No products in the cart.
Geschrieben von Reggie Paquette, Originalartikel veröffentlicht @Revealbot.com
Facebook ist einer der besten Marketingkanäle, um kosteneffiziente Umsätze für jedes Unternehmen zu erzielen, insbesondere für E-Commerce und mobile Anwendungen.
Auch wenn Sie nur über ein begrenztes Budget verfügen, können Sie mit einer Facebook-Werbestrategie mit wichtigen Kampagnen Ihre Umsätze deutlich steigern.
SCHLUSSFOLGERUNGEN
- das Facebook-Pixel nutzen, um wichtige, kaufbereite“ Zielgruppen aufzubauen
- Das Verständnis Ihrer Customer Journeys und Buyer Personas ist entscheidend für die Erstellung der richtigen Anzeigen
- Ihre Anzeigen sollten je nach Stufe des Trichters, für den Sie werben, unterschiedliche Botschaften enthalten.
- bei niedrigeren Budgets die Ansprache von Bottom-of-Funnel-Zielgruppen bevorzugen
Verwenden Sie das Facebook-Pixel
Das Facebook-Pixel ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Code-Snippet, das dazu dient, Nutzer auf Ihrer Website zu verfolgen und zu „identifizieren“ und Conversions im Facebook Ads Manager zu messen.
Sobald Sie das Pixel installiert haben und es Zeit hatte, einige Daten zu sammeln, können Sie benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen, z. B. frühere Käufer und Personen, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben.
Auch wenn Sie noch nicht bereit sind, Facebook-Anzeigen zu schalten, dies aber für die Zukunft planen, sollten Sie das Pixel noch heute installieren, damit es sofort mit der Datenerfassung beginnen kann. Die Installation des Pixels ist kostenlos und der erste wichtige Schritt zu einer kompetenten Facebook-Werbestrategie. Und je größer Ihr Datenpool ist, desto hochwertiger werden Ihre Zielgruppen und Ihr Ad-Targeting sein, wenn Sie soweit sind.
Verstehen Sie Ihre Customer Journeys
Bevor Sie Facebook-Anzeigen schalten, sollten Sie ein gutes Verständnis für die typische Customer Journey Ihrer Produkte oder Dienstleistungen haben.
Eine Customer Journey ist der Weg, den eine Person von der Identifizierung eines Problems bis zum Kauf einer Lösung zurücklegt. Jeder Mensch folgt seiner eigenen Reise, und ein gutes Verständnis der typischen Reise Ihrer Kunden ermöglicht es Ihnen, den richtigen Leuten zur richtigen Zeit die richtigen Anzeigen zu zeigen, wodurch Sie viel Geld sparen und Ihren ROAS (Return on Ad Spend) erhöhen können.
Sie würden zum Beispiel eine Blogpost-Anzeige oder eine Inhaltsanzeige nicht auf frühere Käufer ausrichten wollen, wenn diese Personen besser für Kaufanzeigen geeignet sind. Andererseits ist es auch keine gute Idee, Nutzern, die sich gerade für Ihren Blog-Newsletter angemeldet haben, Kaufanzeigen zu zeigen.
Ein einfacher Ansatz zur Erklärung der Customer Journey besteht darin, sie in drei Phasen zu unterteilen:
- Sensibilisierungsphase, auch „Top of the Funnel“ genannt
- Überlegungsphase, oder Middle-of-Funnel
- Entscheidungsphase, oder Bottom-of-Funnel
Ich erkläre jetzt die einzelnen Phasen und gehe danach näher darauf ein, wie Sie diese Phasen in Ihrer Facebook-Werbestrategie zu Ihrem Vorteil nutzen können.
Bekanntheitsgrad (Top-of-Funnel oder ToF)
Die Menschen in Ihrer Awareness-Phase oder in Ihrem Top-of-Funnel (ToF) sind Menschen, die eines oder mehrere der Probleme oder Herausforderungen erleben, die Ihre Produkte/Dienstleistungen lösen. Sie kennen Ihre Marke vielleicht schon, vielleicht aber auch noch nicht.
In dieser Phase möchten Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden durch kostenlose, lehrreiche Anzeigen über das Problem oder die Herausforderung, die Ihr Produkt löst, gewinnen. Diese Geschichte könnte in der Anzeige selbst erzählt werden, wenn es sich um Impulskäufe handelt, oder sie könnte eine Anzeige sein, die zu einem Blogbeitrag für Produkte mit einem längeren Kaufzyklus führt.
Dann können Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe von Personen erstellen, die diesen Blog-Post gelesen haben, um sie mit Middle- oder Bottom-of-Funnel-Anzeigen erneut anzusprechen.
Um Top-of-Funnel-Zielgruppen zu finden, können Sie Lookalike-Zielgruppen aus früheren Käufern und Standard-Facebook-Zielgruppen aus relevanten Interessen erstellen.
Überlegung (Middle-of-Funnel oder MoF)
In der Überlegungsphase kennen die Menschen ihr Problem/ihre Herausforderung und wägen nun verschiedene Lösungsansätze ab. In dieser Phase wollen die Menschen eine intelligente Entscheidung treffen und sind an weiteren Untersuchungen interessiert.
Opt-in-Inhalte für Ihren Newsletter, Shopping-Events, Werbegeschenke usw. können in der Überlegungsphase sehr hilfreich sein, da sie ein weiteres Engagement erzeugen und eine Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufbauen.
Jede Art von Inhalt, der ein geringes Engagement erfordert und kein Geld kostet, kann ein guter Ansatz für Middle-of-Funnel-Anzeigen sein.
Entscheidung (Bottom-of-Funnel oder BoF)
In der Entscheidungsphase haben sich die Menschen für eine Methode zur Lösung ihres Problems/ihrer Herausforderung entschieden und bewerten nun verschiedene Anbieter oder Geschäfte, um ihren Kauf zu tätigen. Zu diesem Zeitpunkt vergleichen sie höchstwahrscheinlich Preise und sehen sich Bewertungen an, um ihre endgültige Entscheidung zu treffen.
Die beste Art von Anzeigen für den Bottom-of-Funnel sind Produktanzeigen im Stil von „Shop Now“. Sie könnten auch mit exklusiven Rabatten wie kostenlosem Versand, „Kaufe-einen-bekomme-einen-frei“ usw. werben.
Erstellen Sie Ihr Zielpublikum
Es gibt drei Arten von Werbezielgruppen, die Sie auf Facebook erstellen können: gespeicherte Zielgruppen, benutzerdefinierte Zielgruppen und ähnliche Zielgruppen.
Gespeicherte Zielgruppen sind Zielgruppen, die auf der Grundlage von Interessen, Verhaltensweisen und demografischen Daten erstellt werden.
Benutzerdefinierte Zielgruppen bestehen aus Nutzern, die mit Ihrer Website, App oder Ihren Inhalten auf Facebook interagiert haben.
Lookalike Audiences sind Zielgruppen, die auf Personen ausgerichtet sind, die ähnliche Eigenschaften wie die Personen in Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppe aufweisen.
Jede dieser Zielgruppen kann in allen Phasen Ihrer Customer Journey verwendet werden und ist für Ihre Facebook-Anzeigenstrategie von entscheidender Bedeutung. Wie kann man sie also effektiv nutzen?
Beginnen Sie mit Buyer Personas
Sie haben wahrscheinlich eine grobe Vorstellung davon, wer Ihr idealer Kunde ist. Um Ihre Botschaften, Anzeigen und Konversionsraten zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu minimieren, müssen Sie sich jedoch nicht nur auf Ihre Intuition verlassen.
Eine Buyer Persona ist eine ausführliche, halbfiktionale Beschreibung der Person, die Ihr idealer Käufer sein möchte. Einige Unternehmen haben möglicherweise mehr als eine Käufer-Persona. Je besser Sie Ihren idealen Kunden kennen, desto besser sind Ihre Zielgruppenansprache, Ihr Messaging und Ihre Werbematerialien.
Sie können mit der Erstellung einer Buyer Persona beginnen, indem Sie Ihre Facebook Audience Insights analysieren, Interviews mit früheren Käufern führen und nach gemeinsamen Merkmalen aller Kontakte Ihres Unternehmens suchen.
Mit dem Wissen über Ihre Buyer Personas können Sie großartige gespeicherte Zielgruppen erstellen, die mit den Facebook-Interessen und demografischen Filtern konstruiert wurden. Diese Zielgruppen eignen sich hervorragend für Ihre Top-of-Funnel-Anzeigen.
Verwenden Sie Ihre eigenen Kundendaten (benutzerdefinierte Zielgruppen)
Mit benutzerdefinierten Zielgruppen können Sie Zielgruppen erstellen, die darauf basieren, wie Personen mit Ihrer Website oder Facebook-Inhalten interagiert haben, und zwar in allen Phasen der Customer Journey.
Beginnen Sie zunächst mit der Erstellung einer benutzerdefinierten Zielgruppe des früheren Käufers. Menschen, die schon einmal etwas gekauft haben, werden am ehesten kaufen. Wenn Sie nur über ein begrenztes Budget verfügen, sollten Sie dies unbedingt in Ihren Publikumsmix aufnehmen.
Als Nächstes erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe von Personen, die Produkte in ihren Einkaufswagen gelegt, aber keinen Kauf getätigt haben. Diese Personen haben auch eine hohe Konversionswahrscheinlichkeit mit einem sehr guten ROAS, aber Sie werden bei dieser Gruppe nicht viel Volumen finden.
E-Mail-Abonnentenlisten können ebenfalls hochgeladen werden, um eine benutzerdefinierte Zielgruppe zu erstellen. Diese Zielgruppe eignet sich perfekt für Middle-of-Funnel- und potenziell Bottom-of-Funnel-Anzeigen.
Wenn Sie nur über ein begrenztes Budget verfügen, ist die beste Strategie für Facebook-Anzeigen, am unteren Ende des Trichters zu beginnen und sich nach oben zu arbeiten. Beginnen Sie also mit früheren Käufern, Add-to-Carts, Ihren bestehenden Kontakten, Website-Retargeting-Zielgruppen usw.
Der beste Weg, neue Kunden zu finden
Sobald Sie Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe eingerichtet haben und über einen Pool von Personen verfügen, die bereits bei Ihnen gekauft oder Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben, können Sie mit Lookalike Audiences Personen finden, die den Personen in Ihren Quelldaten am ähnlichsten sind. Lookalike Audiences sind eine der effektivsten Methoden, um neue Kunden zu finden.
Bei der Erstellung Ihrer Lookalike Audience können Sie die Größe der Lookalike Audience von 1 % bis 10 % einstellen, wobei 1 % für eine Audience steht, die Personen wie Ihren Quelldaten am ähnlichsten ist. Wenn Sie den Wert auf 10 % einstellen, findet der Algorithmus Personen, die mit Ihren Quelldaten übereinstimmen, mit einer Abweichung von bis zu 10 % und eignet sich am besten, wenn Sie das Budget haben, um die Reichweite zu priorisieren.
Abhängig von Ihren Quelldaten können Lookalike Audiences für Bottom-of-Funnel-Anzeigen oder sogar Top-of-Funnel-Anzeigen verwendet werden. Je näher Ihre Quelldaten an der Bottom-of-Funnel-Zielgruppe liegen und Sie 1 % verwenden, desto näher ist auch Ihre Output-Lookalike-Zielgruppe an der Bottom-of-Funnel-Zielgruppe.
Gespeicherte Zielgruppen sind ein weiterer Zielgruppentyp, der sich perfekt für Top-of-Funnel eignet. Mit gespeicherten Zielgruppen können Sie nach Zielgruppen suchen, die auf demografischen Merkmalen, Interessen, Lebensereignissen, Ausgabengewohnheiten, digitalen Gewohnheiten und Einkommen basieren.
Wenn Sie über das nötige Budget verfügen, können Sie versuchen, Bottom-of-Funnel-Anzeigen direkt für Ihr breites, gespeichertes Publikum zu schalten und sich auf die Leistung des Facebook-Algorithmus zu verlassen, um das Publikum für Sie zu optimieren.
Schalten Sie die richtigen Arten von Anzeigen
Sie möchten keine Werbeangebote an jemanden schicken, der nicht einmal weiß, ob Ihr Produkt ihm helfen kann. Durch die Anpassung der Anzeigen für jede Phase der Customer Journey wird sichergestellt, dass Ihr Geld gut angelegt ist und die Personen, die Ihre Anzeigen sehen, für Ihre Botschaft empfänglich sind.
Dynamische Produktanzeigen (DPAs) für BoF
Mit dynamischen Anzeigen können Sie Ihre Werbemaßnahmen skalieren, wenn Sie viele Produkte haben und Geld und Zeit sparen wollen, die Sie sonst für jede einzelne Anzeige aufwenden müssten.
Anstatt einzelne Anzeigen zu schalten, können Sie einen Katalog mit all Ihren Produkten und Dienstleistungen einrichten. Zeigt ein potenzieller Käufer Interesse an einem Ihrer Produkte, zeigt ihm der Algorithmus automatisch eines Ihrer Produkte oder eine Ihrer Dienstleistungen in einer personalisierten Anzeige an.
Von Influencern erstellte Inhalte
Es gibt zwei Gründe, sich für Influencer-generierte Inhalte zu entscheiden: Der Influencer erstellt schöne Bilder oder Videos von Ihren Produkten und bewirbt sie sogar bei Ihrem Publikum.
Wenn Menschen an Influencer denken, stellen sie sich oft Megastars wie Kylie Jenner vor. Kleinere Influencer in hoch engagierten Communities haben jedoch in der Regel den höchsten ROI. Diese auch als Micro-Influencer bezeichneten Content Creators haben Communities mit 1.000 bis 100.000 Followern und arbeiten manchmal kostenlos mit Ihnen zusammen, um die Produkte zu behalten, die Sie ihnen schicken.
Die Zusammenarbeit mit Influencern erhöht den Bekanntheitsgrad, steigert die Markengunst und spart zudem Kosten für die Erstellung von Anzeigen. Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zum Facebook-Influencer-Marketing, um mehr zu erfahren.
Analysieren Sie, ob Ihre Facebook-Werbestrategie funktioniert
Sie können messen, wie gut Ihre Facebook-Werbeanzeigen funktionieren, indem Sie genau auf die Rendite der Werbeausgaben (ROAS) und die Kosten für die Kundenakquise (CAC) oder die Kosten pro Kauf (CPP) achten, die bei korrekter Verwendung des Facebook-Pixels direkt in Ihrem Werbeanzeigenmanager verfügbar sind.
Hier finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie die Konversionsrate maximieren und gleichzeitig die Kosten niedrig halten können:
- Automatisieren Sie das Anzeigenmanagement, um Zeit für Routineaufgaben zu sparen
- Nutzen Sie die Automatisierung, um Ausgaben für Anzeigen, die nicht funktionieren, zu stoppen.
- Automatisierung nutzen, um die Ausgaben für leistungsstarke Anzeigen zu erhöhen
- Erstellen Sie unterhaltsame Anzeigen, da Anzeigen mit geringer Leistung mehr Kosten verursachen
- Senken Sie Ihre Kosten für die Gewinnung von Leads durch Investitionen in Content Marketing
- Konzentrieren Sie den Großteil Ihres Budgets auf Bottom-of-Funnel-Zielgruppen
Wenn Sie mit Ihren Facebook-Werbekampagnen einen hohen ROAS erzielen können, sollten Sie Ihr Budget erhöhen und Ihre Facebook-Kampagnen skalieren, sobald Sie das Volumen bewältigen können.
Planen Sie Feiertags- und Black Friday-Kampagnen im Voraus
Eine kurze Warnung zum Schwarzen Freitag und zum vierten Quartal: Die Kosten für Facebook-Werbung steigen in den letzten drei Monaten des Jahres drastisch an, und es besteht die Gefahr, dass man zu lange wartet, um sich darauf vorzubereiten.
Wenn Sie über das entsprechende Budget verfügen, sollten Sie bereits im Juli und August mit dem Aufbau Ihrer Retargeting-Listen beginnen, da die Kosten für die Werbung bei Retargeting-Zielgruppen in der Regel niedriger sind. Vor der Urlaubssaison können Sie also Content-Anzeigen an Ihre gespeicherten und gesuchten Zielgruppen senden, um sie zu Retargeting-Zielgruppen zu machen.
Da diese Zeit des Jahres für Facebook-Anzeigen so einzigartig ist, lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden für Facebook-Anzeigen zum Black Friday, um mehr zu erfahren.
