13 طريقة لاستخدام Instagram للشركات الصغيرة

كتبه جين تشين. يرجى متابعة جين على إنستغرام @thejennchen.

الآن ، لقد رأيت قوة Instagram. من شكاوى العملاء إلى انتشار المنتج ، توفر المنصة العديد من الميزات للشركات الصغيرة ، مما يؤدي إلى تسوية الملعب الرقمي الذي يضرب به المثل بين الشركات الصغيرة والكبيرة. ولكن نظرا لأنه كان موجودا منذ فترة ، فهناك الكثير من المعلومات المتاحة لك حول كيفية استخدام العلامات التجارية له. في هذا الدليل ، نقوم بتفصيل كيفية استخدام Instagram لشركتك الصغيرة من الاستفادة من ميزات النظام الأساسي إلى أفكار محددة حول كيفية زيادة بصمتك الرقمية.

لماذا يجب عليك استخدام Instagram لشركتك الصغيرة؟

عندما يتم التخطيط لوجودك وإدارته بشكل صحيح ، يقدم Instagram مجموعة واسعة من المزايا للشركات الصغيرة. إذا كنت تستخدم النظام الأساسي كمنفذ تسويقي ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق موثقة على Instagram. نعم ، حتى لو كنت أنت فقط من يدير الحساب. وفقا لدراسة Instagram الخاصة ، قال 81٪ من المستخدمين إن Instagram يساعدهم في البحث عن المنتجات والخدمات. لا تريد أن تفوتك مجموعة كاملة من العملاء لمجرد أنك غير نشط على الشبكة. تابع القراءة للحصول على نصائح لزيادة حسابات الأنشطة التجارية الصغيرة إلى أقصى حد على Instagram.

1. الأساسيات: إعداد ملفك الشخصي

قد تدحرج عينيك في هذا ولكنه تذكير ضروري. بمجرد إعدادك كحساب أعمال ، خذ لحظة لتمشيط ملفك الشخصي على Instagram. يتم تغيير الميزات والإعدادات الجديدة طوال الوقت ، وأحيانا دون إشعار. لا يضر التحقق مما إذا كان لديك بعض الميزات الجديدة لتجربتها. تشمل عناصر ملف تعريف الأعمال الأساسية القياسية الأخرى التي يجب مراعاتها تحديث فئات الأعمال وساعات العمل والموقع (المواقع) وطريقة الاتصال وربط أي كتالوجات خدمة أو منتج. أثناء وجودك هنا ، تحقق وتأكد من أن عناصر ملفك الشخصي ، مثل سيرتك الذاتية وصورة ملفك الشخصي ، تتماشى مع علامتك التجارية العامة على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. تحسين الرابط الخاص بك في السيرة الذاتية

أصبح مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مبدعين في كيفية الاستفادة الكاملة من حقل الرابط الفردي الذي يقدمه Instagram. أصبح من الشائع الإشارة إلى “الرابط في السيرة الذاتية” في المنشورات ، واستخدام هذا الرابط لتقديم صفحة مقصودة تحتوي على مزيج من المحتوى الحديث والروابط دائمة الخضرة لأهم صفحات المنتجات والخدمات.

إذا كان نشاطك التجاري عبارة عن نشاط تجاري يشارك الروابط ، أو يحتوي على روابط متعددة تريد تقديمها للعملاء ، أو لديه عروض متعددة أو كل ما سبق ، فإن نهج الصفحة المقصودة يناسبك. هناك العديد من الأدوات التي تتيح لك إنشاء رابط في الصفحة المقصودة الحيوية. يجعل SproutLink من Sprout Social إعداد واحد أمرا سهلا من خلال تقديم صفحة مقصودة تكرر شبكتك وتوفر روابط قابلة للنقر لكل منشور لتسليط الضوء على حركة المرور إلى المحتوى الأكثر أهمية وتوجيهه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك البقاء ضمن سير عمل النشر في Instagram الخاص ب Sprout لتحسين وجدولة بقية المحتوى الخاص بك. تماما كما تريد إعداد ملف التعريف الخاص بك بمعلومات العمل الأساسية ، يجب على الشركات الصغيرة مشاركة أهم المعلومات مع العملاء عبر رابط في السيرة الذاتية.

3. وضع علامة جغرافية على مشاركاتك

عند النشر من الموقع الفعلي لنشاطك التجاري الصغير، أضف اسم الموقع إلى المنشور. إذا لم تقم بذلك عند النشر من قبل ، فيمكنك التمرير إلى المشاركات السابقة وتعديلها. ماذا يفعل وضع العلامات الجغرافية؟ يقوم Instagram بتجميع جميع المنشورات التي تم وضع علامة عليها في هذا الموقع ، وفرزها في الأعلى والحديث. صور علامتك التجارية مباشرة بين صور العملاء. “عرض المعلومات” في الجزء العلوي يرتبط بمعلومات حول النشاط التجاري الموسوم. كل هذا يضيف إلى الوعي بالعلامة التجارية ويساعد العملاء على البحث عن عملك. لا تعرف ماذا تطلب في مطعم؟ ما عليك سوى تصفح أحدث الصور ومعرفة ما يوصي به الأشخاص.

4. استخدم ميزة حفظ المنشور

هذه الاستراتيجية ليست عامة ولكنها قد تكون مفيدة لتعزيز استراتيجية محتوى Instagram الخاصة بشركتك الصغيرة. يوفر Instagram القدرة على “حفظ” منشور وفرزه في مجموعة لتتمكن من مشاهدتها لاحقا. في حين أنه ليس من الضروري إنشاء مجموعات ، فمن المستحسن ذلك. هناك العديد من الطرق لاستخدام هذه الميزة للبحث والإلهام. تتضمن بعض أفكار المجموعة ما يلي:

• ما ينشره منافسوك
• إلهام بصري للصور
• تسميات توضيحية رائعة صادفتها
• أفكار للوظائف المستقبلية
• مراجعات العملاء
• كل من مشاركات العملاء السعداء وغير السعداء
• المؤثرون المحتملون

كما ترون ، هناك عدد غير قليل من الخيارات لك. إذا وجدت نفسك تفكر ، “أوه ، هذا منشور رائع” ، فاضغط على زر الحفظ هذا.

5. استخدم النقاط البارزة لعرض ما يدور حوله عملك

توفر لك ميزة Stories Highlights في Instagram فرصة لمشاركة المزيد عن شركتك. تعمل النقاط البارزة على إطالة عمر قصصك من خلال عرضها على ملفك الشخصي بعد اختفائها بشكل طبيعي ، ويمكن أن تساعدك في جمع هذه القصص في مصدر سهل للمحتوى دائم الخضرة. نظرا لأنها تظهر أعلى شبكتك ، فابدأ بالأساسيات ، مثل:

• عن: فقط عدد قليل من المشاركات حول قيمك وساعات عملك وعلامتك التجارية
• المواقع أو النقاط البارزة لكل موقع: إذا كان لديك مواقع متعددة ، فتحدث عن كل منها وشارك الصور منها
• مراجعات العملاء أو المنشورات: إعادة النشر من منشورات موجز العملاء أو إنشاء رسم يسلط الضوء على المراجعات من مكان آخر
• التعليمات: مشاركة المعلومات التي يطلبها العملاء غالبا. يوفر لك هذا أيضا الوقت عند الرد على العملاء لأنه يمكنك بعد ذلك إعادة توجيههم إلى هذا التمييز
• ميزات المنتج / الخدمة: قم بإجراء واحد شامل أو تمييز لكل منتج أو خدمة. بعض الأشياء التي لا يمكنك وضعها في منشور واحد. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه التعمق في التفاصيل.

والآن بعد أن حصلت على الأساسيات ، حان الوقت لتصبح أكثر إبداعا. أفضل مكان للبدء منه هو موضوعات المحتوى التي تنشئها بالفعل في خلاصتك. هل تقوم بعمل سلسلة عن كل موظف؟ احفظ كل هذا في تمييز. ربما كنت مخطط الأحداث. اذهب وراء الكواليس في عمليتك لتوضيح ما تفعله للعميل. استمتع مع النقاط البارزة الخاصة بك. هذا هو المكان الذي يمكن أن يتألق فيه صوت علامتك التجارية .

6. إنشاء أدلة

تماما مثل أبرز أحداث Instagram ، تمنحك الأدلة فرصة لتجميع مشاركاتك المفضلة في جزء واحد من المحتوى المميز. ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية. إنه أكثر تحريرية في الشكل ، كما لو كنت تقرأ مقالا. يمكنك تضمين الصور والمشاركات من خلاصتك الخاصة ومن خلاصات الآخرين التي حفظتها. يسمح كل تضمين بتسمية توضيحية ، حيث يمكنك كتابة المزيد عن المنتج أو الموقع الذي تعرضه. بالإضافة إلى الأفكار التي سبق ذكرها في قسم النقاط البارزة ، تعد الأدلة رائعة لتجميع قائمة بتوصيات الموقع. يمكن أن تكون جميع مواقعك أو الأنشطة التجارية المحلية التي توصي بها. يمكنك توسيع الموضوع إلى مقدمة لمدينتك ، واستكشاف الحي الذي تتواجد فيه أو توصيات المؤثرين. وإذا كنت مترددا في استخدام هذه الميزة؟ لا قلق. يمكن حفظ الأدلة كمسودات حتى تصبح جاهزا لنشرها.

7. انتبه إلى التسميات التوضيحية

السطر الأول في التسمية التوضيحية هو الذي يجذب انتباه الأشخاص ويقرر ما إذا كانوا يتوسعون لقراءة المزيد. بالإضافة إلى الانتباه إلى السطر الأول ، يجب عليك التحقق من بقية التسمية التوضيحية الخاصة بك. مع الإضافة الأخيرة للبحث عن الكلمات الرئيسية في Instagram ، أصبح ما تكتبه في التسمية التوضيحية ل Instagram أكثر أهمية من أي وقت مضى. من قبل ، يمكن أن تكون لطيفا بكلماتك أو منمقا ، وعلى الرغم من أن هذا لا يعني أنه لا يزال بإمكانك القيام بذلك ، يجب عليك التأكد من تضمين الكلمات التي تريد أن يربطك بها الآخرون. على غرار إجراء بحث أساسي عن الكلمات الرئيسية ، يمكن أن يشمل ذلك أسماء علامتك التجارية ومنتجاتك ، أو المصطلحات العامة المتعلقة بفئة عملك.

8. استخدم Instagram Live باستمرار

ارتفعت شعبية البث المباشر للعلامات التجارية في عام 2020 عندما وجد مديرو التسويق وأصحاب الأعمال أنفسهم يعملون من المنزل ولكنهم ما زالوا بحاجة إلى التواصل مع العملاء على المستوى الشخصي. هناك العديد من الفوائد لاستخدام Instagram Live. أكبرها هو أن المتابعين يتلقون إشعارا عندما يتم بث حساب يتابعونه. يعد هذا الاتصال الفوري أمرا حيويا خاصة عندما تحاول التميز على الشبكة. بعض الأفكار لبدء البث المباشر:

• اذهب وراء الكواليس: قم بجولة في مساحتك أو اعرض عملية إبداعية. أي شيء لا يستطيع العميل الوصول إليه بشكل عام هو المكان الذي يجب أن تبدأ منه.
• تشغيل سؤال وجواب: يحتوي Instagram على ميزة الأسئلة والأجوبة حيث إذا كنت تستخدم الملصق المرتبط ، فإن منشور القصة يتغير أيضا ليعكسه. يمكن أن تسألني الأسئلة والأجوبة الحية عن أي شيء (AMA) أو تتمحور حول منتجات معينة.
• إجراء مقابلة: مشاركة البث المباشر مع حساب آخر. يتيح لك وجود ضيف على البث المباشر فرصة لإجراء مقابلة معه على الفور أو منحه الميكروفون لعرض ما يثير شغفه.
• عرض منتج أو خدمة: هل العرض أسهل من إخبار منتجك أو خدمتك؟ استخدم Live لتفصيل ذلك. إذا كانت التعليقات قيد التشغيل ، فسيقدم لك المشاهدون أيضا نصائح حول ما يريدون رؤيته.

9. تقديم عروض ترويجية “للمتابعين فقط”

الجميع يحب بيع جيد. لكن بيع حصري؟ هذا باستخدام تكتيك التسويق ل FOMO والإلحاح. إذا قمت بتشغيل عرض ترويجي للمتابعين فقط لفترة محدودة ، فهذا يمنح متابعيك سببا آخر للبقاء على اتصال والبقاء في العرض التالي. استخدم ملصق قصص العد التنازلي إذا كنت ترغب في بناء الضجيج أو القيام ببيع سريع حتى تصبح العروض الترويجية غير متوقعة.

10. استضافة الهبة

واحدة من أفضل الطرق لتنمية حساب Instagram الخاص بك بشكل عضوي هي استضافة الهبة. الشيء الذي يحبه الناس أكثر من البيع الجيد هو أشياء مجانية. اعتمادا على كيفية تنظيم الهبة ، يمكن أن تخلق مشاركة إضافية لك. بالإضافة إلى مطالبة الأشخاص بمتابعة حسابك ، أضف متطلبات مثل حفظ منشور أو التعليق على منشور أو إرساله إلى صديق.

مسابقات Instagram هي فاكهة منخفضة معلقة للشركات الصغيرة. يمكنك أيضا الاقتران مع الشركات الصغيرة الأخرى التي تشترك في جمهور مماثل لزيادة الوعي بعلامتك التجارية. بالطبع ، يجب ألا تعتمد على هذه الاستراتيجية كاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الوحيدة الخاصة بك. امنح متابعيك الجدد المزيد من الأسباب للبقاء بخلاف استضافة الهدايا فقط.

11. استضافة عملية استحواذ

هناك طريقة أخرى لزيادة تعرض العلامة التجارية لشركتك الصغيرة وهي استضافة عملية استحواذ أو الاستيلاء على حساب نشاط تجاري آخر. عادة ما تتكون عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي من سلسلة من المنشورات المجدولة على مدار فترة زمنية. يستغرق البعض طوال اليوم بينما ينشر البعض الآخر يوميا لمدة أسبوع. يمكن أن تكون هذه المنشورات عبارة عن موجز فقط أو قصص فقط أو بث مباشر أو مجموعة من جميع ميزات النشر التي يقدمها Instagram. عند استضافة عملية استحواذ ، فكر في الأمر مثل هيكلة قصة. تحتاج إلى تقديم الشخص ، والتحدث عما سيغطيه ، ونشر محتويات الاستحواذ ، ثم تنتهي بوداع قاطع. يشمل ضيوف الاستحواذ الشائعون زملائك خبراء الصناعة وممثلين من الشركات الصغيرة الأخرى التي تكون ودودا معها والموظفين.

12. زيادة استخدام DM الخاص بك

بناء المجتمع هو عملية بطيئة وأحد جوانبها هو إنشاء هذا الاتصال بينك وبين عميلك. ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من الرسائل الشخصية؟ في مؤشر Sprout Social الخاص بنا ، الإصدار السابع عشر: تسريع ، كان المستهلكون يفضلون وسائل التواصل الاجتماعي بشدة كقناة لخدمة العملاء. بالإضافة إلى كونها قناتهم المفضلة للوصول إلى العلامات التجارية ، حدد 47٪ من المستهلكين العلامات التجارية التي تستجيب في الوقت المناسب لتكون عامل تمييز رئيسي من شأنه أن يجعلهم يشترون منهم على المنافسين. زيادة استخدام DM الخاص بك لا يعني الاستجابة فقط. يجب عليك أيضا التفاعل بنشاط مع العميل في خلاصته وقصصه الخاصة. مع إنشاء استخدام Instagram DM الخاص بك ، ستجد نفسك بحاجة إلى طريقة لإدارة جميع الرسائل. هذا هو المكان الذي تلعب فيه ميزة البريد الوارد الذكي في Sprout. قم بإدارة الرسائل المباشرة على Instagram باستخدام سير عمل حتى تتمكن من قضاء المزيد من الوقت في الرد على العملاء.

13. تتبع تحليلاتك

يجدر تكرار هذه النصيحة الموجودة في أدلة أخرى: تتبع تحليلات Instagram هذه. بدون بيانات لدعم شعورك الغريزي بالنجاح ، فإن استراتيجياتك لا تصمد. إذا كنت قد بدأت للتو ، فيمكنك الخوض في رؤيتك الأصلية إما من خلال تطبيق Instagram أو Facebook. وتريد أيضا التأكد من فهمك للاختلافات بين مرات الظهور ومدى الوصول والمقاييس الأخرى الخاصة بالشبكة. يتتبع تقرير ملفات تعريف الأعمال على Instagram من Sprout المشاركة وأداء الهاشتاج وأفضل أداء للمنشورات. يمكنك مقارنة أداء Instagram الخاص بك بشبكاتك الأخرى باستخدام تقرير أداء الملف الشخصي في Sprout أيضا. افحص بيانات Instagram الخاصة بك للحصول على مزيد من الرؤى حول ما ينجح أو أين يمكنك تحسين استراتيجيتك.