كيفية الترويج لنشاطك التجاري الصغير على Facebook

كتبه ستيلا موريسون ، المادة الأصلية نشرت @Businessnewsdaily.com

يعد Facebook أداة تسويقية مهمة للشركات الصغيرة. فيما يلي بعض النصائح للاستفادة بشكل أفضل من منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في العالم.

• كواحد من أكثر مواقع الويب زيارة في العالم ، يعد Facebook أداة مهمة جدا لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يرغبون في إشراك عملائهم وجذب عملاء جدد.
• يتضمن جوهر الاستخدام السليم ل Facebook تنظيم وإنشاء محتوى يجذب جمهورك.
• يقدم Facebook أدوات متعددة للترويج ، ويجب أن تفكر في استخدامها جميعا لزيادة مدى وصولك.
• هذه المقالة مخصصة لأصحاب الأعمال الصغيرة المهتمين باستخدام Facebook لتنمية أعمالهم.

يجب أن تكون كل شركة صغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Facebook. من خيارات الإعلانات القوية إلى مجموعات Facebook ، يحتوي Facebook على العديد من الأدوات التي يمكن للشركات الصغيرة ويجب عليها استخدامها. يساعدك التواجد القوي على Facebook على جذب العملاء المحتملين وتنمية نشاطك التجاري.

“إن امتلاك صفحة على Facebook يساعد على إضفاء الشرعية على عملك في عين العميل” ، قال جيك ماكنزي ، مدير المحتوى في AutoAccessoriesGarage.com. “أو هناك طريقة أخرى للنظر إليها وهي أن النشاط التجاري بدون ملف تعريف على Facebook قد يبدو قديما في أحسن الأحوال أو غير جدير بالثقة في أسوأ الأحوال.”

مع وجود العديد من الطرق للترويج لنشاطك التجاري على Facebook ، قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ. فيما يلي ست خطوات سهلة لجعل Facebook يعمل من أجلك.

1. إنشاء صفحة أعمال.

إذا كنت ترغب في الحصول على وجود قوي ومهني على Facebook ، فأنت بحاجة إلى إنشاء صفحة منفصلة لعملك – لن يقطعها ملفك الشخصي على Facebook. تشبه الصفحة الملف الشخصي العادي ، ولكنها مخصصة للعلامات التجارية والأعمال. أيضا ، بدلا من طلب “صداقة” شخص ما ، يجب على المستخدمين “الإعجاب” أو متابعة صفحة لمشاهدة مشاركاتها.

1. التسجيل. ستحتاج إما إلى استخدام صفحتك الشخصية على Facebook ، أو يمكنك إنشاء صفحة من البداية. قم بزيارة https://www.facebook.com/pages/create ، وحدد نوع الصفحة التي ترغب في إنشائها. املأ اسم الصفحة والفئة والوصف ؛ ثم انقر على إنشاء صفحة.
2. إضافة صور. من المهم إضافة ملف شخصي وصور غلاف تعكس ما يفعله نشاطك التجاري. بالنظر إلى أن هذه الصور ستوفر لعملائك انطباعك الأول ، استخدم صورا عالية الجودة تصور عملك في ضوء إيجابي. حدد الصور واضغط على حفظ.
3. إنشاء اسم مستخدم. يعرف أيضا باسم عنوان URL المخصص ، واسم المستخدم الخاص بك هو الطريقة التي سيجدك بها عملاؤك على Facebook. يجب أن يكون اسم المستخدم الخاص بك مطابقا أو قريبا من اسم نشاطك التجاري قدر الإمكان لتجنب الالتباس. بمجرد الانتهاء من الخطوة الثانية ، سترى “إنشاء @username” أسفل اسم صفحتك. انقر هنا لإنشاء وحفظ اسم صفحتك.
4. أدخل معلوماتك. عند إعداد صفحتك على Facebook ، ستلاحظ أن هناك الكثير من الخيارات لتخصيصها. أضف أكبر قدر ممكن من المعلومات حول نشاطك التجاري ، بما في ذلك اسم نشاطك التجاري وعنوانه ومعلومات الاتصال به وموقعه على الويب وساعات العمل والمنتجات وما إلى ذلك. ستحتاج أيضا إلى إنشاء وصف لما يستلزمه عملك. يمكنك إضافة فئات إضافية لضمان تضمين شركتك في جميع عمليات البحث ذات الصلة على الموقع. أثناء إضافة المعلومات ، استخدم الكلمات الرئيسية الإستراتيجية في جميع أنحاء والتي تشير إلى كل من القراء و Facebook حول موضوع صفحتك.
5. أخبر قصتك. على الرغم من أنك أدخلت بالفعل معلومات حول عملك ، ستجد أنه يمكنك شرح القصة وراء شركتك أو علامتك التجارية. في هذا القسم ، تحدث عن سبب وكيفية إنشاء عملك ، وما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها ، والخدمات والمنتجات التي تقدمها ، وأي شيء آخر تعتقد أنه سيكون ذا صلة بالعميل.
6. أنشئ مشاركتك الأولى. قبل أن تتمكن من دعوة الأشخاص لتسجيل الإعجاب بصفحتك، أضف بعض المحتوى إليها. يمكن أن تكون مشاركتك الأولى بسيطة “مرحبا بك في صفحتنا!” أو يمكنك نشر صفقة أو قسيمة أو صورة أو مقطع فيديو أو رابط أو أي شيء تعتقد أنه سيكون مقدمة جيدة لعلامتك التجارية.
7. انشر ثم قم بدعوة المتابعين. بمجرد ملء جميع التفاصيل ، حان الوقت لتوسيع جمهورك! قم بدعوة الأشخاص لتسجيل الإعجاب بصفحتك بمجرد اكتمال جميع المعلومات.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: اتبع أحدث التعليمات وأفضل الممارسات لملء معلومات صفحة أعمال Facebook الخاصة بك بشكل كامل ودقيق وبطريقة محسنة لتفضيلات النظام الأساسي.

2. انشر بانتظام على صفحتك على Facebook.

لاستخدام Facebook للترويج لعملك ، تحتاج إلى القيام بأكثر من إعداد صفحة Facebook – تحتاج إلى استخدامها ونشرها بانتظام.

“انشر بشكل متكرر قدر الإمكان … كحد أدنى ، مرة واحدة في اليوم ، “قالت كاتي كامبل ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في Fundera. “يريد جمهورك وعملاؤك أن يشعروا بأنهم يعرفون عملك ويمكنهم الارتباط بك.”

في حين أنه من المهم النشر بانتظام ، إلا أنه من المهم أيضا نشر محتوى عالي الجودة. يقترح كامبل منشورات تشارك معلومات وصورا من وراء الكواليس عن موظفيك وتعرض منتجاتك أو خدماتك. هذا يدل على تفانيك في الشفافية والجودة.

إذا لم تكن متأكدا مما يريد عملاؤك رؤيته ، فجرب. يمكنك استخدام ميزات استطلاع الرأي على Facebook للسؤال عما يريدون رؤيته ، أو إلقاء نظرة على Facebook Page Insights ، مما يساعد على التخلص من التخمين من المشاركة.

Facebook Insights مجاني لكل صفحة نشاط تجاري ويعرض معلومات قيمة ، مثل عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع كل منشور وعدد الأشخاص الذين يصل إليهم.

إذا كنت قلقا من أن النشر على Facebook سيستغرق الكثير من وقتك ، ففكر في استخدام أدوات النشر على Facebook لجدولة المنشورات مسبقا. يمكن أن يساعدك هذا في تبسيط عملية النشر – كما أنه يضمن عدم انزلاق النشر إلى عقلك.

3. إشراك متابعيك.

تفضل خوارزمية Facebook الجديدة المنشورات والصفحات التي تخلق تفاعلا. قبل نشر أي شيء على Facebook ، اسأل نفسك عما إذا كان سيخلق محادثة. من المهم أيضا أن تتذكر أن Facebook عبارة عن منصة وسائط اجتماعية ، لذلك يجب أن تكون اجتماعيا.

“يجب على الشركات التفاعل مع المتابعين من خلال الرد على تعليقات العملاء وأسئلتهم ومخاوفهم” ، قال كامبل ل Business News Daily. “استخدم صفحتك على Facebook لما يجب أن تكون: موقع اجتماعي. تعرف على احتياجات عملائك من خلال استضافة استطلاعات الرأي والرد على المراجعات.

مفتاح المشاركة هو نشر محتوى عالي الجودة. للحصول على أفضل النتائج ، حاول أن تكون ودودا ومحادثة. حافظ على التحديثات في الوقت المناسب ، واستجب للتعليقات والرسائل الخاصة.

بقشيش: قم بالرد على الرسائل والمراجعات والمنشورات على صفحتك للإشارة إلى الملصق والزوار الآخرين وإلى Facebook بأن نشاطك التجاري نشط ومتفاعل ويركز على العملاء.

4. الاستفادة من أصدقاء المعجبين.

من المرجح أن يجرب الناس شيئا ما إذا كان أصدقاؤهم يستخدمونه بالفعل.

عندما يتفاعل العملاء مع صفحتك، سيرى أصدقاؤهم النشاط في ملفات الأخبار الخاصة بهم. يمكنك أيضا تعزيز المزيد من التفاعلات باستخدام استطلاعات الرأي وطرح الأسئلة التي يريد المتابعون الإجابة عليها.

“وسائل التواصل الاجتماعي هي” كلمة شفهية “جديدة. تريد أن يتمكن الأشخاص من وضع علامة على عملك عندما يتحدثون عنك ، “قال كات سميث ، مالك Get Social with Cat. “عملاؤك هم أفضل المدافعين عنك.”

شجع العملاء على تسجيل الوصول إلى نشاطك التجاري على Facebook عند زيارتهم من خلال تقديم خصم صغير لأي شخص يقوم بذلك. يسمح التحقق للمستخدمين بإخطار أصدقائهم بمكان وجودهم. استضف مسابقة أو يانصيب وشجع المستخدمين على النشر عن نشاطك التجاري.

يمكنك أيضا إنشاء أحداث خاصة وعروض ترويجية محدودة الوقت ودعوة متابعيك ، الذين يمكنهم دعوة أصدقائهم بدورهم.

5. جرب إعلانات فيسبوك.

إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى المستخدمين بشكل طبيعي ، فجرب إعلانات Facebook. تبدو منشورات Facebook المروجة مثل المنشورات العادية ولكنها مستهدفة للغاية وتصل إلى المزيد من الأشخاص.

أدوات Facebook فعالة للغاية وتجعل من السهل استهداف جمهور معين. يمكنك استهداف الأشخاص الذين يحبون صفحتك أو حسب الموقع والعمر والجنس والاهتمامات. نظرا لأن Facebook يجمع بيانات المستخدم ، فيمكنه استهداف إعلانك لأولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك.

تتميز المنصة أيضا بأداة تحليلية لمساعدتك على فهم الإعلانات التي تجذب الاهتمام والمبيعات.

6. اكتب محتوى مذهلا لجمهورك على Facebook.

• نشر مجموعة متنوعة من المحتوى. من خلال نشر مجموعة من المحتوى ، مثل الصور ومقاطع الفيديو والصور المتحركة والبيانات الصحفية والمدونات والمقالات وما إلى ذلك ، فمن المرجح أن تستمتع بجمهورك وتشركه.
• إنهاء كل مشاركة بسؤال. تتمثل إحدى الطرق الرائعة لإنشاء محتوى مذهل وجذاب في طرح سؤال في نهاية كل منشور. يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز مستويات مشاركتك وجعل صفحتك أكثر تفاعلية بشكل عام.
• استخدام المسابقات باعتدال. من خلال إنشاء مسابقات والسماح لعملائك بالفوز بجوائز وخصومات وما إلى ذلك ، فإن هذا يجعل صفحتك أكثر جاذبية ويمكن أن يعزز المبيعات.

7. ابدأ مجموعة على Facebook.

يمكن أن يكون بناء مجتمع حول منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية طريقة ممتازة للتواصل مع العملاء على مستوى فردي. يمكن أن تكون هذه المجموعات مرتبطة مباشرة بنشاطك التجاري، أو يمكن أن تكون مجاورة لنشاطك التجاري، أو يمكنها المساعدة في تنظيم الأشخاص حول قضية ذات صلة بنشاطك التجاري. على سبيل المثال ، قد ترغب وكالة تسويق في إنشاء مجموعة على Facebook تتمحور حول الإجابة على أسئلة تسويق الأعمال الصغيرة ، أو قد ترغب شركة مملوكة للنساء في إنشاء مجموعة مصممة لمشاركة المحتوى مع مؤسسات أخريات.

8. استخدم جميع ميزات Facebook ، وليس الصفحات فقط.

يتم طرح ميزات Facebook الجديدة بانتظام. اعتبارا من عام 2020 ، فكر في استخدام أدوات مثل Facebook Live و Facebook Video و Facebook Stories للمساعدة في الترويج لعملك.

• Facebook Live: يمكنك بث البث المباشر على الهواء للتفاعل مع جمهورك في الوقت الفعلي. سيتلقى متابعوك إشعارا بأنك ستبث بثا مباشرا ويمكنهم الاستماع للمشاهدة. يتم توفير التسجيل للتشغيل حتى يتمكن المتابعون من المشاهدة لاحقا إذا لم يتمكنوا من ضبطه. يمكنك إجراء مقابلة مع ضيف ، أو توضيح كيفية استخدام منتج ما ، أو عرض حدث قد تعرض فيه.
• فيديو Facebook: استهلاك الفيديو – وخاصة استهلاك الفيديو المحمول – آخذ في الارتفاع. استخدم فيديو Facebook للحصول على محتوى الفيديو هذا أمام جمهورك على Facebook. نظرا لأن 85٪ من الشركات تستخدم محتوى الفيديو كأداة تسويقية ، فأنت لا تقفز فقط على العربة ، بل تستخدم وسيطا متناميا مطلوبا.
• قصص فيسبوك: استخدم ميزة القصص لنشر المحتوى الذي سيظهر في خلاصات المستخدم لمدة 24 ساعة. (تنتهي صلاحية القصص بعد 24 ساعة.) هذه الأداة رائعة للمساعدة في تعزيز الوصول العضوي لنشاطك التجاري ، والذي يزداد صعوبة تحقيقه على Facebook مع استمرار نمو النظام الأساسي.

9. إنشاء خطة.

يجب أن يكون تحديد ما يتم نشره على Facebook ومتى يتم نشره جزءا من استراتيجية شاملة تكمل أنشطة التسويق والمبيعات والعلاقات العامة الأخرى. قم بتنظيم هذه المواد في تقويم محتوى، والذي يمكنك أنت أو موظفوك استخدامه لتخطيط وتتبع المحتوى المنشور على فيسبوك ومنصات وقنوات التسويق الأخرى. استخدم تقويم المحتوى هذا للتأكد من التعرف على العطلات المهمة ، والإعلان عن المبيعات ، ومشاركة إعلانات الشركة على صفحتك على Facebook ، وغير ذلك الكثير.

بقشيش: قم بإنشاء تقويم محتوى واستشارته لمساعدتك في التخطيط.

10. مواصلة النمو IRL.

ضع في اعتبارك الأنشطة التسويقية التي تساعد في زيادة جمهورك حتى عندما لا يكون عملاؤك على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الخاصة بهم. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم حوافز للعملاء لكتابة مراجعات Facebook أو تقديم قسيمة أو عرض خاص مقابل متابع جديد. يمكنك أيضا تشجيع العملاء على أن يكونوا نشطين من خلال قنوات أخرى ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لزيارة صفحتك على Facebook لمشاهدة محتوى رائع.