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Écrit par Tina Bousu, Article original publié @Eclectictwist.com
Les friperies de notre région ont été plutôt faibles l’année dernière et toutes mes bonnes trouvailles ont été faites sur Facebook marketplace. J’y achète et j’y vends activement, alors j’ai pensé qu’il serait amusant de partager mes conseils pour réussir ! Tout d’abord, je vais partager les choses que je fais en tant que vendeur et quelques conseils pour naviguer dans la merde des « acheteurs ».
1. Fixer un prix raisonnable.
Je compare toujours les prix d’articles similaires à ceux que je souhaite mettre en vente. À quel prix les autres vendeurs de la région le vendent-ils ? Quel est l’état de leurs objets par rapport aux miens ? Pour moi, la règle de base est d’au moins 50 % de moins que le prix de vente, s’il s’agit d’un article récent en parfait état, et moins s’il n’est pas en parfait état ou si les prix comparables sont inférieurs. Vous devez être compétitif, sinon votre produit ne se vendra pas. Le vintage est un peu plus délicat, mais la même chose s’applique, recherchez des articles comparables et leur prix de vente.
2. Prenez de superbes photos pour votre inscription sur Facebook Marketplace
Plus les photos de votre article sont belles, plus il a de chances d’être vendu. Les gens veulent le voir clairement, obtenir une représentation précise des couleurs, et tout dommage (le cas échéant) doit être clairement représenté sur les photos. Considérez également plusieurs angles de vue de l’article, montrant les côtés et l’arrière. Plus ils en savent à l’avance, plus ils seront enclins à acheter lorsqu’ils viendront voir le produit.
3. Soyez honnête dans la section d’information de votre liste Facebook Marketplace.
S’il y a une déchirure, mentionnez-la. S’il y a un filigrane, mentionnez-le. Inclure tout ce qui concerne l’état, de « en parfait état », c’est-à-dire comme neuf, à « a une petite déchirure de la taille d’un trombone dans le coin inférieur droit ». N’oubliez pas d’indiquer les mesures, car plus elles sont connues à l’avance, mieux c’est.
4. Veillez à toujours inclure des balises de recherche.
Au bas de chaque formulaire d’inscription se trouve une boîte de dialogue. Il s’agit ici d’indiquer tout ce qu’un internaute pourrait taper dans le champ de recherche pour trouver votre annonce. S’il s’agit d’une table de salle à manger, je mettrais « salle à manger », « table », « bois », etc. Indiquez le millésime s’il s’agit d’un objet ancien, ainsi que tout autre aspect de l’objet. Cela permet d’attirer l’attention des personnes à la recherche d’un produit similaire et d’augmenter les chances de vente et de rapidité de la vente.
5. Si vous disposez d’un service de ramassage, qu’il s’agit d’un article volumineux et que cela ne vous dérange pas de le faire, proposez une option de livraison locale.
J’ai vendu de nombreux meubles que les acheteurs voulaient mais qu’ils ne pouvaient pas transporter. Nous avons une camionnette et mon mari et mon fils ont tellement l’habitude de transporter des meubles pour moi qu’ils ne voient pas d’inconvénient à livrer des objets à des personnes de notre région. Cela permet de vendre plus rapidement, car les clients n’ont pas à se préoccuper du transport et le produit est livré directement à leur porte.
6. Répondre rapidement aux parties intéressées.
Si des personnes vous envoient un message pour vous demander des renseignements, ne les faites pas attendre pour une réponse. Je constate que les acheteurs sont beaucoup plus enclins à passer à autre chose s’ils doivent attendre de plus amples informations.
7. Aborder les négociations de bonne foi.
Déterminez votre budget minimum pour un article et faites preuve d’un peu de souplesse. En général, je fixe le prix de mes articles à un niveau légèrement supérieur à celui que je sais être le plus bas, de manière à pouvoir réduire le prix de 15 % ou à le dépasser. Je m’attends toujours à ce que quelqu’un fasse une offre (c’est le cas dans 95 % des cas) et je suis donc heureux de négocier, à moins que la personne ne soit très impolie.
8. N’ayez pas peur de dire non à un acheteur de Facebook Marketplace.
Cette chaise est l’exemple parfait du numéro 7. Je l’ai mis en vente samedi avec le titre « Vintage Pink Scalloped Asymmetrical Shell Back Chair » et 2 bonnes photos. Les informations figurant sur la liste comprenaient les mesures, l’état d’usure et la forme circulaire inhabituelle.
J’ai commencé à recevoir des messages immédiatement. L’une d’entre elles s’est montrée très intéressée, je lui ai envoyé par dm deux autres photos de près et elle a fini par m’envoyer la moitié par Venmo’s, le reste étant payé le lendemain matin au moment de l’enlèvement. Je l’ai immédiatement marqué comme « en attente ».
Il a explosé. J’ai reçu 23 autres messages après cela (avec 868 consultations de l’annonce) jusqu’au lendemain matin, lorsque l’acheteur était censé venir le chercher. Elle est arrivée avec deux heures et demie de retard, accompagnée de ses parents.
L’acheteuse elle-même n’était pas trop mal, elle était relativement polie et a posé quelques questions auxquelles j’ai répondu honnêtement. La mère est sortie de la voiture et a dit : « Je ne paierais même pas la moitié pour ça ». La situation a empiré à partir de là, lorsqu’elle a insinué que je n’avais pas été honnête dans l’annonce et que les images étaient en quelque sorte fausses. Bien sûr, je l’ai corrigée.
Elle a poursuivi en disant : « Tu as beaucoup d’argent, tu n’as pas besoin d’acheter les meubles usagés des autres ». Vous l’aurez compris, cette dame a été très impolie, elle s’attendait à ce que je la vende pour moins de la moitié du prix convenu et elle a continué à m’insulter pendant les 15 minutes (qui m’ont semblé une heure) qu’elle a passées ici. Elle m’a laissé entendre que je devais le vendre beaucoup moins cher parce qu’ils étaient venus de loin (45 minutes) et qu’il n’était pas dans un état neuf. (Je n’ai jamais dit qu’il était neuf ou dans un état neuf) Elle a ensuite continué à faire des commentaires grossiers sur le fait que le vintage était de la camelote pendant qu’elle sautait dans sa voiture pour attendre.
Pour faire court, 23 autres personnes voulaient cette pièce et je n’allais pas me laisser intimider ou insulter pour la leur vendre. J’ai dit non, j’ai remboursé le dépôt et j’ai vendu le véhicule au prix fort AVEC l’enlèvement moins de 20 minutes plus tard à une femme qui a littéralement sauté du véhicule sous l’effet de l’excitation.
Même si je n’avais pas eu cette liste de 23 personnes, j’aurais quand même dit non. En tant que vendeur, vous avez le contrôle sur le prix de vente et sur les acheteurs. S’il est impoli, agressif, conflictuel et qu’il a le droit d’agir, dites non. Il y aura un autre acheteur.
9. Règle d’or du marché Facebook : Traitez les autres comme vous voudriez être traité.
Pour une raison ou une autre, il semble qu’un grand nombre de personnes n’aient jamais appris cela. Mon approche est toujours polie, amicale, négociable et honnête. Si vous faites cela, la plupart des gens seront réceptifs et répondront en nature. Mais s’ils ne le font pas ou s’ils sont impolis dès le départ, consultez le point 7.
De même, si plusieurs personnes sont intéressées par un objet et que vous fixez un rendez-vous pour que l’une d’entre elles vienne, ne vendez pas l’objet à quelqu’un d’autre. Faites simplement savoir aux autres que vous avez quelqu’un qui vient, mais que si cette personne ne se présente pas ou passe, vous la recontacterez immédiatement. Cela vous permet d’avoir des sauvegardes au cas où et de donner l’opportunité au premier venu, je considère toujours que je suis le premier acheteur.
10. Soyez réaliste et comprenez que certains éléments prennent du temps.
Même si vous faites tout ce qu’il faut, certains articles mettent du temps à se vendre. Il vous suffit de trouver la bonne personne, au bon moment, qui sera L’acheteur de votre objet. Renouvelez régulièrement vos annonces, envisagez de baisser le prix après une semaine ou deux, rafraîchissez les photos, modifiez le titre de l’annonce, ajustez vos étiquettes, etc. J’ai appris que tout se vend un jour ou l’autre !
Ce sont là mes 10 conseils utiles pour vendre sur Facebook Marketplace et, pour la plupart, j’ai eu des expériences positives. Il y aura toujours des gens impolis, des gens qui ne se présentent pas et des gens qui font de la basse besogne, il faut donc s’y préparer. Si vous vous y attendez, vous serez en mesure de réagir rapidement (ou non) et cela ne vous dérangera pas comme ce serait le cas si vous n’étiez pas préparé.
Vendez-vous sur FB marketplace ? Avez-vous des conseils ou des astuces pour la mise en vente de vos objets ou pour gérer les personnes intéressées ? J’aime toujours avoir de vos nouvelles, alors écrivez-moi ci-dessous !
