vous pouvez acheter des meubles ? Avec le lancement de Facebook Marketplace, Facebook ne se limite plus à la famille, aux amis et à un flot de messages politiques : c’est désormais l’endroit où vous pouvez acheter et vendre à peu près tout ce dont vous avez besoin.

Si l’achat et la vente en ligne ne vous sont pas inconnus, vous vous demandez probablement en quoi Facebook Marketplace est différent. Après tout, il existe déjà Craigslist, OfferUp, LetGo et des dizaines de services qui apparaissent chaque jour et qui vous permettent d’acheter et de vendre n’importe quoi depuis le confort de votre canapé. Mais Facebook Marketplace présente de nombreux avantages qui lui ont valu la réputation d’être l’un des endroits les plus sûrs et les plus faciles pour vendre.

Qu’est-ce qui rend Facebook Marketplace si unique ?

La sécurité. Jusqu’à présent, les acheteurs en ligne ne pouvaient éliminer les vendeurs peu recommandables qu’en utilisant le système d’évaluation fourni par le service (à l’aide de systèmes tels que les évaluations des vendeurs à cinq étoiles d’OfferUp). En dehors de cela, vous pouvez vérifier les antécédents de la personne pour vous assurer qu’elle n’est pas un criminel, mais cela semble un peu exagéré pour une table basse d’occasion. Avec Facebook Marketplace, vous obtenez une image beaucoup plus complète d’une personne, en commençant par une photo littérale, puis des amis communs, des informations de base sur l’origine, l’âge et la vie de la personne. De plus, il est plus facile de les reconnaître en public lorsque vous vous rencontrez pour faire votre achat si vous avez déjà vu leur visage.

Messagerie. Sur Craigslist, vous devez soit donner votre numéro de téléphone portable, soit utiliser leur outil de cryptage des courriels pour gérer la messagerie. En 2018, ce ne sont pas de bonnes options. Facebook Marketplace, quant à lui, fonctionne par l’intermédiaire de Facebook Messenger. Il n’y a pas d’inconvénients ou de mesures de sécurité supplémentaires : il suffit d’envoyer un message via l’application ou en ligne, de la même manière que vous envoyez un message à vos amis. Vous pouvez même payer par Facebook Messenger, ce qui est bien mieux que l’ancienne méthode de paiement en espèces.

Commodité. Avez-vous déjà essayé d’utiliser Craigslist sur votre téléphone ? Si c’est le cas, vous avez peut-être fini par jeter votre téléphone contre un mur. Nous ne vous en voulons pas : l’interface n’est pas adaptée aux mobiles. Et bien que des applications comme OfferUp et LetGo offrent la commodité d’une application native, il est tellement plus facile de glisser de votre fil d’actualité Facebook deux boutons vers la droite pour accéder à Marketplace.

Conseils pour vendre sur Facebook sur Marketplace

Détail, détail, détail

Peu importe ce que vous vendez – chaussures de marque usagées, meubles neufs, pièces détachées de voitures – les détails ont leur importance. Y a-t-il une éraflure sur le talon de la chaussure ? Téléchargez une photo en gros plan. Une pièce de voiture ne fonctionne que pour un certain modèle ? Inclure les informations sur le modèle. Donnez aux acheteurs potentiels toutes les raisons de vous faire confiance et ils seront plus enclins à acheter chez vous.

Choisir la bonne catégorie

Ne spammez pas la section des appareils électroménagers avec un message concernant votre camionnette d’occasion. Non seulement c’est ennuyeux, mais c’est aussi un moyen facile de faire retirer votre article (et de faire signaler votre compte). Vous le regretterez surtout si vous vous retrouvez complètement bloqué sur Facebook – et contrairement à Craigslist, il n’est pas si facile de créer un nouveau faux compte pour faire vendre votre camionnette.

Soyez clair sur votre prix

Si vous n’acceptez que 250 $ pour votre sectionnelle en cuir, pas même un dollar de moins, dites-le clairement. S’il est toujours bon d’être ouvert aux offres, le fait de faire savoir d’emblée aux clients potentiels que vous n’accepterez qu’un prix fixe permet de libérer votre boîte de réception pour les acheteurs intéressés.

Sachez quels articles Facebook Marketplace ne vous permet pas de vendre

Il y a quelques articles que Facebook Marketplace ne vous permet pas de proposer – et qui entraîneront le blocage de votre compte Facebook si vous vous y essayez trop furtivement. Voici ce qu’il ne faut pas essayer de vendre :

• Drogues ou tout ce qui est illégal (comme tout autre site de vente)
• Armes, y compris les armes à feu et les couteaux (même les objets décoratifs), et les munitions d’armes
• Animaux, y compris les animaux de compagnie
• Contrefaçons / articles en toc
• Tout ce qui porte atteinte à la propriété intellectuelle (comme les vêtements de supporters sans licence)
• Produits du tabac et accessoires connexes
• Alcool
• Tout ce qui implique un système d’enrichissement rapide (produits MLM, escroqueries et drogues/médicaments non approuvés par la FDA).

Il existe des articles et des services plus spécifiques qui ne peuvent pas être vendus (et certains ne peuvent être vendus que sur Facebook et non sur Instagram), donc si vous n’êtes pas sûr, consultez les lignes directrices complètes ici.

Inclure la livraison/expédition chaque fois que vous le pouvez

Personne n’a envie d’acheter un canapé et de devoir le déplacer lui-même. Si vous incluez les frais d’expédition et que vous majorez légèrement le prix, vos articles s’envoleront des rayons (électroniques). Pour une expédition à moindre coût, les articles de petite taille sont expédiés dans des boîtes à tarif unique USPS. Pour les articles plus volumineux, il y a Dolly, votre service de livraison de confiance sur Facebook Marketplace. Nos Helpers s’occuperont de tous les déménagements à votre place et vous n’aurez même pas besoin de vous rendre chez l’acheteur. En proposant la livraison par Dolly lorsque le client achète, même le jour même, vous vous assurez que vos meubles et objets volumineux se vendent sur Facebook Marketplace en un clin d’œil.

Acheter sur Facebook Marketplace : Ce qu’il faut garder à l’esprit

En tant que vendeur sur la place de marché Facebook, vous disposez d’un potentiel considérable. En tant qu’acheteur, il est important de se rappeler que les escroqueries existent toujours, mais qu’elles sont un peu plus difficiles à trouver ici que sur Craigslist. Voici nos meilleurs conseils pour acheter en toute sécurité.

S’assurer que le profil est légitime

Les profils de spam et les trolls sont partout, et il se peut qu’ils publient de fausses annonces pour vous soutirer de l’argent. Vérifier l’authenticité d’un profil ? Voici quelques signes qui prouvent qu’il s’agit d’un faux :

• Le profil a été créé récemment
• Leur photo de profil n’est pas une photo d’une personne, ou n’est pas une photo du tout.
• Le profil n’a aucun ami, ou un très petit nombre d’amis (moins de 25 est généralement suspect).
• Il n’y a pas de détails sur leur page : pas de lieu de travail, de ville, d’amis, de photos ou de messages.
• Le profil ne publie que du contenu politique ou partage du contenu provenant de très petits sites pratiquement inconnus.

Si vous trouvez un faux profil, rendez service au monde entier : signalez-le à Facebook et évitez à quelqu’un d’autre de se faire arnaquer.

Boutique de comparaison (au-delà de Facebook)

Vous constaterez peut-être que les prix sont légèrement plus élevés sur Facebook (ou légèrement plus bas). Il est donc utile de jeter un coup d’œil à ce que proposent d’autres sites pour des produits similaires afin de déterminer s’il s’agit de votre meilleur choix. Bien sûr, Facebook Marketplace présente des avantages que d’autres sites n’ont pas. Si vous avez l’intention d’acheter sur Facebook, pensez à demander au vendeur d’honorer le prix du produit que vous avez trouvé ailleurs afin de sauver à la fois l’affaire et votre santé mentale.

PSA : Vous n’êtes pas obligé d’accepter la demande d’amitié d’un vendeur pour lui acheter quelque chose.

Vous pouvez envoyer des messages à des personnes avec lesquelles vous n’êtes pas amis sur Facebook par l’intermédiaire de l’application de messagerie. Il n’est pas nécessaire d’être leur ami sur Facebook. Vous ne devez pas leur communiquer votre numéro de téléphone. Si un vendeur vous demande d’être son ami, soyez prudent.

Comme pour Craigslist, n’effectuez pas de virement bancaire pour les achats

C’est assez simple : si vous effectuez un achat sur Facebook Marketplace, ne transférez pas le paiement par virement bancaire. Quelques alternatives plus sûres :

• Paiement par Facebook Messenger
• PayPal
• Venmo
• L’argent de poche

Quel que soit le mode de paiement choisi, assurez-vous que vous recevrez bien votre article avant de payer – sinon, votre argent est comme perdu.