Comment promouvoir votre petite entreprise sur Facebook

Écrit par Stella Morrison, Article original publié @Businessnewsdaily.com

Facebook est un outil de marketing important pour les petites entreprises. Voici quelques conseils pour mieux utiliser la plateforme de médias sociaux la plus populaire au monde.

• Facebook, l’un des sites web les plus visités au monde, est un outil très important pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent fidéliser leurs clients et en attirer de nouveaux.
• L’essentiel d’une bonne utilisation de Facebook consiste à créer du contenu attrayant pour votre public.
• Facebook offre de nombreux outils de promotion, et vous devriez envisager de les utiliser tous pour maximiser votre portée.
• Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent utiliser Facebook pour développer leur activité.

Toutes les petites entreprises devraient être présentes sur les médias sociaux, en particulier sur Facebook. De ses puissantes options publicitaires aux groupes Facebook, Facebook dispose de nombreux outils que les petites entreprises peuvent et doivent utiliser. Une présence solide sur Facebook vous permet d’attirer des clients potentiels et de développer votre activité.

« Avoir une page Facebook aide à légitimer votre entreprise aux yeux du client », a déclaré Jake McKenzie, responsable du contenu pour AutoAccessoriesGarage.com. « Une autre façon de voir les choses est qu’une entreprise qui n’a pas de profil Facebook peut sembler au mieux dépassée, au pire indigne de confiance.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre entreprise sur Facebook, et il peut être difficile de savoir par où commencer. Voici six étapes faciles à suivre pour que Facebook travaille pour vous.

1. Créez une page professionnelle.

Si vous souhaitez avoir une présence solide et professionnelle sur Facebook, vous devez créer une page distincte pour votre entreprise – votre profil Facebook personnel ne suffira pas. Une page ressemble à un profil ordinaire, mais elle est destinée aux marques et aux entreprises. De plus, au lieu de demander à être « ami » avec quelqu’un, les utilisateurs doivent « aimer » ou suivre une page pour voir ses publications.

1. S’inscrire. Vous devrez soit utiliser votre page Facebook personnelle, soit créer une page à partir de zéro. Visitez le site https://www.facebook.com/pages/create et sélectionnez le type de page que vous souhaitez créer. Renseignez le nom de la page, la catégorie et la description, puis cliquez sur Créer une page.
2. Ajouter des photos. Il est important d’ajouter un profil et des photos de couverture qui reflètent les activités de votre entreprise. Étant donné que ces photos donneront à vos clients une première impression, utilisez des images de haute qualité qui donnent une image positive de votre entreprise. Sélectionnez les images et cliquez sur Enregistrer.
3. Créer un nom d’utilisateur. Également connu sous le nom d’URL de vanité, votre nom d’utilisateur est la façon dont vos clients vous trouveront sur Facebook. Votre nom d’utilisateur doit être identique ou aussi proche que possible du nom de votre entreprise afin d’éviter toute confusion. Une fois l’étape 2 terminée, vous verrez « create @username » (créer un nom d’utilisateur) sous le nom de votre page. Cliquez ici pour créer et enregistrer votre nom de page.
4. Saisissez vos informations. Lorsque vous créez votre page Facebook, vous remarquerez qu’il existe de nombreuses options pour la personnaliser. Ajoutez autant d’informations que possible sur votre entreprise, notamment son nom, son adresse, ses coordonnées, son site web, ses heures d’ouverture, ses produits, etc. Vous devrez également rédiger une description des activités de votre entreprise. Vous pouvez ajouter des catégories supplémentaires pour vous assurer que votre entreprise est incluse dans toutes les recherches pertinentes sur le site. Au fur et à mesure que vous ajoutez des informations, utilisez des mots-clés stratégiques qui indiquent aux lecteurs et à Facebook le sujet de votre page.
5. Racontez votre histoire. Bien que vous ayez déjà saisi des informations sur votre entreprise, vous découvrirez que vous pouvez développer l’histoire de votre entreprise ou de votre marque. Dans cette section, expliquez pourquoi et comment votre entreprise a été créée, ce qui rend votre marque unique, les services et les produits que vous proposez, et tout autre élément que vous jugez pertinent pour un client.
6. Créez votre premier message. Avant d’inviter les gens à aimer votre page, ajoutez-y du contenu. Votre tout premier message peut être un simple « Bienvenue sur notre page ». Vous pouvez également publier une offre ou un coupon, une photo, une vidéo, un lien ou tout autre élément qui vous semble être une bonne introduction à votre marque.
7. Publiez et invitez les personnes qui vous suivent. Une fois que vous avez rempli tous les détails, il est temps d’élargir votre public ! Invitez les gens à aimer votre page une fois que toutes les informations sont complétées.

À retenir : Suivez les instructions les plus récentes et les meilleures pratiques pour remplir les informations de votre page professionnelle Facebook de manière complète, précise et optimisée en fonction des préférences de la plateforme.

2. Publiez régulièrement sur votre page Facebook.

Pour utiliser Facebook afin de promouvoir votre entreprise, vous devez faire plus que créer une page Facebook – vous devez l’utiliser et publier régulièrement des messages.

« Publiez aussi souvent que possible… au moins une fois par jour », a déclaré Katie Campbell, responsable des médias sociaux chez Fundera. « Votre public et vos clients veulent avoir l’impression de connaître votre entreprise et de pouvoir s’identifier à vous.

S’il est important de publier régulièrement, il est tout aussi important de publier un contenu de qualité. Campbell suggère des posts qui partagent des informations sur les coulisses et des photos de vos employés et qui mettent en valeur vos produits ou services. Cela montre votre attachement à la transparence et à la qualité.

Si vous n’êtes pas sûr de ce que vos clients veulent voir, expérimentez. Vous pouvez utiliser les fonctions de sondage de Facebook pour leur demander ce qu’ils veulent voir, ou jeter un coup d’œil à Facebook Page Insights, qui permet de ne pas se faire d’illusions sur le partage.

Facebook Insights est gratuit pour toutes les pages professionnelles et fournit des informations précieuses, telles que le nombre de personnes qui s’intéressent à chaque publication et le nombre de personnes qu’elle atteint.

Si vous craignez que la publication sur Facebook ne vous prenne trop de temps, envisagez d’utiliser les outils de publication de Facebook pour programmer des publications à l’avance. Cela peut vous aider à rationaliser le processus de publication et à faire en sorte que la publication ne vous échappe pas.

3. Faites participer les personnes qui vous suivent.

Le nouvel algorithme de Facebook favorise les posts et les pages qui créent de l’engagement. Avant de publier quoi que ce soit sur Facebook, demandez-vous si cela créera une conversation. Il est également important de se rappeler que Facebook est une plateforme de médias sociaux, et qu’il convient donc d’être social.

« Les entreprises doivent interagir avec leurs clients en répondant à leurs commentaires, à leurs questions et à leurs préoccupations », a déclaré M. Campbell au Business News Daily. « Utilisez votre page Facebook pour ce qu’elle est censée être : un site social. Apprenez à connaître les besoins de vos clients en organisant des sondages et en répondant aux commentaires. »

La clé de l’engagement est la publication d’un contenu de qualité. Pour obtenir les meilleurs résultats, essayez d’être amical et de converser. Tenez les mises à jour à jour, et répondez aux commentaires et aux messages privés.

Conseil : Répondez aux messages, aux avis et aux publications sur votre page pour signaler à l’auteur de la publication, aux autres visiteurs et à Facebook que votre entreprise est active, engagée et axée sur le client.

4. Tirer parti des amis des fans.

Les gens sont plus susceptibles d’essayer quelque chose si leurs amis l’utilisent déjà.

Lorsque les clients interagissent avec votre page, leurs amis voient l’activité dans leur fil d’actualité. Vous pouvez également favoriser les interactions en utilisant des sondages et en posant des questions auxquelles les internautes veulent répondre.

Les médias sociaux sont le nouveau « bouche à oreille ». Vous voulez que les gens puissent étiqueter votre entreprise lorsqu’ils parlent de vous », explique Cat Smith, propriétaire de Get Social with Cat. « Vos clients sont vos meilleurs défenseurs ».

Encouragez les clients à s’enregistrer sur Facebook lors de leur visite en leur offrant une petite réduction. La vérification permet aux utilisateurs d’informer leurs amis de l’endroit où ils se trouvent. Organisez un concours ou une loterie et encouragez les utilisateurs à publier des messages sur votre entreprise.

Vous pouvez également créer des événements spéciaux et des promotions à durée limitée et inviter les personnes qui vous suivent, qui peuvent à leur tour inviter leurs amis.

5. Essayez les publicités Facebook.

Si vous avez des difficultés à atteindre les utilisateurs de manière organique, essayez les publicités Facebook. Les posts Facebook promus ressemblent à des posts normaux, mais ils sont très ciblés et atteignent plus de personnes.

Les outils de Facebook sont très efficaces et permettent de cibler facilement un public spécifique. Vous pouvez cibler les personnes qui aiment votre page ou en fonction de leur localisation, de leur âge, de leur sexe et de leurs centres d’intérêt. Comme Facebook collecte des données sur les utilisateurs, il peut cibler votre publicité sur les personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre produit ou service.

La plateforme propose également un outil d’analyse qui vous aide à comprendre quelles sont les publicités qui suscitent l’intérêt et les ventes.

6. Rédigez un contenu intéressant pour votre public Facebook.

• Publier un contenu varié. En publiant un éventail de contenus, tels que des photos, des vidéos, des gifs, des communiqués de presse, des blogs, des articles, etc., vous avez beaucoup plus de chances de divertir et d’intéresser votre public.
• Terminer chaque message par une question. Un excellent moyen de créer un contenu étonnant et attrayant est de poser une question à la fin de chaque article. Cela peut contribuer à augmenter vos niveaux d’engagement et à rendre votre page plus interactive dans l’ensemble.
• Utiliser les concours avec modération. En créant des concours et en permettant à vos clients de gagner des prix, des réductions, etc., vous rendez votre page plus attrayante et pouvez stimuler les ventes.

7. Créez un groupe sur Facebook.

La création d’une communauté autour de votre produit, de votre service ou de votre marque peut être un excellent moyen d’entrer en contact avec vos clients de manière personnalisée. Ces groupes peuvent être directement liés à votre entreprise, ils peuvent être adjacents à votre entreprise ou ils peuvent aider à organiser les gens autour d’une cause en rapport avec votre entreprise. Par exemple, une agence de marketing peut vouloir créer un groupe Facebook centré sur la réponse aux questions de marketing des petites entreprises, ou une entreprise appartenant à une femme peut vouloir créer un groupe conçu pour partager du contenu avec d’autres fondatrices.

8. Utilisez toutes les fonctionnalités de Facebook, et pas seulement les pages.

De nouvelles fonctionnalités de Facebook sont régulièrement mises en place. À partir de 2020, envisagez d’utiliser des outils comme Facebook Live, Facebook Video et Facebook Stories pour aider à promouvoir votre entreprise.

• Facebook Live: Soyez en direct à l’antenne pour dialoguer avec votre public en temps réel. Les personnes qui vous suivent recevront une notification les informant que vous êtes en direct et qu’elles peuvent se connecter pour regarder. L’enregistrement est mis à la disposition des téléspectateurs pour qu’ils puissent le visionner plus tard s’ils ne peuvent pas se connecter. Vous pouvez interviewer un invité, montrer comment un produit est utilisé ou présenter un événement auquel vous participez.
• Facebook Video: La consommation de vidéos – en particulier sur mobile – est en hausse. Utilisez Facebook Video pour diffuser ce contenu vidéo auprès de votre public Facebook. Avec 85 % des entreprises qui utilisent le contenu vidéo comme outil de marketing, vous ne faites pas que sauter dans le train en marche, vous utilisez un moyen de communication en pleine croissance et très demandé.
• Facebook Stories: Utilisez la fonction Stories pour publier du contenu qui apparaîtra sur les fils d’actualité des utilisateurs pendant 24 heures. (Les articles expirent au bout de 24 heures.) Cet outil est idéal pour augmenter la portée organique de votre entreprise, qui devient de plus en plus difficile à atteindre sur Facebook à mesure que la plateforme continue de se développer.

9. Créer un plan.

Le choix des publications sur Facebook doit s’inscrire dans une stratégie globale qui complète vos autres activités de marketing, de vente et de relations publiques. Organisez ces documents dans un calendrier de contenu, que vous ou votre personnel pouvez utiliser pour planifier et suivre le contenu publié sur Facebook et d’autres plateformes et canaux de marketing. Utilisez ce calendrier de contenu pour vous assurer que les fêtes importantes sont reconnues, que les ventes sont annoncées, que les annonces de l’entreprise sont partagées sur votre page Facebook, et bien d’autres choses encore.

Conseil : Créez et consultez un calendrier de contenu pour vous aider à planifier.

10. Poursuivre la croissance IRL.

Envisagez des activités de marketing qui vous permettent d’augmenter votre audience même lorsque vos clients ne sont pas sur leur ordinateur ou leur téléphone. Par exemple, vous pouvez inciter vos clients à rédiger des commentaires sur Facebook ou leur offrir un coupon ou une offre spéciale en échange d’un nouvel adepte. Vous pouvez également encourager les clients actifs via d’autres canaux, tels que le marketing par courriel, à visiter votre page Facebook pour y trouver du contenu de qualité.