استراتيجية الإعلان الأساسية على فيسبوك لعام 2021

كتبه ريجي باكيت ، مقال أصلي منشور @ Revealbot.com

يعد Facebook أحد أفضل قنوات التسويق لزيادة حجم المبيعات الفعال من حيث التكلفة لأي نشاط تجاري ، وخاصة بالنسبة للتجارة الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

حتى إذا كانت لديك ميزانية محدودة ، يمكنك إجراء تحسن حقيقي في المبيعات من خلال إعداد استراتيجية إعلانية على Facebook مع الحملات الأساسية.

الماخذ الرئيسية

• استخدام بيكسل فيسبوك لإنشاء جماهير أساسية “جاهزة للشراء”
• يعد فهم رحلات العملاء وشخصيات المشتري أمرا ضروريا لإنشاء الإعلانات المناسبة
• يجب أن تحتوي إعلاناتك على رسائل مختلفة بناء على مرحلة مسار التحويل الذي تعلن عنه
• بالنسبة إلى الميزانيات المنخفضة، حدد أولويات استهداف الجماهير في أسفل مسار التحويل

استخدام بيكسل فيسبوك

بيكسل فيسبوك عبارة عن مقتطف شفرة بسيط ولكنه قوي يستخدم لتتبع المستخدمين و”تحديدهم” على موقعك على الويب وقياس التحويلات داخل مدير إعلانات فيسبوك .

بمجرد تثبيت Pixel وإتاحة الوقت لجمع بعض البيانات ، يمكنك إنشاء جماهير مخصصة ، مثل المشترين السابقين والأشخاص الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يشتروا.

حتى إذا لم تكن مستعدا لإطلاق إعلانات Facebook حتى الآن ولكنك تخطط لذلك في المستقبل ، فيجب عليك تثبيت Pixel اليوم حتى يتمكن من البدء في جمع البيانات على الفور. تثبيت Pixel مجاني وهو الخطوة الأولى الأساسية لأي استراتيجية إعلانية مختصة على Facebook. وكلما زاد حجم قاعدة البيانات الخاصة بك ، زادت جودة جمهورك واستهداف الإعلانات عندما تكون مستعدا.

فهم رحلات العملاء الخاصة بك

قبل إطلاق إعلانات Facebook ، يجب أن يكون لديك فهم جيد لرحلة العميل النموذجية لمنتجاتك أو خدماتك.

رحلة العميل هي المسار الذي يسلكه الشخص من تحديد مشكلة قد تكون لديه إلى شراء حل. يتبع كل شخص رحلته الخاصة ويتيح لك الفهم الجيد للرحلة النموذجية التي يقوم بها عملاؤك عرض الإعلانات المناسبة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، مما يوفر لك الكثير من المال ويزيد من عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS).

على سبيل المثال، لن ترغب في استهداف إعلان نشر مدونة أو إعلان محتوى للمشترين السابقين عندما يكون هؤلاء الأشخاص أكثر ملاءمة لإعلانات الشراء. على الجانب الآخر ، فإن عرض إعلانات الشراء للمستخدمين الذين اشتركوا للتو في النشرة الإخبارية لمدونتك ليس فكرة جيدة أيضا.

تتمثل إحدى الطرق البسيطة لشرح رحلة العميل في تقسيمها إلى ثلاث مراحل:

1. مرحلة التوعية ، ويشار إليها أيضا باسم الجزء العلوي من القمع
2. مرحلة النظر ، أو منتصف مسار التحويل
3. مرحلة اتخاذ القرار ، أو أسفل مسار التحويل

سأشرح كل مرحلة الآن وأخوض في مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام هذه المراحل لصالحك في استراتيجيتك الإعلانية على Facebook بعد ذلك.

الوعي (أعلى مسار التحويل أو ToF)

الأشخاص في مرحلة التوعية الخاصة بك أو في أعلى مسار التحويل (ToF) ، هم الأشخاص الذين يواجهون واحدة أو أكثر من المشكلات أو التحديات التي تحلها منتجاتك / خدماتك. قد يعرفون بالفعل أو لا يعرفون بعد عن علامتك التجارية.

في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى جذب انتباه العملاء المحتملين من خلال إعلانات محتوى تعليمية مجانية حول المشكلة أو التحدي الذي يحله منتجك. يمكن سرد هذه القصة في الإعلان نفسه لمزيد من عمليات الشراء الدافعة أو يمكن أن تكون إعلانا يؤدي إلى مشاركة مدونة للمنتجات ذات دورة الشراء الأطول.

ثم يمكنك إنشاء جمهور مخصص من الأشخاص الذين شاهدوا منشور المدونة هذا لإعادة الاستهداف بإعلانات منتصف أو أسفل مسار التحويل.

للعثور على جماهير أعلى مسار التحويل ، يمكنك إنشاء جماهير مشابهة للمشترين السابقين وجماهير Facebook القياسية المكونة من الاهتمامات ذات الصلة.

الاعتبار (منتصف مسار التحويل أو وزارة المالية)

في مرحلة التفكير ، يعرف الناس عن مشكلتهم / تحديهم ويزنون الآن طرقا مختلفة لحلها. يرغب الأشخاص في هذه المرحلة في اتخاذ خيار ذكي ويهتمون بإجراء المزيد من الأبحاث.

يمكن أن يعمل محتوى الاشتراك في رسالتك الإخبارية وأحداث التسوق والهدايا وما إلى ذلك بشكل رائع خلال مرحلة التفكير ، حيث يخلق مزيدا من المشاركة ويبدأ في بناء علاقة مع عملائك المحتملين.

يمكن أن يكون أي نوع من المحتوى الذي يتطلب مستوى منخفضا من الالتزام لا يكلف المال أسلوبا رائعا للإعلانات في منتصف مسار التحويل.

القرار (أسفل مسار التحويل أو BoF)

في مرحلة اتخاذ القرار ، قرر الأشخاص طريقة حل مشكلتهم / تحديهم ويقومون الآن بتقييم البائعين أو المتاجر المختلفة لإجراء عملية الشراء. في هذه المرحلة ، من المرجح أن يقارنوا الأسعار ويشاهدوا المراجعات للمساعدة في اتخاذ قرارهم النهائي.

أفضل نوع من الإعلانات في الجزء السفلي من مسار التحويل هو إعلانات المنتجات على غرار التسوق الآن. يمكنك أيضا الإعلان عن خصومات حصرية مثل الشحن المجاني ، اشتر واحدة واحصل على الثانية مجانا ، وما إلى ذلك.

إنشاء جمهورك المستهدف

هناك ثلاثة أنواع من الجماهير الإعلانية التي يمكنك إنشاؤها على فيسبوك: الجماهير المحفوظة والجماهير المخصصة والجماهير المشابهة.

الجماهير المحفوظة هي جماهير تم إنشاؤها استنادا إلى الاهتمامات والسلوكيات والمعلومات السكانية.

تتكون الجماهير المخصصة من المستخدمين الذين تفاعلوا مع موقعك على الويب أو تطبيقك أو محتواك على فيسبوك.

الجماهير المشابهة هي جماهير تم إنشاؤها من خلال استهداف الأشخاص الذين لديهم سمات مشابهة للأشخاص في جمهورك المخصص.

يمكن استخدام كل من هذه الجماهير في جميع مراحل رحلات عملائك وستكون جميعها حاسمة في استراتيجيتك الإعلانية على فيسبوك. إذن كيف تستخدمها بفعالية؟

ابدأ بشخصيات المشتري

ربما لديك فكرة واسعة عن من هو عميلك المثالي. ومع ذلك ، لتحسين الرسائل والإعلانات ومعدلات التحويل مع تقليل التكاليف أيضا ، ستحتاج إلى القيام بأكثر من الاعتماد على الحدس وحده.

شخصية المشتري هي وصف متعمق وشبه خيالي لمن يريد المشتري المثالي أن يكون. قد يكون لدى بعض الشركات أكثر من شخصية مشتر واحدة. كلما عرفت عميلك المثالي بشكل أفضل ، كان الاستهداف والرسائل وتصميمات الإعلانات أفضل.

يمكنك البدء في إنشاء شخصية المشتري من خلال تحليل رؤى جمهور Facebook الخاصة بك ، وإجراء مقابلات مع المشترين السابقين ، والبحث عن السمات المشتركة بين جميع جهات اتصال عملك.

من خلال معرفة شخصيات المشتري الخاصة بك ، يمكنك إنشاء جماهير محفوظة رائعة تم إنشاؤها باستخدام فلاتر اهتمامات Facebook والتركيبة السكانية. يمكن أن تكون شرائح الجمهور هذه رائعة لإعلاناتك في أعلى مسار التحويل.

استخدام بيانات العملاء الخاصة بك (الجماهير المخصصة)

تتيح لك الجماهير المخصصة إنشاء جماهير بناء على كيفية تفاعل الأشخاص مع موقعك على الويب أو محتوى Facebook ، وهي رائعة في جميع مراحل رحلة العميل ويمكن أن تكون جمهورك الأكثر ربحية.

أولا ، ابدأ بإنشاء جمهور مخصص للمشتري السابق. الأشخاص الذين اشتروا من قبل هم الأكثر عرضة للشراء. إذا كانت لديك ميزانية محدودة ، فيجب أن يكون هذا بالتأكيد في مزيج جمهورك.

بعد ذلك ، قم بإنشاء جمهور مخصص من الأشخاص الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء. يتمتع هؤلاء الأشخاص أيضا باحتمالية كبيرة للتحويل بمعدل عائد إنفاق إعلاني جيد جدا ، ولكن قد لا تجد الكثير من الحجم مع هذه المجموعة.

يمكن أيضا تحميل قوائم المشتركين في البريد الإلكتروني لإنشاء جمهور مخصص. يعد هذا الجمهور مثاليا لإعلانات منتصف مسار التحويل وربما في أسفل مسار التحويل.

إذا كانت لديك ميزانية محدودة ، فإن أفضل استراتيجية إعلانية على Facebook هي البدء من أسفل مسار التحويل والعمل في طريقك. لذا ابدأ بالمشترين السابقين ، والإضافات إلى عربات التسوق ، وجهات الاتصال الحالية ، وجماهير إعادة توجيه موقع الويب ، وما إلى ذلك.

أفضل طريقة للعثور على عملاء جدد

بمجرد إعداد جمهورك المخصص والحصول على مجموعة من الأشخاص الذين اشتروا منك بالفعل أو أبدوا اهتماما بمنتجاتك ، يمكنك استخدام الجماهير المشابهة للعثور على الأشخاص الذين يشبهون الأشخاص في بيانات المصدر الخاصة بك. تعد الجماهير المشابهة واحدة من أكثر الطرق فعالية للعثور على عملاء جدد.

عند إنشاء جمهورك المشابه، يمكنك ضبط حجم الجمهور المشابه من 1٪ إلى 10٪، حيث تعني نسبة 1٪ جمهورا يشبه إلى حد كبير الأشخاص الذين يحبون بيانات المصدر. إذا قمت بضبطه على 10٪ ، فستعثر الخوارزمية على الأشخاص الذين يطابقون بيانات المصدر الخاصة بك مع مجموعة متنوعة تصل إلى 10٪ ويتم استخدامها بشكل أفضل عندما يكون لديك الميزانية لتحديد أولويات الوصول.

بناء على بيانات المصدر، يمكن استخدام الجماهير المشابهة للإعلانات في أسفل مسار التحويل أو حتى في أعلى مسار التحويل. كلما اقتربت بيانات المصدر من جمهور أسفل مسار التحويل وكنت تستخدم 1٪ ، كلما كان جمهورك المشابه للإخراج أقرب أيضا إلى أسفل مسار التحويل.

الجماهير المحفوظة هي نوع آخر من الجمهور مثالي لأعلى مسار التحويل. باستخدام الجماهير المحفوظة ، يمكنك البحث عن الجماهير بناء على التركيبة السكانية والاهتمامات وأحداث الحياة وعادات الإنفاق والعادات الرقمية والدخل.

إذا كانت لديك الميزانية ، فيمكنك محاولة تشغيل إعلانات أسفل مسار التحويل مباشرة إلى جماهيرك الواسعة والمحفوظة والاعتماد على قوة خوارزمية Facebook لتحسين الجمهور نيابة عنك.

إنشاء الأنواع المناسبة من الإعلانات

لن ترغب في إرسال عروض ترويجية إلى شخص لا يعرف حتى ما إذا كان منتجك يمكن أن يساعده. يضمن تخصيص الإعلانات لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل إنفاق أموالك بشكل جيد وأن الأشخاص الذين يشاهدون إعلاناتك يتقبلون رسالتك.

إعلانات المنتجات الديناميكية (DPAs) لبنك فرنسا

باستخدام الإعلانات الديناميكية ، يمكنك توسيع نطاق جهودك الإعلانية عندما يكون لديك الكثير من المنتجات وتريد توفير المال والوقت الذي تقضيه في كل إعلان على حدة.

بدلا من إعداد إعلانات فردية، يمكنك إعداد كتالوج يضم جميع منتجاتك وخدماتك. عندما يبدي مشتر محتمل اهتماما بأحد منتجاتك ، ستعرض له الخوارزمية تلقائيا أحد منتجاتك أو خدماتك في إعلان مخصص.

المحتوى الذي ينشئه المؤثرون

هناك سببان للتصوير من أجل المحتوى الذي ينشئه المؤثرون: يقوم المؤثر بإنشاء صور أو مقاطع فيديو جميلة لمنتجاتك ، بل إنه يعلن عنها لجمهورك.

عندما يفكر الناس في المؤثرين ، فإنهم غالبا ما يصورون نجوما مثل كايلي جينر. ومع ذلك ، عادة ما يكون للمؤثرين الأصغر في المجتمعات عالية التفاعل أعلى عائد على الاستثمار. يطلق عليهم أيضا اسم المؤثرين الصغار ، ولدى منشئي المحتوى هؤلاء مجتمعات تتراوح في أي مكان من 1,000 إلى 100,000 متابع وسيشتركون معك أحيانا مجانا في مقابل الاحتفاظ بالمنتجات التي ترسلها إليهم.

تزيد الشراكة مع المؤثرين من الوعي ، وتبني تفضيل العلامة التجارية ، كما توفر المال على إنشاء الإعلانات. اقرأ دليلنا الكامل حول التسويق المؤثر على Facebook لمعرفة المزيد.

تحليل ما إذا كانت استراتيجيتك الإعلانية على فيسبوك تعمل أم لا

يمكنك قياس مدى جودة عمل إعلاناتك على فيسبوك من خلال إيلاء اهتمام وثيق لعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) وتكلفة اكتساب العملاء (CAC) أو تكلفة الشراء (CPP)، والتي تتوفر مباشرة في مدير الإعلانات إذا كنت تستخدم بيكسل فيسبوك بشكل صحيح.

في ما يلي بعض الطرق لزيادة التحويلات إلى أقصى حد مع الحفاظ على انخفاض التكاليف:

• أتمتة إدارة الإعلانات لمنع الوقت المستغرق في المهام الروتينية
• استخدام التشغيل التلقائي لإيقاف الإنفاق مؤقتا على الإعلانات التي لا تحقق أداء
• استخدام التشغيل التلقائي لزيادة الإنفاق على الإعلانات عالية الأداء
• إنشاء إعلانات مسلية، حيث أن عرض الإعلانات ذات الأداء المنخفض يكلف أكثر
• خفض تكاليف الاحماء العملاء المحتملين من خلال الاستثمار في تسويق المحتوى
• ركز الجزء الأكبر من ميزانيتك على جماهير أسفل مسار التحويل

إذا كنت قادرا على إنشاء عائد إنفاق إعلاني قوي من حملاتك الإعلانية على Facebook ، فيجب أن تفكر في زيادة ميزانيتك وتوسيع نطاق حملاتك على Facebook بمجرد أن تتمكن من التعامل مع الحجم.

خطط لحملات العطلات والجمعة السوداء مقدما

تحذير سريع واحد حول الجمعة السوداء و Q4: تكلفة الإعلان على Facebook ترتفع بشكل كبير في الأشهر الثلاثة الأخيرة من العام ، هناك خطر في الانتظار لفترة طويلة للتحضير لها.

إذا كانت لديك الميزانية ، فابدأ في إنشاء قوائم إعادة الاستهداف الخاصة بك في وقت مبكر من شهري يوليو وأغسطس لأن إعادة استهداف الجماهير عادة ما تكون تكلفة الإعلان أقل لها. لذلك قبل موسم العطلات، قد ترغب في إرسال إعلانات محتوى إلى جماهيرك المحفوظة ومظهرها لنقلها إلى الجماهير التي أعيد توجيهها.

نظرا لأنه وقت فريد من نوعه في العام لإعلانات Facebook ، اقرأ دليلنا الكامل لإعلانات Black Friday على Facebook لمعرفة المزيد.