Trucos y consejos para vender y comprar en Facebook Marketplace

Escrito por Miranda N. Benson, Artículo original publicado en @Dolly.com

Facebook: es donde tu familia comenta cada una de tus fotos, tu viejo amigo del instituto te informa constantemente sobre su nuevo bebé, y ahora… ¿un sitio donde puedes comprar muebles? Con el lanzamiento de Facebook Marketplace, Facebook ya no es sólo familia, amigos y un aluvión de publicaciones políticas: es el lugar donde puedes comprar y vender casi cualquier cosa que necesites.

Si no eres ajeno a la compraventa en línea, probablemente te preguntes en qué se diferencia Facebook Marketplace. Al fin y al cabo, ya existen Craigslist, OfferUp, LetGo y docenas de servicios que aparecen cada día y que te permiten comprar y vender cualquier cosa desde la comodidad de tu sofá. Pero Facebook Marketplace tiene muchas ventajas que le han dado fama de ser uno de los lugares más seguros y sencillos para vender.

¿Qué hace que Facebook Marketplace sea tan único?

Seguridad. En el pasado, los compradores en línea sólo podían descartar a los vendedores desagradables mediante el sistema de calificación proporcionado por el servicio (utilizando sistemas como las calificaciones de cinco estrellas de los vendedores de OfferUp). Si no, puedes comprobar sus antecedentes para asegurarte de que no es un delincuente, pero me parece demasiado por una mesa de café usada. Con Facebook Marketplace, obtienes una imagen mucho más completa de una persona, empezando por una foto literal, siguiendo con los amigos comunes, alguna información básica sobre su lugar de origen, su edad y cómo es su vida. Además, te resultará más fácil reconocerlos en público cuando quedéis para hacer la compra si ya les has visto la cara antes.

Mensajería. En Craigslist, tienes que dar tu número de móvil o utilizar su herramienta de cifrado de correo electrónico para gestionar los mensajes. En 2018, esas no son grandes opciones. Facebook Marketplace, por su parte, funciona a través de Facebook Messenger. No hay inconvenientes ni medidas de seguridad adicionales: basta con enviar mensajes a través de la aplicación o en línea, de la misma forma que puedes enviar mensajes a tus amigos. Incluso puedes pagar a través de Facebook Messenger, mucho mejor que el viejo estándar del dinero en efectivo.

Comodidad. ¿Has intentado alguna vez utilizar Craigslist en tu teléfono? Si es así, puede que hayas acabado con tu teléfono tirado contra la pared. No te culpamos: la interfaz no es apta para móviles. Y aunque aplicaciones como OfferUp y LetGo ofrecen la comodidad de una aplicación nativa, es mucho más fácil deslizar dos botones a la derecha desde la sección de noticias de Facebook para acceder a Marketplace.

Consejos para vender en Facebook

Detalle, Detalle, Detalle

No importa lo que vendas -zapatos de diseño usados, muebles a estrenar, piezas de coche-, los detalles importan. ¿Hay alguna rozadura en el talón del zapato? Sube un primer plano. ¿La pieza del coche sólo sirve para un determinado modelo? Incluya la información del modelo. Ofrezca a los posibles compradores todas las razones para confiar en usted, y estarán más dispuestos a comprarle.

Elija la categoría adecuada

No envíes spam a la sección de electrodomésticos con un post sobre tu camioneta usada. No sólo es molesto, sino que es una forma fácil de que retiren tu artículo (y marquen tu cuenta). Te arrepentirás, sobre todo si acabas bloqueado de Facebook por completo y, a diferencia de Craigslist, no es tan fácil crear una nueva cuenta falsa para conseguir vender tu camioneta.

Sea claro con el precio

Si sólo aceptas 250 dólares por tu seccional de cuero, ni un dólar menos, déjalo claro. Aunque siempre es una buena idea estar abierto a ofertas, dejar claro de antemano a los clientes potenciales que sólo aceptarás un precio fijo mantiene tu bandeja de entrada despejada para los compradores interesados.

Conoce los artículos que Facebook Marketplace no te permite vender

Hay algunos artículos que Facebook Marketplace no te permite ofrecer, y que harán que toda tu cuenta de Facebook se bloquee si lo intentas a escondidas. Esto es lo que no debes intentar vender:

• Drogas, o cualquier cosa ilegal (igual que cualquier otro sitio de ventas)
• Armas, incluidas pistolas y cuchillos (incluso objetos decorativos), y munición para armas
• Animales, incluidos los de compañía
• Falsificaciones / artículos de imitación
• Cualquier cosa que infrinja la propiedad intelectual (como ropa de aficionado sin licencia)
• Productos del tabaco y parafernalia relacionada
• Alcohol
• Cualquier cosa que implique un esquema de «enriquecimiento rápido» (productos MLM, estafas y fármacos/medicamentos no aprobados por la FDA).

Hay artículos y servicios más específicos que no se pueden vender (y algunos sólo se pueden vender en Facebook y no en Instagram), así que si no estás seguro, consulta sus directrices completas aquí.

Incluya la entrega/envío siempre que pueda

Nadie quiere comprar un sofá y luego tener que trasladarlo él mismo. Si incluye los gastos de envío y aumenta ligeramente el precio, sus artículos volarán de las estanterías (electrónicas). Para un envío rentable, envíe los artículos más pequeños a través de las cajas de tarifa plana de USPS. Para artículos más grandes, está Dolly, tu servicio de entrega de confianza de Facebook Marketplace. Nuestros Helpers se encargarán de toda la mudanza por usted para que ni siquiera tenga que ir a casa del comprador. Ofrecer la entrega de Dolly siempre que el cliente compre, incluso el mismo día, hará que tus muebles y artículos grandes se vendan en Facebook Marketplace en un santiamén.

Comprar en Facebook Marketplace: Lo que hay que tener en cuenta

Como vendedor en el mercado de Facebook, tienes todo un mundo de posibilidades. Pero, como comprador, es importante recordar que las estafas siguen existiendo, aunque son un poco más difíciles de encontrar aquí que en Craigslist. Estos son nuestros principales consejos para comprar con seguridad.

Asegúrese de que el perfil es legítimo

Los perfiles de spam y los trolls están por todas partes, y pueden estar publicando anuncios falsos para conseguir tu dinero. ¿Comprobar si un perfil es legítimo? He aquí algunos signos inequívocos de que es falso:

• El perfil se ha creado recientemente
• Su foto de perfil no es una foto de una persona, o no es una foto en absoluto.
• El perfil tiene cero amigos, o un número muy pequeño (menos de 25 suele ser sospechoso)
• No hay detalles en su página: ni lugar de trabajo, ni ciudad, ni amigos, ni fotos, ni publicaciones.
• El perfil sólo publica contenidos políticos o comparte contenidos de sitios muy pequeños y prácticamente desconocidos

Si encuentras un perfil falso, haz un favor al mundo: denúncialo a Facebook y evita que estafen a otra persona.

Tienda comparativa (más allá de Facebook)

Puede que descubras que los precios son ligeramente más altos en Facebook (o ligeramente más bajos), por lo que echar un vistazo a lo que ofrecen otros sitios por productos similares es una buena forma de ver si es tu mejor opción. Por supuesto, Facebook Marketplace tiene ventajas que otros sitios no tienen, así que si tienes intención de comprar a través de Facebook, considera la posibilidad de pedir al vendedor que te devuelva el precio del producto que encontraste en otro sitio para salvar tanto el trato como tu cordura.

PSA: No tienes que aceptar la solicitud de amistad de un vendedor para comprarle

A través de la aplicación de mensajería puedes intercambiar mensajes con personas de las que no eres amigo en Facebook. No hace falta que seas su amigo en Facebook. No tiene que darles su número de teléfono. Si un vendedor te pide que seas su amigo, procede con cautela.

Al igual que con Craigslist, no haga transferencias bancarias para las compras

Esto es bastante sencillo: si vas a hacer una compra en Facebook Marketplace, no transfieras el pago. Algunas alternativas más seguras:

• Pagar a través de Facebook Messenger
• PayPal
• Venmo
• Caja cuadrada

Sea cual sea el método de pago que elija, asegúrese de que recibe el artículo antes de pagar; de lo contrario, su dinero se esfumará.