Facebook Marketing im Jahr 2021: Wie man Facebook für Unternehmen nutzt

Geschrieben von Christina Newberry, Orginalartikel veröffentlicht @Blog.hootsuite.com

Wenn Sie als Marke in den sozialen Medien erfolgreich sein wollen, ist die Beherrschung des Facebook-Marketings von entscheidender Bedeutung.

Mehr als 2,8 Milliarden Menschen nutzen die Plattform jeden Monat. Das ist eine Menge potenzieller Zuschauer für Ihr Unternehmen.

Die Sache mit Facebook ist nämlich die: Auch wenn Sie vielleicht denken, dass Facebook nur ein Ort ist, an dem Ihre Tante kryptische Kommentare zu Ihren Urlaubsbildern hinterlassen kann, ist es auch ein Ort, an dem das Publikum mit großen und kleinen Unternehmen in Kontakt treten kann.

In der Tat, zwei Drittel der Facebook-Nutzer geben an, mindestens einmal pro Woche die Facebook-Seite eines lokalen Unternehmens zu besuchen. Auf diesem digitalen Marktplatz herrscht reges Treiben, wenn wir das nicht zu dreist ausdrücken wollen.

Das ist richtig: Die Leute suchen nach Ihnen! Aber wenn Sie dieses Publikum erreichen wollen, können Sie sich nicht nur auf Glück verlassen. Eine gezielte Facebook-Marketingstrategie ist unerlässlich. Behalten Sie den Preis im Auge (und nicht die Kommentare Ihrer Tante).

Sind Sie bereit, die hohe Kunst des Facebook-Marketings zu beherrschen? Hier finden Sie alles, was Sie im kommenden Jahr wissen müssen.

Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung von Facebook für Unternehmen

Wenn Sie mit einem begrenzten Budget arbeiten, haben wir eine gute Nachricht: Die Einrichtung einer Facebook-Seite für Ihr Unternehmen ist absolut kostenlos.

Sobald Sie Ihre Seite erstellt haben, können Sie sie nutzen, um Inhalte zu erstellen, Ihre Kontaktinformationen weiterzugeben, einen Link zu Ihrer Website zu erstellen, einen Produktkatalog zu erstellen und mit Ihren Kunden zu kommunizieren… ebenfalls kostenlos.

Wenn Sie etwas Geld übrig haben (Angeberalarm!), können Sie auch bezahlte Marketingstrategien wie Facebook-Anzeigen und gesponserte Beiträge auf Ihrer Facebook-Geschäftsseite nutzen.

Aber der erste Schritt ist die Einrichtung der Facebook-Seite (haben wir schon erwähnt, dass sie kostenlos ist?). So geht’s:

1. Rufen Sie facebook.com/pages/create auf (Hinweis: Sie müssen in Ihrem persönlichen Konto angemeldet sein, um loslegen zu können, aber keine Sorge: Ihre persönlichen Daten werden auf Ihrer neuen Unternehmensseite nicht angezeigt).
2. Wählen Sie Ihren Seitentyp: Unternehmen/Marke oder Gemeinschaft/Person des öffentlichen Lebens
3. Geben Sie Ihre Unternehmensdaten ein.
4. Laden Sie Ihr Profil- und Titelfoto hoch. Stellen Sie sicher, dass Sie die optimale Bildgröße für Facebook verwenden, damit die Bilder optimal aussehen.
5. Klicken Sie auf Seiteninfo bearbeiten: Hier können Sie Ihre Beschreibung, Kontaktinformationen und andere relevante Details wie Betriebszeiten eingeben.
6. Klicken Sie auf Seite erstellen @Benutzername, um Ihre Vanity-URL zu erstellen. Dieser kann bis zu 50 Zeichen lang sein und hilft den Leuten, dich auf Facebook leicht zu finden.
7. Klicken Sie unter Ihrem Titelbild auf Schaltfläche hinzufügen, um eine Handlungsaufforderung wie „Shop“ oder „Kontakt“ einzurichten.
8. Klopfen Sie sich selbst auf die Schulter: Du hast gerade eine Facebook-Geschäftsseite in die Welt gesetzt! Und sie ist wunderschön!

Wenn Sie ein wenig mehr Hilfe bei der Einrichtung benötigen, haben wir für Sie das Richtige. Lesen Sie unseren vollständigen Beitrag darüber, wie man eine Facebook-Seite für Unternehmen erstellt.

Arten von Facebook-Beiträgen

Jetzt, da Sie eine Facebook-Geschäftsseite haben, die Sie Ihr Eigen nennen können, ist es an der Zeit, einige Inhalte zu erstellen.

Auf Facebook können Sie verschiedene Arten von Beiträgen erstellen. Jede hat ihre Vorteile und kann auf unterschiedliche Weise Engagement auslösen. Die Strategie und die Ziele Ihrer Marke in den sozialen Medien werden sich wahrscheinlich darauf auswirken, welche Art von Beiträgen Sie verfassen werden.

Im Folgenden werden die verschiedenen Optionen für Facebook-Posts erläutert, einschließlich Beispielen, die als Inspiration dienen können.

Facebook-Textnachricht (auch bekannt als Statusnachricht)

Das ist der beste Facebook-Post: einfach nur Text.

Wir sprechen hier nur von Worten. Keine Fotos. Keine Videos. Keine Links.

Sie sind direkt und auf den Punkt gebracht, aber wenn Ihr Ziel darin besteht, Besucher auf Ihre Website zu leiten oder einen Lead direkt in einen Verkauf umzuwandeln, sind Textbeiträge keine gute Option. Der Algorithmus des sozialen Netzwerks ist auch nicht sehr angetan von diesen einfachen Beiträgen, und sie erhalten normalerweise keine große Reichweite im Newsfeed.

Textbeiträge sind jedoch gut geeignet, um ein Gespräch anzuregen. Verwenden Sie eine Textnachricht, um eine Frage zu stellen oder um Feedback zu erbitten.

Textbeiträge können auch nützlich sein, um wichtige Informationen zu teilen, die Ihr Publikum auf Ihrer Seite sucht, wie z. B. die Verfügbarkeit von Tickets oder Öffnungszeiten.

Facebook-Foto-Post

In der Regel ist das Engagement bei Fotoposts viel höher als bei Textposts. Ein auffälliges Foto (oder eine Illustration oder Infografik, wir sind nicht wählerisch!) ist eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu erregen, der durch seinen Newsfeed scrollt.

Vor allem für produktorientierte Unternehmen können Fotos, die die Ware in Aktion zeigen, sehr wirkungsvoll sein. Kohlenhydratliebhabern könnten zum Beispiel diese Fotos der Brotkörbe von The Soap Dispensarymit leckeren Sauerteigbroten den Atem verschlagen. Atemberaubend!

Und keine Sorge, wenn Sie kein professioneller Fotograf sind – oder etwas verkaufen, das sich nur schwer in einem Bild festhalten lässt: Stockfotos sind da, um den Tag zu retten. (Hier finden Sie 25 kostenlose Websites für Archivfotos, die Sie sich ansehen sollten! Vergewissern Sie sich nur, dass Sie die Grundlagen des Bildurheberrechts verstehen, bevor Sie mit dem Posten beginnen).

Facebook-Videobeitrag

Video-Posts haben sogar noch höhere Engagement-Raten als Foto-Posts. Ob es sich um ein kurzes, süßes Ankündigungsvideo oder ein längeres, kunstvoll gedrehtes Video mit einer Geschichte handelt, Videos können unglaublich fesselnd sein.

Vox postet seine Erklärvideos direkt in seinem Feed, so dass die Nutzer alle Informationen direkt auf Facebook aufnehmen und einfach kommentieren, reagieren oder in ihren Feeds neu posten können. Diese Fibel über Impfstoffe zum Beispiel hat 1.400 Anteile.

Auf Facebook werden Videos automatisch im Newsfeed abgespielt, so dass Sie die Aufmerksamkeit der Nutzer fast garantiert auf sich ziehen. Das ist die perfekte Falle!

Spezifische Tipps für das Facebook-Videomarketing finden Sie in unseren sechs Schlüsselelementen für ein perfektes soziales Video.

Facebook Live-Video-Post

Wenn voraufgezeichnete Videos nicht Ihr Ding sind, versuchen Sie es doch mal mit Live.

Facebook Live-Video ist eine live gestreamte Übertragung, direkt auf Ihrer Facebook-Seite. Dieses Medium ist sehr, sehr beliebt – im Frühjahr 2020 stieg die Zuschauerzahl bei Facebook Live um 50 %.

Live-Videos sind eine intime, authentische Art, mit Followern in Kontakt zu treten. Diese Übertragungen können für Fragen und Antworten, Führungen hinter den Kulissen, Produktdemonstrationen und vieles mehr genutzt werden.

Der British Council beantwortete in einer Fragerunde Fragen zu seinen Englischkursen, die mehr als 7.000 Besucher anlockte und in den Kommentaren der Live-Zuschauer eine rege Diskussion auslöste.

Sind Sie bereit, live zu gehen? Wir haben einen separaten Beitrag über das Marketingpotenzial von Facebook Live hier!

Beitrag mit verlinkten Inhalten (auch Link-Beiträge genannt)

Ein Link-Post ist ein Posting, das eine URL für Ihre Follower freigibt. Fügen Sie einfach einen Link in das Kompositionsfeld ein, und eine Vorschau der Website wird automatisch angezeigt. (Ist es Technologie oder Magie? Wir werden es wohl nie erfahren.)

Wealthsimple zum Beispiel hat diesen Link zu einer Anleitung auf seiner Website veröffentlicht. Das Meta-Bild und die Beschreibung sind verlockend und auffallend: Wir wollen aufhören, diese Geschichte zu schreiben, um sie sofort zu lesen!

Sie können einen Link zu Ihrer Website weitergeben, aber auch Inhalte aus anderen Quellen, z. B. einen interessanten Beitrag über Ihre Branche. Egal, um welchen Inhalt es sich handelt, stellen Sie sicher, dass Sie dem Beitrag ein paar eigene Worte hinzufügen, bevor Sie auf „Veröffentlichen“ klicken, um Ihren Lesern einen Kontext oder eine Anregung zu geben.

Oh, und noch etwas ist zu bedenken: Link-Posts erhalten mehr Engagement als reine Text-Posts, aber deutlich weniger als Fotos oder Videos.

Facebook-Geschichten

Genau wie bei Instagram Stories handelt es sich bei Facebook Stories um Foto- oder kurze Videoposts im Hochformat, die nach 24 Stunden verschwinden. Fotos werden fünf Sekunden lang angezeigt, und Videos können bis zu 20 Sekunden lang sein.

Facebook Stories befinden sich ganz oben im News Feed – das heißt, sie sind immun gegen den Facebook-Algorithmus. Dies könnte der Grund sein, warum mehr als eine halbe Milliarde Menschen täglich Facebook Stories ansehen.

Diese Story von 60 Second Docs zum Beispiel ist heute hier und morgen weg… aber sie gibt uns in der Zwischenzeit einen faszinierenden Einblick in ihre Inhalte.

Angepinnter Beitrag

Ein angehefteter Beitrag ist ein normaler Facebook-Beitrag, der oben auf deiner Seite bleibt. So wird sichergestellt, dass es das erste ist, was die Leute sehen, wenn sie Ihre Seite besuchen.

Sobald Sie den Beitrag selbst erstellt haben – egal ob es sich um einen Textbeitrag, eine Umfrage oder ein Video handelt – klicken Sie einfach auf die drei Punkte in der rechten Ecke. Sie haben die Möglichkeit, einen Beitrag zu „pinnen“. Wenn ein Beitrag angeheftet ist, erkennen Sie das daran, dass direkt darüber „Angehefteter Beitrag“ steht, wie in diesem Beispiel von Domestika.

Mit dieser Funktion können Sie sicherstellen, dass wichtige Nachrichten oder großartige Inhalte nicht in der Masse untergehen. Das ist Ihre Chance, potenziellen Anhängern genau zu zeigen, warum sie Ihre Seite mögen sollten.

Sie können Ihren angehefteten Beitrag jederzeit ändern.

Facebook Watch Party

Watch Parties sind eine Möglichkeit, ein öffentliches Video auf Facebook in Echtzeit zu zeigen, damit du und deine Fans und Follower es gemeinsam erleben können.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, um für die Einführung eines neuen Produkts oder die Weltpremiere eines Musikvideos zu werben, indem man ein Standardvideo zu einem Ereignis macht.

Red Table Talks tut es – und wenn es gut genug für Jaida Pinkett-Smith ist, sollte es auch gut genug für Sie sein!

Sie können sogar Watch Parties (oder Facebook Live-Events) bewerben, indem Sie ein Event erstellen.

Weitere Informationen zum Einrichten einer Watch Party auf Ihrer Seite finden Sie hier.

Mehr heiße Optionen

Sie können Facebook-Seiten auch nutzen, um Stellenanzeigen und Sonderangebote zu veröffentlichen, wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen oder die Aufmerksamkeit auf einen Verkauf lenken möchten. Es gibt auch die Möglichkeit, mit einem Facebook-Post Geld für einen wohltätigen Zweck zu sammeln.

Oder Sie starren stundenlang überwältigt auf Ihre Postoptionen und sind wie gelähmt vor lauter Auswahl…. Das hängt ganz von Ihnen ab!

Wie wählt man die perfekte Art von Post aus?

Um die perfekte Art von Post für Ihre Marke zu finden, müssen Sie ein wenig experimentieren. Probieren Sie verschiedene Kombinationen aus, und behalten Sie Ihre Analysen im Auge, um herauszufinden, was funktioniert.

Sie können auch in sozialen Netzwerken zuhören, um herauszufinden, was die Menschen an Ihrem Unternehmen lieben oder welche Herausforderungen sie gerne von Ihnen gelöst hätten. Achten Sie auch darauf, was die Leute über Ihre Konkurrenz sagen. Ja, es ist ein Lauschangriff, aber er dient geschäftlichen Zwecken und ist daher völlig in Ordnung. Einfach zuhören und lernen.

Ein guter Anfang ist es, einfach Inhalte zu posten, die auf anderen Kanälen gut laufen. Haben Sie Inhalte getwittert, die auf große Resonanz stoßen? Teilen Sie es auch auf Facebook! Haben Sie eine Seite in Ihrem Blog, die ständig neue Kommentare erhält? Das ist ein weiterer Kandidat für einen Facebook-Post.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie Ihre Inhalte mit Hilfe von Cross-Promotion-Best-Practices teilen und nicht einfach nur Cross-Posting betreiben.

Wie man eine Facebook-Marketingstrategie in 6 einfachen Schritten erstellt

Okay, du bist jetzt also ein Experte für Facebook-Posts. Das ging aber schnell! Werfen wir einen Blick auf einige Ideen, die Ihnen helfen, eine solide Facebook-Strategie zu entwickeln, um das Beste aus Ihrer Seite herauszuholen.

1. Definieren Sie Ihr Publikum

Um Ihr Publikum effektiv anzusprechen, müssen Sie zunächst wissen, mit wem Sie sprechen. Finden Sie heraus, wer Ihr Zielpublikum ist, indem Sie sich die folgenden Fragen stellen:

• Wie alt sind Ihre Zielgruppen?
• Wo leben sie?
• Welche Art von Arbeit haben sie?
• Was sind ihre Herausforderungen?
• Wie und wann nutzen sie Facebook?

Natürlich ist es auch wichtig, die allgemeine Demografie der Facebook-Nutzer zu verstehen. Wenn Sie dann ein Gefühl dafür bekommen haben, wer die Plattform tatsächlich nutzt und wie das mit Ihrem Zielkunden zusammenhängt, können Sie einen Blick auf Facebook Audience Insights werfen.

Das kostenlose, integrierte Audience Insights-Tool von Facebook hilft Ihnen dabei, die kleinsten Details über potenzielle Kunden herauszufinden. Hier finden Sie Informationen zu Themen wie:

• Alter
• Geschlecht
• Bildung
• Beziehungsstatus
• Standort
• Sprache
• Facebook-Nutzung
• Frühere Kaufaktivitäten

Denn wenn Sie keine Vorstellung davon haben, wen Sie erreichen wollen, werden Sie ihn wahrscheinlich auch nicht erreichen.

2. Ziele setzen

Wie sieht der Erfolg für Ihre Marke aus? Sicherlich kann es verlockend sein, „Likes“ als ultimatives Maß für den Erfolg zu betrachten, aber wenn sie nicht Teil eines umfassenderen Marketingplans sind, sind diese „Likes“ nicht viel wert. Manchmal werden sie sogar als Eitelkeitsmetrik bezeichnet.

Ein starkes Ziel, das mit Ihren Unternehmenszielen verknüpft ist, ist für die Entwicklung einer effektiven Facebook-Marketingstrategie unerlässlich. Jedes Unternehmen hat andere Ziele, aber jedes sollte sich auf Maßnahmen konzentrieren, die sich auf das Endergebnis auswirken.

Dies kann Folgendes beinhalten:

• Generierung von Leads
• Steigerung der Konversionen auf Ihrer Website
• Verbesserung des Kundendienstes

Sobald Sie sich entschieden haben, was Sie erreichen wollen, empfehlen wir Ihnen, konkrete, messbare Wege dorthin aufzuzeigen. Wir empfehlen, einen anerkannten Zielsetzungsrahmen wie SMART-Ziele oder den OKR-Zielrahmen zu verwenden. In unserem Beitrag über die Festlegung von Zielen in den sozialen Medien finden Sie weitere Einzelheiten und einige inspirierende Beispiele.

Jeder Beitrag, jeder Kommentar und jede Anzeige, die Sie auf Facebook erstellen, sollte letztendlich Ihren Zielen dienen. Um auf dem richtigen Weg zu bleiben, ist es eine gute Idee, ein Facebook-Leitbild für Ihre Marke sowie einen Facebook-Style-Guide zu erstellen, der ein einheitliches Erscheinungsbild und eine einheitliche Stimme für alle Ihre Inhalte bietet.

(Tut mir leid, dass ich Ihnen so viele Hausaufgaben auferlege, aber erfolgreiches Marketing erfordert manchmal ein wenig Schweiß. Machen Sie es!)

3. Planen Sie Ihren Content-Mix

Sie haben Ihr Zielpublikum gefunden. Sie kennen Ihre Ziele. Jetzt ist es an der Zeit, diese Beiträge zu verfassen.

Die richtige Mischung von Inhalten lässt sich nur durch Ausprobieren finden, aber eine gute Faustregel ist die „80-20-Regel“: Das bedeutet, dass 80 % Ihrer Beiträge der Information, Bildung und Unterhaltung dienen und die anderen 20 % der Werbung für Ihre Marke.

Das ist richtig: nicht jeder Beitrag sollte davon handeln, wie großartig Ihr Unternehmen ist. Das wird schnell langweilig, so wie der neue Freund einer Freundin, der während des gesamten Geburtstagsessens über Bitcoin spricht.

Versuchen Sie stattdessen, einen Mehrwert zu bieten und Beziehungen zu Ihren Followern aufzubauen. Geben Sie ihnen regelmäßig Inhalte, die ihnen gefallen, und sie werden offener für Ihre Produkte und Dienstleistungen sein, wenn Sie sie in 20 % der Fälle ansprechen.

Eine weitere Möglichkeit, Ihren Content-Mix zu steuern, ist die Drittel-Regel für soziale Medien. Nach dieser Denkschule sollte ein Drittel Ihrer Inhalte Ideen und Geschichten vermitteln, ein Drittel Ihrer Inhalte sollte persönliche Interaktionen mit Ihren Followern beinhalten und der Rest Ihrer Inhalte kann Ihr Unternehmen bewerben.

Unabhängig davon, für welchen Zahlenmix Sie sich entscheiden, geht es darum, ein Gleichgewicht zwischen Werbematerial und Wert zu schaffen.

Heißer Tipp: Facebook straft Marken ab, die den Verkauf zu sehr forcieren. Wie sich herausstellte, ist der Algorithmus kein Fan von Eigenwerbung. Die Plattform möchte sinnvolle, ansprechende Inhalte in den Vordergrund stellen… nicht nur Coupons.

Wenn Sie sich entschieden haben, was Sie veröffentlichen wollen, müssen Sie sich entscheiden, wann Sie es veröffentlichen wollen.

Sie können einige Einblicke in das Engagement von Page Insights erhalten, aber unsere Forschung zeigt, dass die beste Zeit zum Posten auf Facebook werktags zwischen 6:15 Uhr und 12:15 Uhr PST ist.

Wie auch immer Ihr Zeitplan aussieht, denken Sie daran, dass es wichtig ist, regelmäßig zu posten.

Erstellen Sie einen Inhaltskalender, um Ihren Mix an Inhaltstypen auszubalancieren und Ihre Frequenz zu organisieren. Diese kostenlose Vorlage für einen Inhaltskalender ist eine Möglichkeit, den Überblick zu behalten; der Hootsuite Planner ist eine weitere großartige Ressource.

Weitere Ideen für die strategische Planung finden Sie in unserem Beitrag über die Erstellung eines Marketingplans für soziale Medien.

4. Optimieren Sie Ihre Seite für Engagement

Was auch immer Ihr Facebook-Marketingziel sein mag, es wird schwierig sein, es zu erreichen, wenn niemand weiß, dass Ihre Facebook-Seite existiert.

Deshalb ist es wichtig, dass a) Menschen überhaupt erst auf Ihre Seite zu bringen und b) sie zur Interaktion zu zwingen, sobald sie dort sind.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre Facebook-Geschäftsseite vollständig für den Erfolg optimieren können:

Expertentipp: Geben Sie Ihrem Facebook-Seiten-Titelbild ein wenig mehr Liebe. Dies ist das erste, was die Besucher Ihrer Seite sehen, also sollte es gut aussehen!

Eine einfache Möglichkeit, Ihre Facebook-Geschäftsseite zu finden, ist Cross-Promotion. Hilf Menschen, die bereits auf anderen Plattformen mit dir interagieren, dich auf Facebook zu finden, indem du in deiner E-Mail-Signatur und in deinem Newsletter auf deine Seite verlinkst und Facebook-Like- und Share-Buttons auf deiner Website oder deinem Blog einfügst.

Um diese Aufrufe, Likes und Follows zu erhalten, muss man etwas weniger wissenschaftlich vorgehen: Man muss Inhalte erstellen, die sich gut teilen lassen. Beiträge, die wertvoll und unterhaltsam sind, werden (hoffentlich!) die Follower dazu inspirieren, sie mit ihren Freunden zu teilen.

Um ein Engagement aufzubauen, ist es wichtig, daran zu denken, dass man von Facebook das bekommt, was man hineinsteckt. Auch Sie müssen sich engagieren, wenn Sie dies von Ihren Followern erwarten.

Reaktionsfähigkeit ist ein hoch geschätztes Attribut von Marken, also seien Sie gesprächig. Beantworten Sie jede Nachricht und jeden Kommentar, beantworten Sie Fragen und halten Sie den Inhalt aktuell. (Sie sollten sogar eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Facebook-Seite einplanen, um nach veralteten Inhalten zu suchen und diese zu entfernen. Der Abschnitt „Über“ sollte immer korrekt, aktuell und markengerecht sein).

Ausführlichere Strategien finden Sie in unserem Leitfaden für mehr Facebook-Likes und in dieser Liste mit wenig bekannten Facebook-Tipps und -Tricks.

5. Erwäge die Verwendung anderer Facebook-Tools

Sobald Sie sich mit dem Betreiben einer Facebook-Unternehmensseite vertraut gemacht haben, gibt es viele zusätzliche Möglichkeiten für Marken, über Beiträge und Kommentare hinaus Gelegenheiten zum Engagement zu finden.

Facebook Business Manager

Um Ihre Facebook-Seite auf die nächste Stufe zu heben, ist es hilfreich, auch den Facebook Business Manager einzurichten. Facebook nennt es „eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung von Unternehmenstools, Unternehmensressourcen und den Zugriff der Mitarbeiter auf diese Ressourcen“. Wie kann man da widerstehen?!

Einfacher ausgedrückt ist der Business Manager ein Tool, mit dem Sie Ihre organischen und bezahlten Facebook-Posts verwalten können. Es ermöglicht Ihnen auch eine effektive Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und externen Auftragnehmern und Agenturen.

In unserem Leitfaden zur Verwendung von Facebook Business Manager führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess.

Facebook-Gruppen

Gruppen sind ein weiteres großartiges Tool, mit dem Sie das Engagement fördern können. In gewisser Weise sind Gruppen das Online-Äquivalent zu Ihrem Lieblingscafé oder Gemeindezentrum. Sie sind ein digitaler Raum, in dem Menschen Informationen und Ideen austauschen können – und hoffentlich auch ihre Leidenschaft für Ihre Marke. Mit 1,4 Milliarden Menschen, die jeden Monat Facebook-Gruppen nutzen, ist diese Zielgruppe zu groß, um sie zu ignorieren.

Sie können Facebook-Gruppen auch nutzen, um Ihr Fachwissen zu präsentieren und Ihren Fans einen Mehrwert zu bieten, z. B. durch Bonus-Inhalte oder spezielle Angebote, die nur für „Mitglieder“ gelten. Dies ist ein guter Weg, um Vertrauen und anhaltende Loyalität aufzubauen.

Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie Ihre eigene Facebook-Gruppe ein richten können, wenn Sie bereit sind, dieses Tool zu Ihrem Facebook Business Page Toolkit hinzuzufügen.

Aber wenn die Menschen sich für Ihre Marke begeistern, müssen Sie vielleicht nicht einmal einen speziellen Raum für sie schaffen, um sich zu versammeln: Manchmal werden Fans ihre eigene Facebook-Gruppe mit einem Schwerpunkt auf Ihrer Marke erstellen. Wenn Sie solche Gruppen in der Welt entdecken, ist es eine gute Idee, ihnen beizutreten, damit Sie ein Auge auf die Konversation haben und sicherstellen können, dass alle Missverständnisse oder Negativität im Keim erstickt werden.

Im Allgemeinen sind von Fans erstellte Facebook-Gruppen jedoch ein gutes Zeichen dafür, dass du etwas richtig machst. Sie haben Glück!

Facebook-Chatbot (auch bekannt als Facebook-Messenger-Bot)

Facebook-Nutzer tauschen jeden Monat 20 Milliarden Nachrichten mit Unternehmen aus. Zwanzig Milliarden! Wenn Sie über diese Plattform nicht für Gespräche mit Ihren Kunden zur Verfügung stehen, verpassen Sie möglicherweise eine Gelegenheit zur Kontaktaufnahme.

Es geht jedoch nicht nur darum, den Facebook Messenger einzurichten. Es geht darum, auf Kundenanfragen schnell zu reagieren. Die Untersuchungen von Facebook zeigen, dass die Nutzer von einem Unternehmen fast sofort eine Antwort erwarten. Ein befragter Facebook-Nutzer gab an, dass er nur 10 Minuten auf eine Antwort warten würde, bevor er zu einer anderen Marke weitergeht.

Die Lösung für diese Erwartungen? Chatbots: automatisierte Antwort-Tools, die immer bereit sind, einem interessierten Kunden zu helfen, wie dieses von Booking.com.

Um Ihren eigenen Facebook-Chatbot einzurichten, lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines Facebook Messenger-Bots.

6. Facebook-Anzeigen und das Facebook-Pixel einbinden

Sie haben also den perfekten Beitrag verfasst: Die Formulierung ist genau richtig, die Bilder sind hervorragend und die Frage ist sehr ansprechend. Wir hoffen, dass Ihre Follower es tatsächlich sehen.

Das ist richtig: Nicht alles, was du auf deiner Facebook-Seite postest, erreicht deine Follower in ihren News Feeds. Sie werden überrascht sein, wie viele Follower Ihre organischen Beiträge wahrscheinlich erreichen werden:

• Für Seiten mit weniger als 10.000 Followern: 8,18% organische Reichweite
• Für Seiten mit mehr als 10.000 Followern: 2,59% organische Reichweite

Im Guten wie im Schlechten bevorzugt der Facebook-Algorithmus Beiträge von Freunden und Familienmitgliedern der Nutzer. Das bedeutet, dass sich Unternehmen und Marken manchmal einfach nicht von der Masse abheben können.

Manchmal braucht Ihr großartiger Inhalt nur einen kleinen Schub. Glücklicherweise können Sie Ihre Reichweite mit Facebook-Werbeanzeigen vergrößern, ohne die Bank zu sprengen.

Wie bei herkömmlicher Werbung handelt es sich bei einer Facebook-Werbeanzeige um Inhalte, für die Sie bezahlen, um sie mit einem bestimmten Zielpublikum zu teilen. Das Ziel ist es, Ihre Marke vor die richtigen Augen zu bringen, egal ob es darum geht, Markenbekanntheit, Engagement oder Traffic aufzubauen.

Detaillierte Schritte zum Starten einer gezielten Facebook-Werbekampagne finden Sie in unserem vollständigen Leitfaden für Werbung auf Facebook.

Auch wenn Sie noch nicht bereit sind, den Sprung in die Facebook-Werbung zu wagen, ist es eine gute Idee, sich jetzt (kostenlos!) mit einem Facebook-Pixel auszustatten.

Ein Facebook-Pixel ist ein einfaches Stück Code, das Sie auf Ihrer Website platzieren, um:

• Konversionen von Facebook verfolgen
• Wiedervermarktung an Personen, die Ihre Website bereits besucht haben
• gezielte benutzerdefinierte Zielgruppen für künftige Anzeigen erstellen

Sobald Sie es auf Ihrer Website platzieren, beginnt das Pixel mit der Datenerfassung. Auf diese Weise haben Sie immer dann, wenn Sie werben wollen, aussagekräftige Informationen für Retargeting-Kampagnen zur Hand.

Wie Sie den Erfolg Ihrer Strategie messen können

Erfolgreiches Facebook-Marketing muss gepflegt werden: Es ist keine Situation, in der man etwas einstellt und es wieder vergisst.

Verfolgung und Messung sind unerlässlich, damit Sie verstehen, was funktioniert hat und was nicht. Auf diese Weise können Sie lernen, optimieren und erneut versuchen, Ihre Strategie ständig zu verbessern.

Sie können das Engagement Ihres Publikums direkt über Facebook Insights verfolgen, das Metriken wie…

• mag
• Reichweite (wie viele Personen Ihre Beiträge gesehen haben)
• Engagement (wie viele Personen Ihren Inhalt mögen, anklicken, teilen oder kommentieren)
• welche Ihrer Beiträge dazu führen, dass Ihre Seite nicht geliked wird

Außerdem können Sie mithilfe von Facebook Insights feststellen, welche Arten von Beiträgen für Ihre Seite am besten geeignet sind, sodass Sie wissen, ob Ihr aktueller Inhaltsmix funktioniert. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unserem Leitfaden für Einsteiger in Facebook Analytics.

Außerhalb von Facebook – Aktionen wie Käufe oder andere Website-Konversionen – müssen mit externen Tools wie Google Analytics, Hootsuite Impact, UTM-Parametern und Hootsuite Social Advertising verfolgt werden.

Aber lassen Sie sich nicht überfordern! Wir haben einen detaillierten Leitfaden erstellt, der Sie durch den Prozess der Nachverfolgung des Return on Investment Ihres Facebook-Marketings führt.

Bei der Verfolgung Ihrer Fortschritte geht es nicht nur darum, Ihre Erfolge zu zählen und Ihre Erfolge zu feiern. Es geht auch darum, festzustellen, was nicht funktioniert. Mit einem integrierten Tool wie Hootsuite Social Advertising können Sie organische und bezahlte Inhalte Seite an Seite prüfen. Und mit einem einheitlichen Überblick über alle Aktivitäten in den sozialen Medien können Sie problemlos datengestützte Anpassungen an Live-Kampagnen vornehmen (und Ihr Budget optimal nutzen). Wenn beispielsweise eine Anzeige auf Facebook gut läuft, können Sie die Ausgaben für Anzeigen auf anderen Plattformen anpassen, um sie zu unterstützen. Wenn eine Kampagne floppt, können Sie sie pausieren und das Budget umverteilen – und das alles, ohne Ihr Hootsuite-Dashboard zu verlassen.

Erfahren Sie mehr über Hootsuite Social Advertising:

Wir wissen, wir wissen: Es gibt viel zu lernen, wenn es um Facebook-Marketing geht. Aber die gute Nachricht ist, dass Sie anfangen können, ohne einen Cent zu investieren.

Machen Sie sich also die Hände schmutzig und lernen Sie dabei. Komplexere Strategien und Kampagnen stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie bereit sind, die nächste Stufe zu erreichen… und unsere Dutzende von Ressourcen und Leitfäden stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

Verwalten Sie Ihre Facebook-Präsenz zusammen mit Ihren anderen Social Media-Kanälen mit Hootsuite. Über ein einziges Dashboard können Sie Beiträge planen, Videos teilen, Ihr Publikum einbinden und die Wirkung Ihrer Bemühungen messen. Testen Sie es noch heute kostenlos.